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纽约市中心的一条主干道上,有一个摆放着各种国内知名的报纸和杂志的报刊亭。早上,附近的上班族都喜欢从这里买一份晨报;到了傍晚,许多出来散步购物的行人也喜欢从这里买张晚报,然后,悠然自得地在街旁的长椅上摊看。
而守着这个报刊亭的,是一个年过花甲的盲人。也许你要问:盲人也能卖报?不怕被人骗吗?
让我们待在报刊亭附近观察一下吧:所有光顾过这家报刊亭的顾客,没有一个“耍赖皮”的。他们都无一例外地按照报刊的定价主动付钱给守亭人,甚至还有些人,付钱买了报纸后,并不带走,而是在报刊亭附近的长椅上迅速浏览,之后再规规矩矩地把报纸放回原来的位置。
你不必惊叹于美国人的诚信。再让我们来好好看看这个亭子,有一个关键,那就是盲人守亭人在自己的报摊货架中央安放了一个红木做的盒子,盒子呈“心”形,盒子盖上写着这样一句话:“报刊愉悦您的眼睛,我只想听听来自您心灵的声音。”
因此,所有第一次光顾这个报刊亭的人,都会恭恭敬敬地付上报刊钱;而再次光顾的人,大多会在附近整一整自己的衣衫或领带,然后昂首挺胸地走进去,取下报刊,付了钱,再虔诚地走出来,仿佛朝圣一般。
心理学家分析说——他们并不是在整理自己的着装,而是在整理自己的心灵;不是给盲人看,而是检阅自己的内心。
所有到过这个报刊亭的人都说,守亭人的脸上始终洋溢着微笑,那笑容中透着真诚和信任,像极了一个天使。
还是让我们听听守亭人自己是怎么说的吧——“我听得见每一个路过的读者怦然的心跳声,那样真诚,那样善良,像是产房里婴儿的心跳声,我着迷于倾听这样的心跳声……”
而守着这个报刊亭的,是一个年过花甲的盲人。也许你要问:盲人也能卖报?不怕被人骗吗?
让我们待在报刊亭附近观察一下吧:所有光顾过这家报刊亭的顾客,没有一个“耍赖皮”的。他们都无一例外地按照报刊的定价主动付钱给守亭人,甚至还有些人,付钱买了报纸后,并不带走,而是在报刊亭附近的长椅上迅速浏览,之后再规规矩矩地把报纸放回原来的位置。
你不必惊叹于美国人的诚信。再让我们来好好看看这个亭子,有一个关键,那就是盲人守亭人在自己的报摊货架中央安放了一个红木做的盒子,盒子呈“心”形,盒子盖上写着这样一句话:“报刊愉悦您的眼睛,我只想听听来自您心灵的声音。”
因此,所有第一次光顾这个报刊亭的人,都会恭恭敬敬地付上报刊钱;而再次光顾的人,大多会在附近整一整自己的衣衫或领带,然后昂首挺胸地走进去,取下报刊,付了钱,再虔诚地走出来,仿佛朝圣一般。
心理学家分析说——他们并不是在整理自己的着装,而是在整理自己的心灵;不是给盲人看,而是检阅自己的内心。
所有到过这个报刊亭的人都说,守亭人的脸上始终洋溢着微笑,那笑容中透着真诚和信任,像极了一个天使。
还是让我们听听守亭人自己是怎么说的吧——“我听得见每一个路过的读者怦然的心跳声,那样真诚,那样善良,像是产房里婴儿的心跳声,我着迷于倾听这样的心跳声……”