【摘 要】
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一对一营销理论自上世纪90年代初出现以来,就以其神奇的魔力迅速风靡全球.它所倡导的一次一个顾客地建造关系、关注顾客份额而非市场份额、个性化定制产品和服务等理念,以令
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一对一营销理论自上世纪90年代初出现以来,就以其神奇的魔力迅速风靡全球.它所倡导的一次一个顾客地建造关系、关注顾客份额而非市场份额、个性化定制产品和服务等理念,以令人耳目一新的方式迅速征服了营销理论界,而"顾客不再是上帝"等口号更是为人津津乐道.近年来,随着互联网、IT技术的实际推动,以及CRM 热潮的兴起,一对一营销大有甚嚣尘上之势.在这股潮流之中,有人大肆鼓吹大众营销战略已经没落,一对一营销将重新改写营销概念,甚至引爆中国营销的第三次革命.然而,果真如此吗?
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