【摘 要】
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翻看客户意见簿,看到一位客户写道:“你们迷人的微笑使我倍感亲切,希望你们能一直坚持下去。”对此,我感触颇多。文明服务、微笑服务是我们提倡的,是银行的职业要求。有位客
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翻看客户意见簿,看到一位客户写道:“你们迷人的微笑使我倍感亲切,希望你们能一直坚持下去。”对此,我感触颇多。文明服务、微笑服务是我们提倡的,是银行的职业要求。有位客户换零钱,我们一时没有,客户极为不满,大发牢骚,临柜人员始终微笑着,一边解释一边紧忙联系其他柜所,凑足
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