戴明循环管理模式对我院门诊中药房患者候药时间的影响

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目的:研究戴明循环管理模式对我院门诊中药房患者候药时间的影响。方法:选取我院2018年10月—12月于门诊中药房取药患者115例作为对照组,期间施行常规管理模式,选取2019年1月—3月于门诊中药房取药患者115例作为研究组,期间施行戴明循环管理模式。对比两组单张中药饮片调配时间、候药时间及对取药服务满意度。结果:研究组单张中药饮片调配时间、候药时间均短于对照组(P<0.05);研究组对取药服务满意度高于对照组(P<0.05)。结论:门诊中药房施行戴明循环管理模式,能显著减少单张中药饮片调配时
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