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在计划经济向市场经济的转轨过程中,企业面临的是一个变化剧烈的动态环境,各种突发性事件,如产品质量暴光、水灾、火灾、劳资纠纷等无时不在光顾着企业、影响着企业和左右着企业。所以,在国外“危机公关”成了企业致力和热衷研究的新课题,成了公共关系学研究的新领域。本文拟就“危机公关”中的“危机处理”的有关问题谈谈自己的看