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供电企业作为一种电力服务型企业,在整个业务开展过程中都应该以客户为核心,围绕客户的需求和愿望来提供服务,提高客户满意度,从而确保供电服务质量.为了达到这一目标则有必要设计一个质量评价体系,从而有针对性地提高客户满意度.本文分析了客户满意度服务质量评价体系设计方法.
供电企业客户满意度的服务质量评价体系设计探究
【摘 要】
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供电企业作为一种电力服务型企业,在整个业务开展过程中都应该以客户为核心,围绕客户的需求和愿望来提供服务,提高客户满意度,从而确保供电服务质量.为了达到这一目标则有必
【机 构】
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广东电网有限责任公司江门供电局,广东 江门,529000
【出 处】
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科技展望
【发表日期】
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2017年32期
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