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[摘要] 图书馆是收藏图书文献的知识信息库,具有发挥信息集散功能。图书馆是保存人类文化遗产、提供文献信息服务的重要机构。图书馆员是图书馆主要资源和财富,通过对图书馆馆员应具备的素质以及图书馆馆员素质现状分析,提出了提高图书馆员素质的有效途径。
[关键词] 图书馆 馆员 素质
图书馆是收藏图书文献的知识信息库,具有发挥信息集散功能。图书馆是保存人类文化遗产、提供文献信息服务的重要机构。随着各个大学的扩招和迈向一流研究型大学步伐的加快,高等学校图书馆的服务水平有待进一步加强和提高,管理人员的素质有待更大地完善。树立“读者就是上帝”的服务理念,满足读者的需求,确立以读者的学习和科研方向为指导的图书馆管理,加快图书馆网络化和数字化建设就显得尤为重要。
优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富,图书馆馆员是图书馆信息库存的建造者和使用的管理者,是信息资源与读者之间的桥梁与纽带。而且有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆的内在动力,图书馆要保持旺盛的生命力和持续发展的动力,其中,人员素质问题又是具有决定性的作用。
一、图书馆馆员的素质现状
1.馆员普遍存在年龄老化问题
目前,高职图书馆的馆员队伍普遍存在着知识单一、年龄老化现象,难以适应图书馆现代化的要求,培养一支高素质、能够胜任图书馆现代化管理需求的馆员队伍,已成为高职院校图书馆馆员的当务之急。
2.馆员心态异变
在市场经济条件下,图书馆馆员普遍认为自己投入多,报酬低,付出得多,得到得少,导致馆员的心理失衡,从而影响他们爱岗敬业的信念和信心。
3.馆员跟不上时代发展
知识经济时代是社经济发展的需求全面知识化,人类终身学习的时代,受过高等教育,掌握科学技术的高素质劳动力是知识经济是最重要的资源,也是社会跨入知识经济时代的先决条件。知识经济社会的一个显著特征,是随着科学技术的迅速增长,知识更新的周期越来越短,目前的图书馆员需要接受再教育,否则不适应知识经济发展的需要。
4.知识和技能待遇提高
由于一般的图书馆管理人员,接受的是传统课程的教学内容和方法,按传统的管理和服务方式进行操作,他们的专业知识已老化,很多人缺乏现代管理基础知识以及现代信息处理技术,大多在外语和计算机方面显得薄弱,难以适应科技文化新形势的要求,这是当前迫切需要解决的重要问题。
5.专业素质亟待加强
专业文化素质具有丰富的全面的文化科技知识,是提高馆员业务能力的基础,是每一位馆员在实际岗位上为社会服务,为国家做出贡献的具体本领,是立身之本,也是培养综合素质的核心。随着大量现代科学技术运用于图书馆和数字图书馆的呼之欲出,馆员应掌握新技术,了解新信息,熟练操作应用于本岗位的计算机和掌握网络知识,了解新信息,熟练操作知识,较高水平的外语知识及相关知识必不可少,就难以胜任新形势的要求。
6.馆员个人能力素质要提高
能力素质是指馆员如何将所掌握的知识,在正确的指导思想下,通过职业行为转变成工作成效的表现力。它通常表现在工作效率、人际关系、个人魄力、社会活动能力等方面。能力素质的提高,主要是靠实践,一般地说,能够理论联系实际,能学以致用的馆员,他的能力素质相对较强,思维敏捷,办事果断而不专横的馆员,其个人魄力表现得更为充分,更突出;人际关系的协调能力和社会活动能力的提高,主要靠善于总结其社会实践经验,没有任何社会活动实践经验或者不善于总结其经验的人,他不可能具备多强的社会能力,也不可能善于协调人际关系。
二、提高图书馆馆员的综合素质
1.完善图书馆人员的知识结构,提高其文化素质
文化素质是学好专业知识,掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科,21世纪是一个信息化、多元化的时代,新时期图书馆员在信息服务中承担更多的角色。传统图书馆的研究对象是以纸质印刷品为主,而在网络时代,图书馆的研究对象更丰富了,增加了电子出版务和网络出版物等新的载体。因此,图书馆馆员必须广学博览,不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识,还要掌握与本学科相关的多种学科知识,以增强服务的针对性。
2.具备较强的信息意识和科研素养
图书馆是资料信息中心,强调的是收集知识创新的信急。图书馆人员必须强化信息意识,具备快速准确搜集信息,分析和传递信息的能力,与图书馆特有的功能协调一致,产生最佳的服务效果。同时,高职图书馆主要是为教师的教学科研提供知识服务,只有了解服务对象的工作特点,才能提高服务质量和水平,因此图书馆员要有一定的科研训练,掌握基本的科研工作方法,熟悉科研工作的基本过程,这样才能找到与服务对象的结合点。
3.加强职业道德建设,增强服务意识
根据社会的发展变化和新时期对图书馆人员的道德要求,加强对图书馆人员进行职业道德教育在提倡图书馆员自我教育的同时,通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训班、整顿工作作风等活动,以及开展图书馆员职业道德大讨论等方式,深入持久地开展爱岗敬业,读者第一,全心全意为读者服务。
首先,对图书馆员进行科研的后勤兵的思想道德教育。把宣传教育与制度约束结合起来,大力宣传图书资料工作的意义和价值,培养图书馆员良好的道德风尚,使图书馆不仅成为学生的第一课堂,而且成为精神文明建设的重要阵地。
其次,图书馆员要端正服务态度。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。如果一个图书工作者的管理能力强、业务素质好,但工作态度随意性大,工作方法简单,一定会激化服务者与读者之间的矛盾,影响日常管理工作的正常开展。我们应该大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”,就是从树立良好的服务态度入手的。“微笑服务”即态度和蔼,语言文明,热情周到,让进馆的师生感到亲切,没有心理距离,没有地位差别。“愉快服务”是主动服务,尽量满足师生的要求,使进馆的师生具有自主选择和自由活動的权利,在图书馆工作人员的服务过程中获得满足感和愉悦感。
三、提高图书馆馆员的自身素质
做好思想工作,提高图书馆整体素质。提高图书馆的整体素质是图书馆事业进步的基础。因此,做好图书馆馆员的思想工作和真正体现按劳分配的原则显得尤为重要。要牢固树立“服务第一、读者至上”的敬业精神,急读者所急,想读者所想,与读者共同分享汲取知识的乐趣。做好图书馆员的终身教育工作。开展图书馆员终身教育的关键是倡导终身教育观念。首先,要使他们具有学习的愿望和自觉性,要他们自身感到不继续学习就不能胜任本职工作。树立良好的职业道德。职业道德是指从事各种职业人们在自己特定的工作中思想行为方面所遵循的行为规范和准则。作为数字图书馆馆员,热爱图书馆服务工作,全心全意为读者服务是最基本的职业道德要求。因此,必须对数字图书馆员进行职业道德教育,端正思想认识,热爱本职工作,热爱每一位读者,增强做好信息工作的责任感,具有创新,奉献精神。
总之,人类社会已进入21世纪的知识爆炸年代,每个图书管理人员不抓紧学习技术,都有可能被社会淘汰。因此,而对这一严峻的形势,继续学习,继续接受教育已迫在眉睫,这也是摆在面前的一个难题。学好技术是为了更好地工作,所以,在不影响工作的前提下,考虑安排在职人员以短期培训、在职学习的方式对图书馆人员进行继续教育,确保继续教育的质量与实效。还可以安排高职图书馆人员之间的互访,已相互学习,取长补短,开阔视野,共同提高。
参考文献:
[1]黄玲.现代图书馆人力资源管理的新思路——能本管理[J].图书馆论坛,2000,(2).
[2]方英.知识经济,知识创新与图书馆责任[J].图书馆论坛,2000,(2).
[3]邹荫生.“入世”后图书馆人才资源开发与人才素质要求[J].图书馆论坛,2002,(5).
[关键词] 图书馆 馆员 素质
图书馆是收藏图书文献的知识信息库,具有发挥信息集散功能。图书馆是保存人类文化遗产、提供文献信息服务的重要机构。随着各个大学的扩招和迈向一流研究型大学步伐的加快,高等学校图书馆的服务水平有待进一步加强和提高,管理人员的素质有待更大地完善。树立“读者就是上帝”的服务理念,满足读者的需求,确立以读者的学习和科研方向为指导的图书馆管理,加快图书馆网络化和数字化建设就显得尤为重要。
优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富,图书馆馆员是图书馆信息库存的建造者和使用的管理者,是信息资源与读者之间的桥梁与纽带。而且有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆的内在动力,图书馆要保持旺盛的生命力和持续发展的动力,其中,人员素质问题又是具有决定性的作用。
一、图书馆馆员的素质现状
1.馆员普遍存在年龄老化问题
目前,高职图书馆的馆员队伍普遍存在着知识单一、年龄老化现象,难以适应图书馆现代化的要求,培养一支高素质、能够胜任图书馆现代化管理需求的馆员队伍,已成为高职院校图书馆馆员的当务之急。
2.馆员心态异变
在市场经济条件下,图书馆馆员普遍认为自己投入多,报酬低,付出得多,得到得少,导致馆员的心理失衡,从而影响他们爱岗敬业的信念和信心。
3.馆员跟不上时代发展
知识经济时代是社经济发展的需求全面知识化,人类终身学习的时代,受过高等教育,掌握科学技术的高素质劳动力是知识经济是最重要的资源,也是社会跨入知识经济时代的先决条件。知识经济社会的一个显著特征,是随着科学技术的迅速增长,知识更新的周期越来越短,目前的图书馆员需要接受再教育,否则不适应知识经济发展的需要。
4.知识和技能待遇提高
由于一般的图书馆管理人员,接受的是传统课程的教学内容和方法,按传统的管理和服务方式进行操作,他们的专业知识已老化,很多人缺乏现代管理基础知识以及现代信息处理技术,大多在外语和计算机方面显得薄弱,难以适应科技文化新形势的要求,这是当前迫切需要解决的重要问题。
5.专业素质亟待加强
专业文化素质具有丰富的全面的文化科技知识,是提高馆员业务能力的基础,是每一位馆员在实际岗位上为社会服务,为国家做出贡献的具体本领,是立身之本,也是培养综合素质的核心。随着大量现代科学技术运用于图书馆和数字图书馆的呼之欲出,馆员应掌握新技术,了解新信息,熟练操作应用于本岗位的计算机和掌握网络知识,了解新信息,熟练操作知识,较高水平的外语知识及相关知识必不可少,就难以胜任新形势的要求。
6.馆员个人能力素质要提高
能力素质是指馆员如何将所掌握的知识,在正确的指导思想下,通过职业行为转变成工作成效的表现力。它通常表现在工作效率、人际关系、个人魄力、社会活动能力等方面。能力素质的提高,主要是靠实践,一般地说,能够理论联系实际,能学以致用的馆员,他的能力素质相对较强,思维敏捷,办事果断而不专横的馆员,其个人魄力表现得更为充分,更突出;人际关系的协调能力和社会活动能力的提高,主要靠善于总结其社会实践经验,没有任何社会活动实践经验或者不善于总结其经验的人,他不可能具备多强的社会能力,也不可能善于协调人际关系。
二、提高图书馆馆员的综合素质
1.完善图书馆人员的知识结构,提高其文化素质
文化素质是学好专业知识,掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科,21世纪是一个信息化、多元化的时代,新时期图书馆员在信息服务中承担更多的角色。传统图书馆的研究对象是以纸质印刷品为主,而在网络时代,图书馆的研究对象更丰富了,增加了电子出版务和网络出版物等新的载体。因此,图书馆馆员必须广学博览,不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识,还要掌握与本学科相关的多种学科知识,以增强服务的针对性。
2.具备较强的信息意识和科研素养
图书馆是资料信息中心,强调的是收集知识创新的信急。图书馆人员必须强化信息意识,具备快速准确搜集信息,分析和传递信息的能力,与图书馆特有的功能协调一致,产生最佳的服务效果。同时,高职图书馆主要是为教师的教学科研提供知识服务,只有了解服务对象的工作特点,才能提高服务质量和水平,因此图书馆员要有一定的科研训练,掌握基本的科研工作方法,熟悉科研工作的基本过程,这样才能找到与服务对象的结合点。
3.加强职业道德建设,增强服务意识
根据社会的发展变化和新时期对图书馆人员的道德要求,加强对图书馆人员进行职业道德教育在提倡图书馆员自我教育的同时,通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训班、整顿工作作风等活动,以及开展图书馆员职业道德大讨论等方式,深入持久地开展爱岗敬业,读者第一,全心全意为读者服务。
首先,对图书馆员进行科研的后勤兵的思想道德教育。把宣传教育与制度约束结合起来,大力宣传图书资料工作的意义和价值,培养图书馆员良好的道德风尚,使图书馆不仅成为学生的第一课堂,而且成为精神文明建设的重要阵地。
其次,图书馆员要端正服务态度。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。如果一个图书工作者的管理能力强、业务素质好,但工作态度随意性大,工作方法简单,一定会激化服务者与读者之间的矛盾,影响日常管理工作的正常开展。我们应该大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”,就是从树立良好的服务态度入手的。“微笑服务”即态度和蔼,语言文明,热情周到,让进馆的师生感到亲切,没有心理距离,没有地位差别。“愉快服务”是主动服务,尽量满足师生的要求,使进馆的师生具有自主选择和自由活動的权利,在图书馆工作人员的服务过程中获得满足感和愉悦感。
三、提高图书馆馆员的自身素质
做好思想工作,提高图书馆整体素质。提高图书馆的整体素质是图书馆事业进步的基础。因此,做好图书馆馆员的思想工作和真正体现按劳分配的原则显得尤为重要。要牢固树立“服务第一、读者至上”的敬业精神,急读者所急,想读者所想,与读者共同分享汲取知识的乐趣。做好图书馆员的终身教育工作。开展图书馆员终身教育的关键是倡导终身教育观念。首先,要使他们具有学习的愿望和自觉性,要他们自身感到不继续学习就不能胜任本职工作。树立良好的职业道德。职业道德是指从事各种职业人们在自己特定的工作中思想行为方面所遵循的行为规范和准则。作为数字图书馆馆员,热爱图书馆服务工作,全心全意为读者服务是最基本的职业道德要求。因此,必须对数字图书馆员进行职业道德教育,端正思想认识,热爱本职工作,热爱每一位读者,增强做好信息工作的责任感,具有创新,奉献精神。
总之,人类社会已进入21世纪的知识爆炸年代,每个图书管理人员不抓紧学习技术,都有可能被社会淘汰。因此,而对这一严峻的形势,继续学习,继续接受教育已迫在眉睫,这也是摆在面前的一个难题。学好技术是为了更好地工作,所以,在不影响工作的前提下,考虑安排在职人员以短期培训、在职学习的方式对图书馆人员进行继续教育,确保继续教育的质量与实效。还可以安排高职图书馆人员之间的互访,已相互学习,取长补短,开阔视野,共同提高。
参考文献:
[1]黄玲.现代图书馆人力资源管理的新思路——能本管理[J].图书馆论坛,2000,(2).
[2]方英.知识经济,知识创新与图书馆责任[J].图书馆论坛,2000,(2).
[3]邹荫生.“入世”后图书馆人才资源开发与人才素质要求[J].图书馆论坛,2002,(5).