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15年前，联想首次在业界提出家用电脑的概念，并推出专门针对家庭用户的“联想1 1”品牌。经过使用时代、适用时代、好用时代后，家用电脑开始进入享用时代。未来的家用电脑会是什么样？显然，这个问题的答案不仅仅取决于客户需求，也不仅仅是个技术问题。
联想大中华区台式营销总经理汤捷认为，未来的家用电脑一定要突破ＰＣ固有功能的束缚，甚至可能不叫ＰＣ。
15年的时间毕竟太久远了，没有谁还记得当年的细节。
从现有的资料看，我们只知道，1992年，联想第一个提出了家用电脑的概念，并推出第一台“联想1 1”电脑。从此，PC有了商用和家用之分。虽然这只是一台286电脑，但对于中国PC市场的发展史来讲，却无疑有着分水岭一样的重要意义。
在1992年，电脑还是非常高档的产品，也是相对比较稀缺的产品。那时候，企业如果想生产电脑，需要从国家的相关主管部门获得零部件的进口指标。而如果哪个经销商的库房中存有现货，那就意味着其又可以稳稳地大挣一笔。在这种大环境下，用户买电脑还是一件很困难的事。厂商和经销商也不用做什么推广。不像现在，主动权已经从厂商转移到客户手中，厂商之间比的是在整个价值链中如何在各个环节满足客户需求。
1996年3月18日，联想率先将奔腾级电脑降至万元以下。这个价位让当时许多业内人士大跌眼镜，同时也为电脑走进家庭扫平了最后的障碍。于是在1996年，联想如愿以偿地坐上了中国PC销量第一的宝座。
2003年，沿用了11年的“联想1 1”品牌被天骄、家悦和锋行三个子品牌取代，联想将家用PC市场进行了进一步细分。天骄以满足消费者追求主流数码应用、无线互联、多媒体等领先应用模式为其主要的产品定位；家悦则关注性价比，采用市场上最普通的主流配置，价格定位在4000元至7000元之间；锋行则是以领先技术、强大性能为基准，服务于游戏玩家高手。
进入2007年，家用PC又走到了其发展过程的一个新的分水岭。是继续进行产品细分，还是着力打造杀手级应用，成为摆在众多PC厂商面前的一道难题。谁能率先突破，谁就将在新一轮竞争中占据有利地位。
联想提出的“享用PC”的理念，让广大消费者对未来PC的发展又多了一份期待。据悉，联想将于2008年初推出新一代的家用PC产品。15年后，再次重拳出击家用PC市场，联想将接受新的挑战。
回顾15年的家用电脑发展历程，我们能够清楚地看到，能够禁受住历史检验的成功产品，决不仅仅因为它有技术创新。能够得到客户广泛认同的，都是在满足用户需求、实现技术创新、平衡产品成本和功能、完善销售渠道和市场推广、兼顾企业利润等多个方面都做得非常成功的产品。
倍增市场的消费ＰＣ
当年，提出家用PC的概念，对联想来说是个非常重要的战略举措。从那时起，联想开始根据不同客户的不同需求开发不同的产品。而这一举措，也在很短的时间内就将国内的电脑市场放大了一倍。
据记者了解，联想在推出家用PC的时候，市场上并没有明确的客户需求。这种带有预判性的决策，对联想来讲，既有风险又是机遇。而联想紧紧抓住了这次机遇，创造性地做出了一个家用PC市场。
其实，在1992年，联想并不是试图创造家用PC概念的惟一企业。当时，长城集团总部也在酝酿这一项目。当时的长城电脑，还是联想电脑竭尽全力赶超的对象。对于联想的的步步紧逼，长城人也在思考用什么样的方法提升电脑销量。
据当时的知情人回忆，长城集团总部的一位资历颇深的副总经理曾提出了生产专门面向家庭用户的家用电脑的建议，并提交了一份经过一个多月调研形成的报告。
“当时，联想和长城的电脑年销售量都是两万多台。我们提出，可以在电脑的外观和音视频方面针对家庭用户做些开发，并按照年产5万台的规模扩大生产能力。”不过，令该副总经理惋惜的是，由于企业战略的不同，这件事情最终不了了之。
两年过后，当联想通过消费PC挣得钵满盆盈，并且已经全面超越长城电脑的时候，该副总经理只能仰天长叹：“这样的机会，也许10年内就这一次了。”
1996年，联想超越康柏、AST等国际厂商，成为中国PC市场的销售冠军，并在这个位置上一直坐到现在。
联想大中华区台式营销总经理汤捷认为：“联想能够不断超越竞争对手，虽然有其在产品研发、渠道控制、供应链管理、市场推广等各个环节的整体优势，但在家用电脑方面抢占先发优势，并不断拉大和竞争对手的距离，是联想成功的重要因素之一。”
渠道否定之否定
在家用电脑推出的初期，业务规模还远远无法和相对成熟的商用电脑媲美。联想内部也只是在台式电脑的部门中，有几个人专门负责家用PC业务。
随着家用电脑业务的不断成长，联想开始将家用PC业务独立出来，成立了专门的事业部，后来，又逐渐将销售、推广、渠道管理等职能从事业部中剥离出来，成立了专门的部门。
“除了产品不同外，家用PC业务在价值链的各个环节都与商用PC有很大差别。”汤捷介绍说，“从销售渠道上看，目前有传统的经销商、大卖场、网上购物、电视购物等多种形式，但客户会逐渐分化，不同的用户选择不同的销售渠道。未来，我们会针对不同的客户需求，建造不同的渠道体系，这种渠道体系是以渠道的能力和它覆盖的客户群来划分的。而从服务上来看，联想那种全国大统的服务体系可能也会发生变化，有的客户不需要这么多的服务，有的客户可能却需要更丰富的服务。如何提供这种灵活的选择，对联想和渠道商都是挑战。”
联想在做家用PC的时候，曾经一度要求原有的渠道商将商用业务和家用业务完全分离，建立不同的销售团队，甚至要求注册不同的公司来分别运作。
“事实证明，那样做的效果非常好。当时，商用业务比家用业务大很多，如果对渠道商考核，他们只要多做一点商用产品的销售，就可以弥补在家用方面的不足，这样，家用业务永远都不会做好。让渠道商把两块业务分开后，他们每个独立的团队都背负单一的销售任务，就要自己开动脑筋，考虑如何去完成销售任务了。全身心投入，效果当然就不同。”汤捷认为。
目前，联想的渠道商逐渐成熟了，又出现了业务融合的情况。他们会根据自己的定位，选择在以前的家用产品专卖店中，加入商用的产品。渠道商现在更加懂得要建立自己的渠道品牌。
汤捷将这种现象归结为哲学上的否定之否定——开始的时候，商用和家用渠道是融合在一起的，后来分开，现在又开始融合。“不过，现在的融合和最初的融合已经完全不是一回事了。”
不是所有细分市场都值得投入
无论在任何市场，先发优势都是市场竞争非常重要的一环。运营得当，具有先发优势的厂商很有可能在这一领域获得领跑的资格，为企业带来极大的效益。但是如何才能把优势转化成胜势，考验的就是企业整体管理和运作的水平了。
历史上，具有先发优势，最后却被对手摘取胜利果实的例子不胜枚举。
“我们很早就学会了如何去发现一块新的市场，又如何建立起一个行之有效的模式，有步骤地推进各项工作，最终在这个市场中取得优势地位。”汤捷表示，“与在先发市场获得的效益相比，如何去管理和推进整个进程，这个经验对我们更为宝贵。”
2004年，联想提出向乡镇市场进军。在四至六级的市场，联想无疑具有了先发优势。随后，联想又建立了一套体系向下推进。现在，联想已经在这个市场获得了最大的份额。汤捷表示：“因为我们先到了，别人都没到，我们挣的钱会相应多一些。虽然也有竞争，但无论渠道商还是厂商，盈利状况还是非常令人满意的。”
接下来，联想又开始进军新农村市场。“新农村战略是我们提出来的，但是要想真正推进，还不是那么简单的事情。到目前为止，我们还处在运筹阶段，明年会是我们发力的时间。”汤捷坦言。
不过，如何寻找细分市场，如何寻找能够给客户、厂商、渠道商、服务商带来多赢的细分市场，对任何厂商都是一个很大的挑战。
网吧市场就是一个明显的例子。在联想看来，网吧市场虽然有很大的市场基数，每年新店开张、更新换代的需求非常多，但这似乎并不是一个适合品牌厂商参与竞争的市场，而且至今也没有哪个厂商能在这个市场获得真正的收益。有业内人士分析道：“网吧的经营方式，决定了其收入是相对固定的，网吧要做的就是不断地降低采购成本，对服务的要求也非常高。对品牌厂商而言，很难从中盈利，更别提获得长期的发展。”
消费ＰＣ的未来方向
自2003年推出天骄、家悦和锋行系列之后，联想虽然也推出了一些新产品，但都是在这三大体系的框架之内。
“坦率地讲，在最近的两三年内，我们其实对产品本身的换型没有太多的要求。在这个阶段，我们更多谋求的是如何将整个体系做得更好。因为如果你不能把这个事情做好，就不可能把业务规模做上去。这几年的市场竞争很激烈，我们必须做到同样是有10元钱的收入，别人可能不挣钱，我们却要能挣两块钱，这样企业才能活下来，并且不断发展壮大，有实力参与更多的市场竞争。”汤捷如是表示。
不过，在整个运作体系相对完善，并购IBM PCD业务的整合工作基本完成之后，联想又必须把工作的重心向产品研发端倾斜了。
现在，靠电脑关键部件升级换代来牵引产品升级的时代已经过去，各大厂商都在研究如何在客户应用方面有所突破。我们原来使用电脑都是满足计算、文字处理等功能，但对于家用电脑而言，用户对电脑还有哪些需求呢？
“未来的PC会是什么样？如果再从计算机本身的性能去延伸，我觉得已经没有太大的空间。所以，我们需要在更大的范围内去考虑，如何通过创新来解决这个问题。家庭用户最需要的是家庭信息终端的解决方案，叫不叫PC都无所谓，我们必须突破PC固有功能束缚。”作为联想台式电脑业务负责人，汤捷显然对产品未来的研发方向已经深思熟虑。
“未来的家庭可能需要不止一台电脑，我们可以让家庭只有一台电脑主机，但是外挂很多终端设备，比如三台显示器、三个键盘，支持三个人在不同的房间中做不同的工作。我们还可以把电脑做得更美观、更时尚、更集成化，不会占用家庭很多地方，还和家居环境相匹配。这是一种解决方案。我们还可以做数字家庭解决方案，用户用一个遥控器控制就可以控制家中的电视、冰箱、空调等家电设备。这个概念其实很早就有人提出了，但现在可能是可以让它变为现实的合适时间了。比如玩游戏，现在多种游戏系统互不兼容，你选择了某一类型，就只能牺牲其他的。未来我们可以把它们都统一到一个平台上。现在在电脑上使用电子支付功能存在安全隐患，我们可以通过把电脑划分成安全模式和常规状态的方式，来解决这个问题。”汤捷一口气说了很多研发方向，“也许，未来的联想电脑可以帮助消费者实现许多连他们自己都没有想到的有用的功能。”
也许，那个时候PC也不再叫PC。不过，那又有什么关系呢？
联想大中华区台式营销总经理汤捷认为，未来的家用电脑一定要突破ＰＣ固有功能的束缚，甚至可能不叫ＰＣ。
15年的时间毕竟太久远了，没有谁还记得当年的细节。
从现有的资料看，我们只知道，1992年，联想第一个提出了家用电脑的概念，并推出第一台“联想1 1”电脑。从此，PC有了商用和家用之分。虽然这只是一台286电脑，但对于中国PC市场的发展史来讲，却无疑有着分水岭一样的重要意义。
在1992年，电脑还是非常高档的产品，也是相对比较稀缺的产品。那时候，企业如果想生产电脑，需要从国家的相关主管部门获得零部件的进口指标。而如果哪个经销商的库房中存有现货，那就意味着其又可以稳稳地大挣一笔。在这种大环境下，用户买电脑还是一件很困难的事。厂商和经销商也不用做什么推广。不像现在，主动权已经从厂商转移到客户手中，厂商之间比的是在整个价值链中如何在各个环节满足客户需求。
1996年3月18日，联想率先将奔腾级电脑降至万元以下。这个价位让当时许多业内人士大跌眼镜，同时也为电脑走进家庭扫平了最后的障碍。于是在1996年，联想如愿以偿地坐上了中国PC销量第一的宝座。
2003年，沿用了11年的“联想1 1”品牌被天骄、家悦和锋行三个子品牌取代，联想将家用PC市场进行了进一步细分。天骄以满足消费者追求主流数码应用、无线互联、多媒体等领先应用模式为其主要的产品定位；家悦则关注性价比，采用市场上最普通的主流配置，价格定位在4000元至7000元之间；锋行则是以领先技术、强大性能为基准，服务于游戏玩家高手。
进入2007年，家用PC又走到了其发展过程的一个新的分水岭。是继续进行产品细分，还是着力打造杀手级应用，成为摆在众多PC厂商面前的一道难题。谁能率先突破，谁就将在新一轮竞争中占据有利地位。
联想提出的“享用PC”的理念，让广大消费者对未来PC的发展又多了一份期待。据悉，联想将于2008年初推出新一代的家用PC产品。15年后，再次重拳出击家用PC市场，联想将接受新的挑战。
回顾15年的家用电脑发展历程，我们能够清楚地看到，能够禁受住历史检验的成功产品，决不仅仅因为它有技术创新。能够得到客户广泛认同的，都是在满足用户需求、实现技术创新、平衡产品成本和功能、完善销售渠道和市场推广、兼顾企业利润等多个方面都做得非常成功的产品。
倍增市场的消费ＰＣ
当年，提出家用PC的概念，对联想来说是个非常重要的战略举措。从那时起，联想开始根据不同客户的不同需求开发不同的产品。而这一举措，也在很短的时间内就将国内的电脑市场放大了一倍。
据记者了解，联想在推出家用PC的时候，市场上并没有明确的客户需求。这种带有预判性的决策，对联想来讲，既有风险又是机遇。而联想紧紧抓住了这次机遇，创造性地做出了一个家用PC市场。
其实，在1992年，联想并不是试图创造家用PC概念的惟一企业。当时，长城集团总部也在酝酿这一项目。当时的长城电脑，还是联想电脑竭尽全力赶超的对象。对于联想的的步步紧逼，长城人也在思考用什么样的方法提升电脑销量。
据当时的知情人回忆，长城集团总部的一位资历颇深的副总经理曾提出了生产专门面向家庭用户的家用电脑的建议，并提交了一份经过一个多月调研形成的报告。
“当时，联想和长城的电脑年销售量都是两万多台。我们提出，可以在电脑的外观和音视频方面针对家庭用户做些开发，并按照年产5万台的规模扩大生产能力。”不过，令该副总经理惋惜的是，由于企业战略的不同，这件事情最终不了了之。
两年过后，当联想通过消费PC挣得钵满盆盈，并且已经全面超越长城电脑的时候，该副总经理只能仰天长叹：“这样的机会，也许10年内就这一次了。”
1996年，联想超越康柏、AST等国际厂商，成为中国PC市场的销售冠军，并在这个位置上一直坐到现在。
联想大中华区台式营销总经理汤捷认为：“联想能够不断超越竞争对手，虽然有其在产品研发、渠道控制、供应链管理、市场推广等各个环节的整体优势，但在家用电脑方面抢占先发优势，并不断拉大和竞争对手的距离，是联想成功的重要因素之一。”
渠道否定之否定
在家用电脑推出的初期，业务规模还远远无法和相对成熟的商用电脑媲美。联想内部也只是在台式电脑的部门中，有几个人专门负责家用PC业务。
随着家用电脑业务的不断成长，联想开始将家用PC业务独立出来，成立了专门的事业部，后来，又逐渐将销售、推广、渠道管理等职能从事业部中剥离出来，成立了专门的部门。
“除了产品不同外，家用PC业务在价值链的各个环节都与商用PC有很大差别。”汤捷介绍说，“从销售渠道上看，目前有传统的经销商、大卖场、网上购物、电视购物等多种形式，但客户会逐渐分化，不同的用户选择不同的销售渠道。未来，我们会针对不同的客户需求，建造不同的渠道体系，这种渠道体系是以渠道的能力和它覆盖的客户群来划分的。而从服务上来看，联想那种全国大统的服务体系可能也会发生变化，有的客户不需要这么多的服务，有的客户可能却需要更丰富的服务。如何提供这种灵活的选择，对联想和渠道商都是挑战。”
联想在做家用PC的时候，曾经一度要求原有的渠道商将商用业务和家用业务完全分离，建立不同的销售团队，甚至要求注册不同的公司来分别运作。
“事实证明，那样做的效果非常好。当时，商用业务比家用业务大很多，如果对渠道商考核，他们只要多做一点商用产品的销售，就可以弥补在家用方面的不足，这样，家用业务永远都不会做好。让渠道商把两块业务分开后，他们每个独立的团队都背负单一的销售任务，就要自己开动脑筋，考虑如何去完成销售任务了。全身心投入，效果当然就不同。”汤捷认为。
目前，联想的渠道商逐渐成熟了，又出现了业务融合的情况。他们会根据自己的定位，选择在以前的家用产品专卖店中，加入商用的产品。渠道商现在更加懂得要建立自己的渠道品牌。
汤捷将这种现象归结为哲学上的否定之否定——开始的时候，商用和家用渠道是融合在一起的，后来分开，现在又开始融合。“不过，现在的融合和最初的融合已经完全不是一回事了。”
不是所有细分市场都值得投入
无论在任何市场，先发优势都是市场竞争非常重要的一环。运营得当，具有先发优势的厂商很有可能在这一领域获得领跑的资格，为企业带来极大的效益。但是如何才能把优势转化成胜势，考验的就是企业整体管理和运作的水平了。
历史上，具有先发优势，最后却被对手摘取胜利果实的例子不胜枚举。
“我们很早就学会了如何去发现一块新的市场，又如何建立起一个行之有效的模式，有步骤地推进各项工作，最终在这个市场中取得优势地位。”汤捷表示，“与在先发市场获得的效益相比，如何去管理和推进整个进程，这个经验对我们更为宝贵。”
2004年，联想提出向乡镇市场进军。在四至六级的市场，联想无疑具有了先发优势。随后，联想又建立了一套体系向下推进。现在，联想已经在这个市场获得了最大的份额。汤捷表示：“因为我们先到了，别人都没到，我们挣的钱会相应多一些。虽然也有竞争，但无论渠道商还是厂商，盈利状况还是非常令人满意的。”
接下来，联想又开始进军新农村市场。“新农村战略是我们提出来的，但是要想真正推进，还不是那么简单的事情。到目前为止，我们还处在运筹阶段，明年会是我们发力的时间。”汤捷坦言。
不过，如何寻找细分市场，如何寻找能够给客户、厂商、渠道商、服务商带来多赢的细分市场，对任何厂商都是一个很大的挑战。
网吧市场就是一个明显的例子。在联想看来，网吧市场虽然有很大的市场基数，每年新店开张、更新换代的需求非常多，但这似乎并不是一个适合品牌厂商参与竞争的市场，而且至今也没有哪个厂商能在这个市场获得真正的收益。有业内人士分析道：“网吧的经营方式，决定了其收入是相对固定的，网吧要做的就是不断地降低采购成本，对服务的要求也非常高。对品牌厂商而言，很难从中盈利，更别提获得长期的发展。”
消费ＰＣ的未来方向
自2003年推出天骄、家悦和锋行系列之后，联想虽然也推出了一些新产品，但都是在这三大体系的框架之内。
“坦率地讲，在最近的两三年内，我们其实对产品本身的换型没有太多的要求。在这个阶段，我们更多谋求的是如何将整个体系做得更好。因为如果你不能把这个事情做好，就不可能把业务规模做上去。这几年的市场竞争很激烈，我们必须做到同样是有10元钱的收入，别人可能不挣钱，我们却要能挣两块钱，这样企业才能活下来，并且不断发展壮大，有实力参与更多的市场竞争。”汤捷如是表示。
不过，在整个运作体系相对完善，并购IBM PCD业务的整合工作基本完成之后，联想又必须把工作的重心向产品研发端倾斜了。
现在，靠电脑关键部件升级换代来牵引产品升级的时代已经过去，各大厂商都在研究如何在客户应用方面有所突破。我们原来使用电脑都是满足计算、文字处理等功能，但对于家用电脑而言，用户对电脑还有哪些需求呢？
“未来的PC会是什么样？如果再从计算机本身的性能去延伸，我觉得已经没有太大的空间。所以，我们需要在更大的范围内去考虑，如何通过创新来解决这个问题。家庭用户最需要的是家庭信息终端的解决方案，叫不叫PC都无所谓，我们必须突破PC固有功能束缚。”作为联想台式电脑业务负责人，汤捷显然对产品未来的研发方向已经深思熟虑。
“未来的家庭可能需要不止一台电脑，我们可以让家庭只有一台电脑主机，但是外挂很多终端设备，比如三台显示器、三个键盘，支持三个人在不同的房间中做不同的工作。我们还可以把电脑做得更美观、更时尚、更集成化，不会占用家庭很多地方，还和家居环境相匹配。这是一种解决方案。我们还可以做数字家庭解决方案，用户用一个遥控器控制就可以控制家中的电视、冰箱、空调等家电设备。这个概念其实很早就有人提出了，但现在可能是可以让它变为现实的合适时间了。比如玩游戏，现在多种游戏系统互不兼容，你选择了某一类型，就只能牺牲其他的。未来我们可以把它们都统一到一个平台上。现在在电脑上使用电子支付功能存在安全隐患，我们可以通过把电脑划分成安全模式和常规状态的方式，来解决这个问题。”汤捷一口气说了很多研发方向，“也许，未来的联想电脑可以帮助消费者实现许多连他们自己都没有想到的有用的功能。”
也许，那个时候PC也不再叫PC。不过，那又有什么关系呢？