【摘 要】
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目的:探讨护理质量持续改进对患者满意度的影响。方法:回顾性分析2012年1月-12月间住院患者的满意度调查结果,在此基础上针对存在的问题采取相应的护理质量持续改进措施,对比
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目的:探讨护理质量持续改进对患者满意度的影响。方法:回顾性分析2012年1月-12月间住院患者的满意度调查结果,在此基础上针对存在的问题采取相应的护理质量持续改进措施,对比措施实施前后的患者满意度。结果:实施护理质量改进措施后,每月患者满意度高于实施前(P<0.05),差异有统计学意义。结论:针对患者满意度调查中存在的问题进行分析,并实施相应的护理措施,有利于提高患者满意度。
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