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“月减5-8公斤”，“祛斑十天见效”，“健胸20天增加2寸”……这些常见广告词足以让消费者心动，但当她尝试完一个疗程之后，却不见预期效果时，小为抱怨，大至纷争出现，此时主事事若未及进妥善处理，除了流失客源外，可能法院马上会召见你，所以抱怨处理是站家的当务之急。店家为避免和顾客之间发生各种纷争，或是欲让消费者产生信赖感，一般都会设立一个危机处理中