【摘 要】
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目的了解台湾地区汽车旅馆柜台人员实际工作现况,进而探讨其工作压力对忧郁情绪的影响。方法利用参与式观察及结构式访谈等方式,实地观察及访问台湾地区汽车旅馆内任职的柜台
【机 构】
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立德管理学院观光与旅馆学系,立德管理学院餐饮管理学系
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目的了解台湾地区汽车旅馆柜台人员实际工作现况,进而探讨其工作压力对忧郁情绪的影响。方法利用参与式观察及结构式访谈等方式,实地观察及访问台湾地区汽车旅馆内任职的柜台人员。结果造成忧郁情绪的原因中有23·5%源自于工作压力,由柜台人员自评造成工作压力的主要来源的统计结果显示,以"必须反覆做很多重复性的事务""必须随时学习新事物"、"突发状况层出不穷,担心无法应付"等3项的认同高度提高。结论台湾地区汽车旅馆柜台人员工作压力较大,其忧郁情绪与工作压力有关。
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