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改善信贷业务流程及创新信贷产品的几点思考
改善信贷业务流程及创新信贷产品的几点思考
来源 :经济技术协作信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zphym
【摘 要】
:
“以客户为中心”的经营理念一个重要的检验标准就是用客户的眼光审视银行的服务。站在客户角度评价银行服务的标准有两个:一是客户的金融需求有没有得到及时的满足?二是银行的
【作 者】
:
郝莉
张微
杨云良
【机 构】
:
中国建设银行黑龙江省分行个人贷款中心,中国建设银行黑龙江省分行信贷审批部
【出 处】
:
经济技术协作信息
【发表日期】
:
2008年25期
【关键词】
:
信贷业务流程
信贷产品
“以客户为中心”
银行服务
检验标准
经营理念
金融需求
客户需求
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“以客户为中心”的经营理念一个重要的检验标准就是用客户的眼光审视银行的服务。站在客户角度评价银行服务的标准有两个:一是客户的金融需求有没有得到及时的满足?二是银行的服务与同业相比是否具有优势?现从客户需求的角度出发对银行的服务包括信贷业务流程、产品创新方式等与大家进行探讨。
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