【摘 要】
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随着我国金融业体制改革和对外开放的逐步深入,能给银行创造丰厚利润的黄金客户已成为商业银行竞相争夺的焦点。农业银行作为四大国有商业银行之一,面对扩大开放带来的竞争压
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随着我国金融业体制改革和对外开放的逐步深入,能给银行创造丰厚利润的黄金客户已成为商业银行竞相争夺的焦点。农业银行作为四大国有商业银行之一,面对扩大开放带来的竞争压力,如何在夹缝中求生存、求发展,在急剧变动的环境中识别客户、赢得客户、留住并发展客户,是一个极为急迫而又严肃的课题。唯有在市场细分中找准定位,锁定客户,同时向客户提供建设性、差异性、细节化的服务,用整体营销、重点营销、智力营销和文化营销等手段,才能最终赢得、留住并发展黄金客户。
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