【摘 要】
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<正>面对互联网金融铺天盖地的宣传报道,银行网点的生意似乎被"冷落"了。这个现象不容忽视:大家正逐步适应银行的自主设备服务、喜欢使用自己的电脑、手机、PAD等新型终端进
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<正>面对互联网金融铺天盖地的宣传报道,银行网点的生意似乎被"冷落"了。这个现象不容忽视:大家正逐步适应银行的自主设备服务、喜欢使用自己的电脑、手机、PAD等新型终端进行转账、支付、购买理财产品,享受无所不在、随时随地、甚至比现场更多、更好的金融服务。为此,我们需要思考,下一代银行客户需要的服务渠道是什么?客户服务前端会变成什么样?一、银行前端的需求早期银行多采用字符终端,随着图形终端越来越多,当前xpe终端、pc成为主流;今后一段时间,ipad、平板、
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