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商业银行因其经营货币、信贷业务的特殊性，近年来成为犯罪分子觊觎的重点，银行或银行客户办理业务时被抢案件时有发生，造成很大的人身及财产损失，有时即使破案，人身与财产损失也难以挽回。客户要求侵害人赔偿未果后，很多要求银行承担赔偿责任。对客户的损失，银行是否承担责任目前社会各界争议很大。针对该问题，笔者拟就商业银行如何对应客户的请求权作一探讨。