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世界经济和技术形势的不断变化,使得全球性的市场竞争日益加剧,越来越多的企业意识到:在复杂的市场环境中,只有以质取胜才是最经济的途径.质量竞争促进了质量管理的深入发展,90年代质量管理最明显的特点之一,就是质量管理的国际标准化.质量已成为当今国际市场激烈竞争的焦点,在这场没有硝烟的质量大战中,企业如何以质取胜是摆在所有企业面前的一个现实而又紧迫的任务.