【摘 要】
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1 概述当今电信市场正由传统的以业务为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争.随着IT技术的迅猛发展,全球各大电信企业,都在寻求如何充分提高资源使用效
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1 概述当今电信市场正由传统的以业务为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争.随着IT技术的迅猛发展,全球各大电信企业,都在寻求如何充分提高资源使用效率、降低生产成本,实行差别化的客户服务等措施,并相继建立了一整套支撑企业业务发展的综合业务支撑平台.尤其是计费营账系统能否稳定的运行,直接影响到电话计费的精准性,直接代表了公司整体的服务质量,以及市场的竞争能力.
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