【摘 要】
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随着移动互联网的迅猛发展和通信技术的快速更新,移动通信市场的竞争也越来越激烈。在激烈市场竞争背景下,电信运营企业需要在加强产品创新的同时,也要注重服务质量从而提高
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司
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随着移动互联网的迅猛发展和通信技术的快速更新,移动通信市场的竞争也越来越激烈。在激烈市场竞争背景下,电信运营企业需要在加强产品创新的同时,也要注重服务质量从而提高客户的满意度,更好确保客户保有量和吸引新客户。本文基于此研究背景下,对移动通信网络客户满意度进行有效的研究,旨在通过对电信运营企业客户满意度现状分析,发现当前电信运营企业在网络服务方面的不足,并对此提出合理化的建议。
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