【摘 要】
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管理的对象是什么？管理的目的是什么？这两个问题必须搞清楚。对内是员工,对外是客户。怎样使员工达到自觉自发、自我检查、自我完善、自我提升、价值体现的境界？怎样使客户满意
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管理的对象是什么？管理的目的是什么？这两个问题必须搞清楚。对内是员工,对外是客户。怎样使员工达到自觉自发、自我检查、自我完善、自我提升、价值体现的境界？怎样使客户满意、客户追逐、客户忠诚、客户受益、客户价值的实现？员工不满意,就会影响客户,客户不满意,就会影响企业,也就是说,管理最终回到：员工满意→客户满意→企业满意的闭环管理模式当中。本文提出员工满意,一切迎刃而解的观点,并从人力资源的战略高度、战术层面以及解决对策进行了充分分析、论证。
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