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目的：研究不同对象对医疗纠纷发生原因的认识,探讨构建和谐医患关系的有效思路.方法：在医务人员、医院专家组成员、行风监督员、门诊和住院患者中征求意见,对其中最有可能发生的前五位隐患分别进行排序.从主观和客观两个方面进行原因分析,并提出有效避免医疗纠纷的措施.结论：思想认识、目标管理和服务能力提高以及服务理念的树立是减少医疗纠纷的有效保障.