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【摘要】文章以柯克帕特里克评估模型为基础，建立气象综合业务岗位人员培训效果评估指标，从反应、学习、行为、结果四个层次进行培训效果分析，为该培训项目的设计与优化提供依据。
【关键词】气象综合业务岗位；培训项目；评估指标；培训效果评估
一、引言
气象数据分析和产品加工是县级气象综合业务岗位的基本工作内容之一，是满足气象业务、气象服务需求的重要保证。
为进一步提高县级综合业务人员气象信息分析加工处理技术水平和县级综合业务平台应用能力，中国气象局气象干部培训学院安徽分院组织专兼职教师，开发了安徽省气象综合业务岗位人员轮训项目。培训效果评估作为培训的一个环节，其在研究培训设计是否达到培训目标，评价培训重点是否和培训需求相一致，判断培训工作给个人和组织带来的效益等方面具有一定的操作价值，对于今后的气象综合业务岗位人员培训项目的设计与优化是十分有意义的。
二、培训效果评估的理论模型
气象综合业务岗位人员培训效果评估运用的是柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的阶段培训效果评价模型，该模型考虑四个层面，即反应层、学习层、行为层和结果层。
三、培训效果评估的实施
（一）评估指标
在参考了柯氏培训效果评估体系理论模型的基础上，结合分院教育培训实际，设计了氣象综合业务岗位人员培训效果评估相关指标，如表2。
培训需求评估采用查找文献、座谈调研、问卷调查方法。通过查找各级法规政策文件，与决策和管理部门专家座谈调研，掌握国家、部门及决策管理者对未来基层业务人员技术服务能力方面的要求，即需要拓展的方向（组织需求）。通过对全省40个县级气象机构的业务人员进行问卷调查，了解县级气象综合业务岗位人员在能力素质上仍存在较大的提升空间和培训需求（个人需求和岗位需求）。
结合调查的组织需求、个人需求和岗位需求，深入分析归纳得出基层气象综合业务岗位能力素质模型：公用软件和业务平台及相关的专业基础知识的掌握、数据分析处理、服务产品加工业务情况的熟悉。继而对照基层气象综合业务岗位能力素质模型，设计出培训课程及培训方式以及相应的培训效果评估指标。
（二）评估对象
就培训学员角度而言，评估对象覆盖安徽省81个气象台站的基层气象综合业务岗位人员，近230人；就培训项目角度而言，则覆盖了各期培训班。
从阶段性评估调查数据可以看出，培训对象大多数为近几年参加工作的本科生及研究生，在岗年限5年内的占绝大多数，职称提升空间大且急需基层业务技能及经验。
（三）评估内容
本阶段评估反应层和学习层均收集到132份有效教学质量调查表和调查问卷，行为层和结果层分别收集到129份有效反馈调查问卷（学员）和58份有效反馈调查问卷（送培单位），占培训人数的92%，样本具有较好的代表性。
1.反应层和学习层。针对培训内容，从培训目标的准确性、培训内容的针对性、培训教材的适用性三个指标进行培训设计满意度调查（图2），从课程安排的合理性、课程内容的理解程度两个指标进行课程设置满意度调查（图3），从教学准备、学科把握能力、教学内容、教学方法、教学态度、教学效果六个指标进行教师授课满意度调查（图4）。
培训整体满意度平均分为90.8。五个指标中，培训目标的准确性满意度最高。教师授课满意度平均为95.8分。14门课程中，统计图表（序列图）授课满意度最高。
从培训教材对学习的帮助、教学方式方法对学习的帮助、课程学习收获程度三个方面评估培训学员的掌握度和收获度。
培训教材中各章节对学习的帮助情况如图5，大部分学员认为教材对学习的帮助很大和较大，其中认为基础数据产品加工部分帮助很大和较大的人数最多，占84.1%，该课程模块学习掌握度和收获度也是最高的。培训学员对实习实践教学手段更受欢迎。
2.行为层和结果层。从培训学员结束培训后的工作行为方式、知识技能掌握程度的前后变化、知识运用于岗位工作能力、是否达到送培单位预期效果四个方面开展培训迁移评估和效益层评估。
根据评估结果，学员培训后工作态度均有不同程度的改进，其中改进程度很大和较大的平均值为31.5%；通过对学员在接受培训前和接受培训后知识与思维的比较，对知识技能有很大和较大程度掌握的比例提高了50%以上；培训学员运用知识解决实际工作问题的能力提升很大和较大的平均值为24.5%；培训很大程度和较大程度达到单位预期效果的平均值为39%。调查显示，满意度略低的是业务软件的使用和服务产品制作技术的培训内容。
四、培训效果评估的主要问题
采用柯克帕特里克的阶段培训效果评价模型全方位设计气象综合业务岗位人员培训效果评估的指标，对培训进行阶段性定量评估，从结果来看，在一定程度上反映了培训的实施情况，然而还存在一定的局限性。
首先，评估指标设计是以柯氏模型为基础，结合实际做一定的修正和完善，但由于知识和能力有限，还不能做到评估指标设计的科学化及指标覆盖培训全环节；其次，评估数据多集中在反应层和学习层上，行为层和结果层评估不够深入；再次，评估方法单一，多数采取调查问卷的形式收集数据，最多只是通过座谈或聊天了解学员和单位对培训的感受，没有对培训项目中所传授的知识和技能进行考核，对培训学员的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为单位带来的效益等调查不够深入；最后，培训评估工作尚未提升至绩效评估，只注重培训结果的转化，而忽略了将培训效果评估与组织、社会绩效相结合，为提高投资回报率提供依据。
【参考文献】
[1]范柏乃，阮连法.干部教育培训绩效的评估指标、影响因素及优化路径研究[M].杭州：浙江大学出版社，2012：20-32.
[2]杜牧，邹立尧，黄世银，等.雷电灾害防御远程培训评估及需求分析[J].气象继续教育，2015：21-27.
【关键词】气象综合业务岗位；培训项目；评估指标；培训效果评估
一、引言
气象数据分析和产品加工是县级气象综合业务岗位的基本工作内容之一，是满足气象业务、气象服务需求的重要保证。
为进一步提高县级综合业务人员气象信息分析加工处理技术水平和县级综合业务平台应用能力，中国气象局气象干部培训学院安徽分院组织专兼职教师，开发了安徽省气象综合业务岗位人员轮训项目。培训效果评估作为培训的一个环节，其在研究培训设计是否达到培训目标，评价培训重点是否和培训需求相一致，判断培训工作给个人和组织带来的效益等方面具有一定的操作价值，对于今后的气象综合业务岗位人员培训项目的设计与优化是十分有意义的。
二、培训效果评估的理论模型
气象综合业务岗位人员培训效果评估运用的是柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的阶段培训效果评价模型，该模型考虑四个层面，即反应层、学习层、行为层和结果层。
三、培训效果评估的实施
（一）评估指标
在参考了柯氏培训效果评估体系理论模型的基础上，结合分院教育培训实际，设计了氣象综合业务岗位人员培训效果评估相关指标，如表2。
培训需求评估采用查找文献、座谈调研、问卷调查方法。通过查找各级法规政策文件，与决策和管理部门专家座谈调研，掌握国家、部门及决策管理者对未来基层业务人员技术服务能力方面的要求，即需要拓展的方向（组织需求）。通过对全省40个县级气象机构的业务人员进行问卷调查，了解县级气象综合业务岗位人员在能力素质上仍存在较大的提升空间和培训需求（个人需求和岗位需求）。
结合调查的组织需求、个人需求和岗位需求，深入分析归纳得出基层气象综合业务岗位能力素质模型：公用软件和业务平台及相关的专业基础知识的掌握、数据分析处理、服务产品加工业务情况的熟悉。继而对照基层气象综合业务岗位能力素质模型，设计出培训课程及培训方式以及相应的培训效果评估指标。
（二）评估对象
就培训学员角度而言，评估对象覆盖安徽省81个气象台站的基层气象综合业务岗位人员，近230人；就培训项目角度而言，则覆盖了各期培训班。
从阶段性评估调查数据可以看出，培训对象大多数为近几年参加工作的本科生及研究生，在岗年限5年内的占绝大多数，职称提升空间大且急需基层业务技能及经验。
（三）评估内容
本阶段评估反应层和学习层均收集到132份有效教学质量调查表和调查问卷，行为层和结果层分别收集到129份有效反馈调查问卷（学员）和58份有效反馈调查问卷（送培单位），占培训人数的92%，样本具有较好的代表性。
1.反应层和学习层。针对培训内容，从培训目标的准确性、培训内容的针对性、培训教材的适用性三个指标进行培训设计满意度调查（图2），从课程安排的合理性、课程内容的理解程度两个指标进行课程设置满意度调查（图3），从教学准备、学科把握能力、教学内容、教学方法、教学态度、教学效果六个指标进行教师授课满意度调查（图4）。
培训整体满意度平均分为90.8。五个指标中，培训目标的准确性满意度最高。教师授课满意度平均为95.8分。14门课程中，统计图表（序列图）授课满意度最高。
从培训教材对学习的帮助、教学方式方法对学习的帮助、课程学习收获程度三个方面评估培训学员的掌握度和收获度。
培训教材中各章节对学习的帮助情况如图5，大部分学员认为教材对学习的帮助很大和较大，其中认为基础数据产品加工部分帮助很大和较大的人数最多，占84.1%，该课程模块学习掌握度和收获度也是最高的。培训学员对实习实践教学手段更受欢迎。
2.行为层和结果层。从培训学员结束培训后的工作行为方式、知识技能掌握程度的前后变化、知识运用于岗位工作能力、是否达到送培单位预期效果四个方面开展培训迁移评估和效益层评估。
根据评估结果，学员培训后工作态度均有不同程度的改进，其中改进程度很大和较大的平均值为31.5%；通过对学员在接受培训前和接受培训后知识与思维的比较，对知识技能有很大和较大程度掌握的比例提高了50%以上；培训学员运用知识解决实际工作问题的能力提升很大和较大的平均值为24.5%；培训很大程度和较大程度达到单位预期效果的平均值为39%。调查显示，满意度略低的是业务软件的使用和服务产品制作技术的培训内容。
四、培训效果评估的主要问题
采用柯克帕特里克的阶段培训效果评价模型全方位设计气象综合业务岗位人员培训效果评估的指标，对培训进行阶段性定量评估，从结果来看，在一定程度上反映了培训的实施情况，然而还存在一定的局限性。
首先，评估指标设计是以柯氏模型为基础，结合实际做一定的修正和完善，但由于知识和能力有限，还不能做到评估指标设计的科学化及指标覆盖培训全环节；其次，评估数据多集中在反应层和学习层上，行为层和结果层评估不够深入；再次，评估方法单一，多数采取调查问卷的形式收集数据，最多只是通过座谈或聊天了解学员和单位对培训的感受，没有对培训项目中所传授的知识和技能进行考核，对培训学员的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为单位带来的效益等调查不够深入；最后，培训评估工作尚未提升至绩效评估，只注重培训结果的转化，而忽略了将培训效果评估与组织、社会绩效相结合，为提高投资回报率提供依据。
【参考文献】
[1]范柏乃，阮连法.干部教育培训绩效的评估指标、影响因素及优化路径研究[M].杭州：浙江大学出版社，2012：20-32.
[2]杜牧，邹立尧，黄世银，等.雷电灾害防御远程培训评估及需求分析[J].气象继续教育，2015：21-27.