【摘 要】
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【正】引 言 电话银行是当今世界发达国家和地区最为先进的金融服务工具之一,与自动柜员机、信用卡销售点终端一起,使银行现代化服务手段更加绚丽多彩。90年代初期,作为世界
【机 构】
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乌鲁木齐市新技术开发区、中外合资新疆天地通新技术有限公司
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【正】引 言 电话银行是当今世界发达国家和地区最为先进的金融服务工具之一,与自动柜员机、信用卡销售点终端一起,使银行现代化服务手段更加绚丽多彩。90年代初期,作为世界金融中心之一的香港,当地银行业的一个热闹话题是“电话银行”,各大银行纷纷在短期内相继推出了利用语音应答设备的“电话银行”新服务,使银行服务进一步自动化、个人化。香港地区的主要银行,包括中银集团、汇丰银行、渣打银行、东亚银行、永隆银行、道享银行等等都已开展了电话银行业务。国内自深圳中行于1992年6月率先引入进口设备推出电话银行系统以来,短短
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