【摘要】焦虑的产生不仅影响着人体的身心健康，焦虑恐惧感还不利于大学生对事物的正确判断与处理，焦虑还对人体的自尊心和自信心产生不好的影响。因此，在英语学习过程中如果产生了学习焦虑情绪，其对英语的学习显然是非常不利的。本文针对非英语专业的酒店管理专业大学生的英语学习过程中，出现的焦虑症状进行多元化研究。分析酒店管理专业英语学习焦虑情况，并有针对性的提出教学改善意见，以期该专业学生在今后的英语学习过程中有更加明显的学习效果。
　　【关键词】酒店管理 英语学习焦虑 多元化研究
　　从上世纪我国大力推广英语学习开始，无论是基础英语学习，还是针对性的专业英语学习，逐渐出现了外语学习焦虑症状，并且该症状正成为影响外语学习成效的一个重要因素。作为服务管理类专业人员，酒店管理专业的大学生在英语学习方面相较于英语专业学生，无论是在英语学习功力和思考方式，还是学习习惯等方面都有很大的不同。通过对酒店管理专业英语学习焦虑的多元化研究分析，找到其焦虑的差异，为今后高校在针对酒店管理专业大学生的英语能力提升方面提供依据。
　　一、酒店管理专业英语学习焦虑分析
　　酒店管理专业学生的英语学习相较于英语专业的学生，首先在学习内容方面存在较大差异，词汇难度不及英语专业，但较专业，有些词汇很难在生活中运用，记忆起来较困难；其次，英语课程开设不足，缺乏语言学习环境，学生没有办法做到系统的全方位的英语学习，英语基础结构不牢固；再者选择酒店管理专业的学生在语言学习能力方面本身就薄弱，兴趣不大，自信心不足，导致英语学习焦虑情绪远胜于英语专业的学生。因此，首先有必要对英语学习焦虑情绪进行研究。
　　1.英语学习焦虑产生的原因。英语学习焦虑产生的原因主要有：课堂上老师的教学方式陈旧，老师与学生之间的互动，一旦授课老师对学生提出了过多的英语学习上的要求，教学氛围严肃，学生学习英语就易紧张，还有老师的授课方式若古板严苛，也非常容易造成学习焦虑。另外就是学生的个体差异，比如：对英语学习的信念是否强烈，是被动学习还是主动学习，学生是否性格外向善于交流，是否活泼易于适应不同的教学要求和教学环境等等。学生是否会过分在意别人对自己英语水平高低，英语发音准确与否的看法。这类学生也是非常容易在学习过程中形成焦虑。英语学习过程中的竞争因素，学生相互之间的竞争、学生自己与自己的竞争，学生的竞争意识过强，或者学生学习的竞争性超过了趣味性，就非常容易导致学生在竞争过程中，因担心结果而越来越焦虑。还有类似的英语测试，无论是比赛还是考试，无疑都会加重学生的学习压力，从而使得学生患上英语学习焦虑症。
　　2.酒店管理专业英语学习焦虑的分类。对焦虑产生的原因进行分析可以看出，就产生焦虑的因素可以将英语学习焦虑分为：教学焦虑、交际畏惧、竞争焦虑、考试焦虑。其次根据学生的个体差异，又分为环境型学习焦虑类型和性格型。一旦焦虑产生就如学习压力一样，在适当范围内英语学习焦虑的产生，能够推动学生的学习进步。但是若在范围以外则可能产生相反的效果，那么根据焦虑产生后对英语学习效果的影响，又可以分为抑制型学习焦虑和促进型学习焦虑。根据MacIntyre