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文章就“SERVQUAL”理论与方法在我国图书馆服务质量中的研究现状、存在问题及其发展作以分析概述。
“SERVQUAL”在我国图书馆服务质量中的研究概述
【摘 要】
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文章就“SERVQUAL”理论与方法在我国图书馆服务质量中的研究现状、存在问题及其发展作以分析概述。
【机 构】
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湖州师范学院
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2006年05期
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