[摘要]随着市场经济的发展，“客户至上”已成为这个时代鲜明的话题，企业要想保证能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须关注客户诉求，大部分企业为谋求生存向客户赊销。在实际情况中，部分客户却为逃避应归还企业的账款做出了“商业欺诈”行为，给企业带来了严重的经济损失。文章从企业应收账款管理的内容出发，分析加强企业应收账款管理的重要性及我国企业应收账款管理的现状，进而提出相应的优化措施，以期对我国企业稳定发展有所帮助。
　　[关键词]应收账款管理;企业经营业绩;客户信用度
　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201930083
　　1新形势下企业应收账款管理内容概述
　　11企业应收账款管理的内涵
　　应收账款是企业为销售商品、产品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。而应收账款的直接表现形式就是赊销行为，它的本质实际上是一种商业信用。随着我国社会主义市场经济的发展，企业应收账款的数额也不断增长，因此，加强企业应收账款的管理也是保障企业流动资产合理配置的重要因素。
　　12企业应收账款形成的原因
　　121商业竞争
　　在我国经济蒸蒸日上的背景下，市场经济中存在着激烈的竞争机制，企业为使在当下微利的条件下获得长久发展就不得不扩大销售，提高产品或者服务的市场占有率。而扩大销售就必须通过赊销或其他优惠方式吸引并招揽顾客，顾客通过赊销也减少了资金的占用，从中得到好处，这就产生了应收账款。
　　122销售和收款的时间差距
　　在企业资本流动的过程中，常常会出现企业所生产的产品销售与收到货款的时间不一致情况，导致一些企业的商品等待出售，而另一方面需要这些商品的企业由于现金不足致使无法即刻购买的现象。虽然市场中现金流通是很普遍的，但对于大批量生产企业来说，如果只能通过现金销售的方式，就会导致商品待售时间的延长和企业生产过程的延迟和中断，进而影响整个市场经济再生产过程的延迟和中断。所以，基于经济稳定发展的客观需要，也就产生了应收账款。
　　2加强企业应收账款管理对企业发展的重要性
　　21有助于增加企业利润，降低损失
　　在市场竞争中，企业的最初目标是获取利润，因此，无论是季节性生产企业或是非季节性生产企业为了能够获取最大程度的利润值，就会采取减少存货，将其转化为应收账款的方式提高企业自主竞争力。当企业存货减少，能有效的加强对应收账款的管理，存货占用所需相应的存储费、保管费以及营业费等都会有所减少，这样一来，企业的偿债能力也有所提高，有利于企业开展长期稳定的生产，有效增加企业利润，也为企业减少了很多不必要的资金损失。
　　22有利于开拓新市场，提高企业经营业绩
　　在激烈的市场竞争中，企业所开展的经营活动不仅仅要以追求经济效益为首要目标，还应当关注企业长期稳定的发展。所以，在经济全球化大背景下，我国企业面对新形势，势必要以市场需求为导向而改革自身，那么，采取赊销手段扩大商品销售是企业抢占市场的最有效方式之一。即使处在宏观经济不景气的社会背景下，加强对企业应收账款的管理，扩大商品销售，也能够提高企业产品的市场占有率，为企业开拓新市场奠定基础。
　　3新形势下企业应收账款管理现状
　　31企业对应收账款的风险性缺乏科学合理的认识
　　当前企业仍未重视对应收账款的管理，这具体表现在销售时企业对应收账款的风险性缺乏科学合理的认识，没有设置专门的内部信用管理部门。并且企业发展主要着眼于追求表面的经濟效益，一味地扩大商品销售，而业务部门为不断提高经营业绩，则不断采取赊销行为，但实际收账却无责任人，导致应收账款的管理责任处于“真空”状态。随着赊销行为的不断增长，应收账款很多却难以收回，因而造成企业出现大量的坏账，如果这种风险持续发展下去，将会影响正常的市场秩序。
　　32企业对客户信用度了解不足，管理不全面
　　在市场经济飞速发展的今天，企业为了更好地生存下来，就不得不采取赊销的方式，扩大销售。但在赊销的过程中，企业并未对客户进行全面而系统的科学信用评估，在未了解清楚客户企业的经济发展实力情况下，为抢占市场就急于赊销给这些客户。此外，后期应收账款追回责任制并未落实到位，由于企业盲目赊销给客户，没有预先制定好应对措施，导致后期应收账款难以追回，这将对企业造成难以预计的后果。
　　33企业内部各部门沟通不畅
　　随着企业经营发展，一些相应的制度也在不断完善，为了改变各部门无人负责的局面，将各部门责任划分清晰。然而，在这种情况下，也造成了一些弊端，一旦销售部门只管销售，财务部门仅负责收账，双方没有进行有效沟通，各部门之间信息衔接不畅，就易导致对应收账款的账龄与周转状态不清。另外，不合理的应收账款存在，使企业所面对的应收款账户更加复杂，本身企业对客户的信息等详情不甚了解，如此一来，更导致企业难以掌握市场行情信息，该收回的款项很难收回，最终给企业造成资产损失。
　　34缺乏应收账款归口管理部门
　　很多企业将应收账款的管理责任划归到企业财务部门，这实际上是一种管理上权责不分的体现。由于财务部门的主要职责是对企业融资、投资等活动进行科学合理的规划与安排，一旦使财务部门承担管理应收账款的责任，势必会造成销售部门置风险于不顾的情况，一味追求销售业绩，使得财务为了防范信用风险也会单纯强调风险防范，继而激化销售部门与财务部门的矛盾，造成企业内部纷争。此外，由于财务部门对客户信用资料不甚清楚，导致无法对每一笔应收账款的风险做出准确的判断，也没有更多的时间处理应收账款的追回工作。
　　4新形势下企业应收账款管理的优化对策
　　41设立专门应收账款部门 　　要做好应收账款的管理工作，首先应从源头抓起，建立专门的应收账款信用部门，区别于销售部门和财务部门。在该机构中设置专人管理应收账款事宜，针对企业应收账款的实际情况，做好每月应收账款账龄分析表，及时找出当中出现的问题，进一步上报上级管理部门，便于企业负责人适时采取解决措施。
　　42加强对客户的信用管理
　　为避免企业坏账、烂账率不断增长的情况，企业应当做好对客户的信用管理工作。首先，及时做好基础记录，掌握客户付款的及时程度以及客户目前欠款数额或者是客户信用等级变化等。在密切掌握客户信用信息的条件下，有选择性地给信用高级的客户提供一些优惠活动，根据客户的经济实力适当放宽信用政策，比如设置合理的信用期限。如果客户信用等级不高，则应严格控制该客户的信用期限，掌握该客户当前债务指标，及时修正信用条件，以便适时采取措施，提醒其尽快付款。
　　43加强各部门之间沟通
　　在企业经营发展中，应当做好内部协调，以发挥集体的力量，才能更有效加强企业对应收账款全过程的动态管理。无论是为应收账款管理工作专门设立的信用部门，或者是财务部门、销售部门等，都要定期召开会议，分析当前各自账款的情况，及时协调沟通，避免内部纷争，继而向企业负责人提供完善的应收账款信息，使领导及时做出准确的评判，为解决应收账款回收工作而建言献策。
　　44重视对应收账款收回的事后监督
　　如果企业已发生的应收账款未能及时收回，可能导致不少欠款超过信用期，长此以往，将会给企业造成不少坏账损失，因此，企业应当重视对应收账款收回的监督。一方面，企业应当制定合理的收账程序。如果账款没有及时收回，企业负责人应结合实际了解该客户拖欠账款原因。但不能无限期延长还款期限，应当与客户协商，制定合理的分期偿还计划，修改相应的债务条件，适当延长付款期，甚至减少本金，激励客户还款，这样才能有效保障追回應收账款，也能够维持良好的客户关系。
　　5结论
　　总之，在新时期，企业为了求得长久生存发展不得不扩大商品销售，从而增强企业竞争力，同时借助应收账款一定程度能够缓解企业资金周转困难、避免坏账损失等弊端，最大程度上增加企业利润。但随着应收账款广泛应用，也给企业带来了一系列弊端。因此，企业为了更好地经营发展，就应当正视应收账款中存在的问题，建立完善的应收账款管理制度，减少企业坏账、烂账损失，为企业良好发展提供助力。
　　参考文献：
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　　[2]钟林杉浅谈如何加强中小企业应收账款管理[J].中国商论，2019（4）.
　　[3]禹智海新形势下加强企业应收账款管理的优化措施分析[J].财会学习，2016（12）.
　　
　　
　　[作者简介]刘建国（1978—），男，山东济南人，会计师，莱芜钢铁集团建筑安装工程有限公司财务部副经理，研究方向：会计学。