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寿险产品和服务同质化特征日益显现,如何提高客户满意度成为重要问题,而客户关系管理能为改善公司和顾客关系提供统一新型信息系统平台。本文通过分析我国人寿保险公司客户关系管理存在的问题,提出几点针对性建议。
我国人寿保险公司客户关系管理研究
【摘 要】
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寿险产品和服务同质化特征日益显现,如何提高客户满意度成为重要问题,而客户关系管理能为改善公司和顾客关系提供统一新型信息系统平台。本文通过分析我国人寿保险公司客户关
【机 构】
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湘潭大学商学院;
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2013年19期
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