QQ:在马化滕的三个感觉中成长

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  如果可以送给个人年的称号,那么2004年可以称作马化腾年。
  在过去的一年里,年中他率领的腾讯正式在香港联合交易所上市,募集资金达15.5亿港元,拥有公司14.43%股权的马化腾个人资产接近9亿港元;年底,他被美国《时代周刊》和有线新闻网评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一,荣膺香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖,捧走"2004CCTV中国经济年度人物新锐奖"奖杯。
  一时间,马化腾的风头无人能及。如果非要找出一个做对比的话,或许只有他一手带大的QQ了。
  根据中国互联网信息中心2005年1月19日公布的数据,截止2004年底,中国上网用户数9400万。“在过去两年的时间内中国即时通讯的用户增长率达到240%,已经成为亚洲第一大市场。”在这个巨大市场中,QQ的表现如何呢?
  据了解,在用户最常用的即时通讯软件中,腾讯QQ以70%使用率遥遥领先,其他即时通讯软件与腾讯QQ相比,在用户规模上有着极大的差距,位居第二位的MSN则只有 11%。
  2005年2月,腾讯公司最新的用户在线数据统计显示,QQ的同时在线人数首次突破了1000万,自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来,仅用了4年时间就达到了100倍的增长。
  QQ之所以能取得如此快的成长和进步,或许腾讯公司会表示,是与广大互联网用户的关爱及信赖分不开的;或许马化腾会说腾讯的成功更离不开目前中国网络大环境的支撑。这些确实都是原因,但我们尤其不能忽略的是QQ的掌控者,有人评价说他 “玩也能玩出生产力”,也有人说他年轻、腼腆却极为精明,他究竟有着怎样的领先思想?是什么促使他走在了中国即时通讯的前端?
  
  实 用
  
  与同时代的人相比,马化腾很早就“触网”了。在真正的Internet普及之前,有许多网迷已在慧多网上畅游,而马化腾就是其中之一。
  与现在的许多游戏迷一样,初上慧多网时他就恋恋不舍了。从此一发不可收拾,半年后他自告奋勇地投了5万元在家里搞了四条电话线和8台电脑、承担起慧多网深圳站站长的角色,每天在工作之余忙得不可开交。一段时间之后,在慧多网上就出现了一位深圳“马站长”,而当时这位站长才二十岁左右。
  “在网上我才会获得完全的兴奋。”对网络,马化腾说出了真心话。但与一般网迷包括软件技术人员不同的是,从一开始接触网络,马化腾就是一个实用主义者。“所谓网上的玩,是想知道这个东西为什么好,用户为什么会喜欢他,是用一种研究的心态去尝试。”
  1993年从深大毕业后,他进入润迅公司做软件工程师,专注于寻呼软件的开发,并一直做到开发部主管的位置。这段经历让马化腾更加明确了开发软件的意义在于实用,而不是写作者的自娱自乐。
  “许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信,写软件只是互相攀比的一种方式,而我希望自己写出的东西被更多的人使用,能卖出钱来。”
  实用软件概念不仅培养了马化腾敏锐的软件市场感觉,也使他从中盈利不菲。“要相信自己写的东西可以卖钱。”马化腾是风靡一时的股霸卡的作者之一,他和朋友合作开发的股霸卡在赛格电子市场一直卖的不错。马化腾还不断为朋友的公司解决软件问题。这使他不仅在圈内小有名气,而且也有了相当的原始积累。最关键的问题是马化腾平静而有耐心的个性使其在股市上如鱼得水,手头很快就有了百万资金。1994年入市的马化腾最精彩的一单是将10万元炒到70万元,这使其完成了一次飞跃,为独立创业打下了基础。
  1998年11月,马化腾和同学张志东注册了腾讯,将寻呼与网络联系起来,开发无线网络寻呼系统。由此,腾讯开始了成长之路。
  
  专 注
  
  “创业不是说着玩的事,腾讯也并非一帆风顺,创建一家公司可比写软件复杂多了。”对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务马化腾早有自己的想法,但对于是否开发ICQ项目,当时腾讯的股东的确存在过激烈的争论。
  ICQ是一种基于INTERNET的即时通信工具,它集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。当用户将ICQ安装在个人电脑上,它就会嵌入Window系统,成为桌面上的图标,用户每次打开计算机,它就是一个固定设备。互联网用户可借此知道朋友是否在上网并可进行直接交流。
  “最后,对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异,我们开始对ICQ技术特别偏爱。”三个年轻人看到用户对中文环境ICQ服务有极大的需求,自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务——OICQ。
  “那时我们险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”回忆往事,马化腾至今仍心有余悸。但很快云开雾淡了,腾讯步入了顺利成长期。2000年6月,腾讯开始赢利,并且在随后的两年多里保持了业绩的稳定增长,年收入也超过了亿元。当时腾迅平均每月大概有5000~6000人左右的账号注册,来自各种渠道的收费用户约1000万左右。
  情况的好转为腾讯赢来了很多的机会,比如QQ族产品的开发、出版。赢利的腾讯完全可以选择自己开发,但最终马化腾没有这样做。“最初腾讯也想自己做,但是经过反复考虑,还是决定从主体业务中分离出去,以授权形式外包出去。这样虽然要损失掉一部分利润,但是可以让我们把主要精力放在QQ系统的完善上。而且,我们对玩具行业不熟悉,这种方式可以使我们规避掉跨行业的风险。”马化腾说。
  2001年底,腾讯授权广州东利行公司生产、经营QQ族产品,2002年东利行Q-GEN专卖店在全国已经超过了100家。虽然直接利润有些损失,但Q-GEN为腾讯带来了意想不到的效益——遍布各大中城市的Q-GEN为腾讯省下了大量的广告费用。
  此后,许多娱乐公司、出版社找上门来谈合作,很吸引人,但马化腾觉得超越了腾讯的能力范围,都拒绝掉了。
  “他是一个专注的人”,几乎所有业内伙伴提到马化腾,都会用“专注”这个词。在“三五月”热点便会轮流转的网络界,腾迅五年都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作。
  “专注做自己擅长的事情”,现在已经成为腾讯企业文化的一部分。
  如今,腾讯已经进军网游和电子商务,有人开始怀疑,这样的腾讯还能不能算作专注,但如果认真分析马化腾的话,“腾讯走的方向是为用户提供更多综合性的服务。现在我们要踏实一些,不能把所有领域都囊括进来,重点是围绕用户群挖掘新的商机。在未来,我们会提出更综合性的一站式服务:通信、娱乐、商用三大领域的拓展。”不难发现他正在专注一个更大的领域。腾讯也正在围绕这个中心进行着一系列举措,而这些动作则在检验着马化腾的另一个思想——整合。
  
  整 合
  
  腾讯在即时通讯上的成功,尤其是上市所带来的巨额财富,引来了越来越多的竞争对手。
  现在,雅虎拥有了雅虎通,TOM与Skype上线了TOM-Skype。三大门户网站也没闲着:网易亮出了“网易泡泡”、搜狐摆出了“搜Q”,新浪斥资近两亿元收购了“朗玛UC”。再加上即时通讯联盟的IMU、阿里巴巴的“贸易通”、ICQ重入中国,即时通讯市场已是群雄分立。
  而且,2005年1月,微软又在尝试着改进MSN,推出了其第一个中文公开测试版MSN Messenger 7.0 。显然之前一直缠着QQ不放的微软也要重攻即时通讯市场。
  这些对腾讯意味着什么呢?
  用雅虎中国通信产品事业部总经理毛新的话说就是:“目前市场的变化对于腾讯应该会有威胁。腾讯的成功主要得益于进入市场比较早。腾讯比较单调,不具备其他资源。未来几年,整个市场的规模会越来越大,各公司的竞争将会非常激烈,而腾讯的优势将逐渐弱化。”
  这显然不是腾讯希望看到的,但如果腾讯不能适应竞争,优势的逐渐弱化又是不可避免的。面临困境,腾讯行动了,而且行动早在两年前就开始了。
  2003年腾讯开始进军网络游戏市场,在推出其第一款游戏《凯旋》之后,紧接着于2004年,宣布进军网络游戏的另外一块市场--棋牌休闲游戏,依靠QQ的用户群优势,集成推出其自有的QQ棋牌休闲游戏,并在短短一年的时间里取得了非凡成功,并历史性地突破100万人同时在线,从而成为无可争议的网络棋牌休闲游戏领域的领导者。
  “上市之后腾讯手中握有2亿多美元现金,网络游戏场也将成为我们下一步投资的重点产业。” 在第八届中国国际软件博览会国产网络游戏发展论坛上,马化腾首次公开表露了腾讯对网络游戏市场的野心。
  除游戏外,腾讯计划在2005年杀入网上购物及拍卖业务。马化腾称,电子商务对中国的门户网来说非常重要,如果现在不进入该业务,那么三年后想进入也来不及了。
  据传,腾讯还有提供多媒体、音乐等在内的网络内容服务的打算。马化腾的话似乎给人以腾讯进军电子商务仓促与无奈的感觉,而且腾讯近来的出击与将来的打算也显得有些庞杂,难道腾讯真的在激烈的竞争面前乱了方寸吗?
  实则不然。从下面马化腾的文章里,我们似乎能找出腾讯真正的目的。
  
  马化腾:深度整合是趋势 下一步做电子商务(节选)
  文/马化腾
  岁末回首,今年的6月16号可能最令我难忘,这一天腾讯正式在香港联合交易所主板挂牌上市。……我们认为,展望互联网产业的发展,深度整合将成为一个趋势。深度体现的是程度,代表了互联网产业价值链的延伸。整合体现的是互联网作为媒体平台、沟通平台、交易平台和增值服务平台间的资源共享模式,以及相互结合所激发的价值。具体说来,深度整合的趋势主要体现在三个方面:
  首先在应用层面,互联网产业将呈现传统门户网站与IM、移动或固定终端、网络应用增值服务、电信网、广电网的深度整合趋势;相信今年大家都注意到了一个现象,那就是越来越多的门户网站开始涉足即时通讯领域,而腾讯也开始越来越关注QQ.com在我们业务布局中的战略地位,我们曾经提出过大门户的概念,就是构想未来的QQ.com将在传统资讯服务的基础上,更加延伸到无线服务、game portal等领域,利用即时通讯工具对于用户的粘性,推广我们门户上的网络硬盘、在线新闻广播、音乐点播等新的应用。
  同时,深度整合也将构筑一个以用户需求为导向的,由电信运营商、IT产品制造企业、广大互联网增值服务企业共同参与的合作紧密、资源共享、优势互补的互联网产业价值链,共同做大做强这个市场。
  其次,在商业模式上,互联网产业将呈现与传统产业深度整合的趋势。对于门户网站来说,电子商务也不象前两年那么遥不可及了,越来越多的门户已经开始尝试b2c、c2c以及拍卖的模式,而且CNNIC上个月刚刚发布的调查报告显示,在线交易已经和电子邮件一样成为了用户需求增长最快的网络服务。从应用者的角度来看,互联网与传统产业的结合日益紧密,已经逐步渗透到了传统企业开发、生产、经营和售后服务的各个环节。企业网上应用重点已开始由发布产品服务信息、企业新闻,收集客户信息向接收用户订单、网上采购、网上销售等商务活动转移,而且企业间、企业与研究机构间网上联合开发研究、设计、生产的应用也明显增加。
  这标志着,人们对互联网的认识开始趋于理性化,互联网向社会生活的渗透明显提速。第三,在社会责任上,互联网与社会正确文化导向的深度整合趋势明显。
  当互联网的深度整合趋势愈加深入的时候,人们的工作生活也随之发生着悄然的变化,顺应这种趋势的是互联网应用无论从规模上还是从范围上都将迎来雪崩式的增长。那时,网络生活化将会跃然而出,成为一个必然。网络将真正成为一个涵盖人们物质生活和精神生活各个方面,能全面展示人们生活元素的平台。
  今天,腾讯的目标就是要搭建这样一个网络生活的平台。未来,在深度整合的基础上,腾讯将采取“一横一竖”的业务模式,原有的即时通讯工具和门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务;包括网络游戏在内的互动娱乐服务,以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务,和包括b2c、c2c、拍卖在内的电子商务。
  这样的布局,可以服务更多的用户数量,可以搭载更前沿的技术,更为重要的是,在此基础上,可以扩展更广泛的网络增值业务,满足并实现更多的用户需求。我们希望,通过这个平台,人们可以利用网络提升生活质量和工作效率,使网络成为人们日常生活、工作和学习的重要组成部分。
  
  马化腾所描述的是网络发展的未来。腾讯呢?无论是现在进行即时通讯的业务,还是将来进军电子商务,都是不离不散地打造一个整体的承载各项业务的战略发展平台。这或许就是马化腾的整合思想的结果。
  每个成功的公司都有一个卓越的队伍,每个卓越的队伍都有一个远瞻的领导,每个远瞻的领导都有其行业领先的思想。正如阿里巴巴的马云提出了电子商务的“网商”,马化腾,这个年轻的CEO,在实用、专注和整合的思想下凝聚的“网络生活”的希望能否如愿,将最终关系着腾讯的存亡。
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