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根据IDC研究经理Adrian Ho的看法，企业客户将从不断增加的选择机会中获益，诸如电信公司和IT服务提供商整合进管理服务市场这样的机会，“由于选择意味着更低的价格，客户将总是能从更多的选择中获益。”Ho说，他还是表示，服务提供商之间界限模糊不一定是坏事，很可能在更多的服务领域给予用户更多的选择.