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随着客户关系管理重要性的增加，各个企业开始推出了各种客户关怀计划，其中，积分计划日渐受到企业管理者的关注。由于积分计划存在着一些固有的缺陷，许多人尝试着去改变它的这种天然的不足，积分联盟就是这样被提出来的。立足于通信业，设计了一个通信运营商与其他行业的企业的积分联盟方案，阐述了积分联盟运营支撑系统的总体框架，包括加盟企业之间如何在积分计划领域合作以及对加盟企业的选择，详细论述了积分联盟系统中的功能模块及积分结算原理。