【摘 要】
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本文从公共关系学和修辞学两种取向,针对国内外近年来的危机传播(crisis communication)研究进行了综述。从公共关系学取向而言,危机公关研究仍关注实践层面的传播策略,危机
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本文从公共关系学和修辞学两种取向,针对国内外近年来的危机传播(crisis communication)研究进行了综述。从公共关系学取向而言,危机公关研究仍关注实践层面的传播策略,危机时的媒介策略与议题建构、网络危机公关成为两个较受重视的研究领域。从修辞学取向而言,危机情境与危机反应策略之间的关联成为近年来此取向研究的重点,并开始探索情感在危机时对利益相关者行为意图的影响。最后,本文针对已有的研究存在的不足,建议未来的危机传播研究加强取向的整合、拓宽学科视角、重视新媒体和文化差异研究。
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