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上司如果设定较高的目标,总会有下属表示“工作量变大了,想要增加人手”。可是,世界上最大的连锁便利店集团之一7-ELEVEn的创始人铃木敏文却认为,即使工作量增加,也不可轻易增加人手。想要增员,必然是因为人们认为现在的工作量已经很大,很辛苦了,如果再增加工作量的话,只能靠增员来解决。可是上司必须让下属在请求增援之前先思考一个根本问题——工作量为什么会增加。