看灾难大片,学危机中的领导力

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  在电影市场中,灾难片无论如何是一个受人喜爱的影片类型。这些优秀的影片不胜枚举,像10多年前的《泰坦尼克号》、《完美风暴》,以及去年的《唐山大地震》和今年3月份热映的《洛杉矶之战》。这些改编自真实事件或纯属科幻创意的电影作品,在呈现自然力量的同时,也都留给了我们无限的思考。
  一滴水见太阳,在一些灾难片中,蕴藏着许多智慧,而它们同样适用于我们的团队管理和职场现实。在此,让我们回顾《后天》、《2012》,以及《洛杉矶之战》这三部具有科幻色彩的灾难大片,其中的经验对于团队主管们一定会有不少借鉴意义。
  
  永恒的人与自然如何对话?
  
  《2012》讲述的是美国专家监测到太阳活动异常,地球内部的能量平衡系统面临崩溃,人类将遭遇灭顶之灾,各国政府于是联手开始秘密制造方舟,希望能躲过这一浩劫。
  以写科幻小说谋生的杰克逊在带孩子们到黄石公园度假时发生了一连串“怪事”,而且遇到了神经兮兮的查理,查理告诉他世界末日即将来临。伴随着火山爆发,强烈地震以及海啸,杰克逊带领自己的家人驾驶着飞机冲出被死神阴霾笼罩的城市上空,开始寻找查理口中各国政府正在联合秘密制造的方舟。
  在生死攸关的时刻,一些伟大的灵魂将脱颖而出,而一些自私的心灵将无所遁形,当千千万万个生灵通过各种方法来到方舟制造基地之时,方舟有限的容纳数量引发了前所未有的恐慌。最终,仅存的人们用互爱和对生命的尊重渡过了难关。
  《后天》的主角是气候学家霍尔教授,他根据观察和研究史前气候的规律,提出严重的温室效应将造成气温剧降,地球将再次进入冰河世纪的假设。结果,这个预言变成了现实。龙卷风、海啸和暴风雪接踵而至,人类陷入了一场空前的末日浩劫。霍尔教授告诉美国总统向全球宣布:北纬30度以南的居民从赤道附近撤离,以北的居民要做好保暖。而与此同时,霍尔得知他的儿子山姆不顾危险去营救朋友,他也奋不顾身地前往冰雪覆盖下的北方地区进行救援,在救援与被救的过程中,电影细腻地交织了父子之间的动人情感和大灾难下人们所表达出来的真挚感情。
  这两部影片,都充满着美国式的英雄主义情结。每部影片中都有一位充满智慧的核心人物。《洛杉矶之战》也一样,渗透着美国大片屡试不爽的永恒主题:绝对的英雄,以及绝对的责任!该片好似一个《阿凡达》的反版本,一支未知的武装力量攻击了地球——原本遥远的UFO变成了恐怖的现实。在这场不期之战中,洛杉矶成为人类终级抵抗的战场。驻扎在西海岸加利福尼亚彭德尔顿的海军陆战队基地排长迈克尔•兰茨接到命令快速反应,迎战不明打击。他率领的是一排毫无经验的士兵,但面对强大的外星军团,却成为洛杉矶最后一道防线。
  无论哪一位——杰克逊、霍尔教授还是迈克尔•兰茨,尽管身份不同,但事实上,他们正相当于团队中的主管和项目负责人。而他们的行为,正是一个好主管的样板。
  
  危机中你要做怎样的领导?
  
  首先,管理者更需要魅力和勇敢。在《2012》一片中,美国总统在得知危险来临之后,当知道没有能力挽救人民的时候,他的选择是:留下来,和自己的人民一起面对死亡;当印度洋海啸越过喜马拉雅山峰向山顶寺庙扑来时,老喇嘛开始敲钟,神情自若,那种泰然的魅力几乎可以震慑所有的恐惧。
  危机时刻,领导的淡定、沉着和勇气,将成就整个团队的凝聚力。具有这样素质的上司,又怎能不获得下属的信任和依赖呢?有句话说,下属是上司行为的放大镜。也就是说,主管都束手无措,慌乱无序,下属恐怕已经乱作一团,四散逃离了。事实上,每个人如果都可以冷静地面对当下的现实,那么很多时候我们并不会有自己想像得那么脆弱。主管在危机时期表现的勇气,将直接影响团队对待危机时的心态。
  其次,危机时更要正面激励。在《2012》中,男主人公杰克逊不仅自己异常勇敢地营救亲人和朋友,还起到了非常重要的团队凝聚力的作用。他甚至成功地鼓励了只上过几小时飞机驾驶观摩课的朋友,成功驾驶着大型飞机逃离险境。领导者在危机时期的价值所在,在于他可以激发每个人的潜能。
  危机时期的语言激励也非常重要,杰克逊对孩子们说:“别担心,宝贝,看着我,看我害怕吗?”;“无论发生什么,我们都一直在一起!”如果我们可以将这种不离不弃的态度以及自己的信心传递给身边的人,那么这种正面激励的作用足以使人们战胜很多恐惧。
  第三,要善于利用专家的力量。无论是在《2012》,还是《后天》中,影片中都有不少主角是科学家形象,而他们在影片中都起着举足轻重的作用。在影片中,“一个科学家抵得上10个政客”的台词十分精辟。因此,在现实的危机事件中,光有勇有谋只是一个方面,而专业的技能和知识,才是保障团队可以顺利渡过难关的基础。
  作为主管,你就是下属心中的专家。此时不仅需要魅力、勇气和正向激励,更需要通过你的技能帮助团队走出困境。当然,如果此时你对此危机也束手无策,不要碍于面子而死撑到底,你完全可以引入专家的力量使团队更好地渡过危机。比如:在裁员阶段,不要以为自己可以搞定所有员工,你有时更需要人力资源部门,乃至心理咨询师的帮助。“打肿脸充胖子”是爱面子的中国人的习惯,尤其作为团队主管,在危机时期引入外援,似乎是在证明自己的无能,并且会让下属对自己没有信心。但事实上,与其自己死撑,还面临着无法补救的危险,不如以实事求是的态度对待危机。记住:你是上司,也是人,也不是完美的化身,同样有弱点。
  第四,主管更要善于灵活应变。在《后天》中,一群孩子躲在图书馆中避难,可是越来越冷,该怎么办?一个孩子却想到了烧书取暖!在团队遇到危机时期,人们常常会因为慌乱、恐惧而忘记最基本的、最简单的自救办法,而作为主管,此时的机智与冷静,不仅可以使团队走出困境,更可能挽救整个团队的命运。
  同时,在遭遇团队危机时,有时会自然而然地形成一个关键人物,而如果这个人不是主管,那么主管就要想方设法利用关键人物的影响力,去维系团队的利益。而很多时候,团队内的内耗才是真正打败一个团队战斗力的原因。事实上,主管如果学会利用现有资源和借力,反而会让自己的工作事半功倍。
  第五,主管更需要做战略取舍。在《后天》一片中,让人印象深刻的另外一幕恐怕就是孩子的父亲和朋友们在营救孩子的途中,不慎落入冰窟的一幕。当团队中的人都在竭尽全力营救遇难者时,遇难者却为了团队的利益,割断了绑在自己身上的绳索。他选择了舍弃自己的生命,来换取团队的安危,以及更多等待营救的孩子的生命。
  在危机时期,主管是否具备这种更长远的战略眼光,将决定整个团队的命运。事实上,没有一个百分百完美的抉择,只有当下最合适的选择。有时,放弃更需要智慧和勇气。
  最后,也是非常重要的,那就是:珍惜和尊重每一个生命。这一点,在《洛杉矶之战》中体现尤为明显。这部影片奇特的构思,在于整个人类面临劫难时,却没有出现任何“领袖”——别说总统,连个高级军官都没有,从头至尾只有一个小分队。而那个分队最终的“领袖”,甚至还是一个临时替补。但小分队不代表没有震撼,小队长不见得不是大丈夫,替补更未必不是真英雄!
  在这部影片中,我们可以看到:一个伟大的军队指挥官,即便是最基层的,除了要头脑清晰、身先士卒之外,还应具备另两个重要标准:“不抛下一位平民”,并且“叫得出每一名部下的名字”!也就是:珍惜和尊重每一个生命!
  不抛下一位平民,是军人在危机中的使命和承诺。而使命和承诺,又是要依靠团队的士气来实现的。但正如我们很多团队所面临的困境那样:是不是为了实现使命,就应该牺牲团队?——特别是作为军队指挥官,注定不能保证每一名士兵的生还乃至看到胜利。
  但这部影片告诉我们:在不得不付出牺牲时,我们依然应从最切实的层面尊重、珍惜每一名士兵的价值。而名字,是最能够体现一个个体独立特征的符号。不要小看絮絮叨叨念一串名字,这恰恰就是获得团队信任的基础、激发团队勇气的源泉。
  事实上,当这个小分队在这位临时指挥官率领下,实现了看似不可能的辉煌战绩后,这部影片的结尾也就到来了。最后的画面并非落俗地展现人类的最终胜利,而只是全面溃退的人类在一传十、十传百中重新获得了勇气,纷纷驾驶战机义无反顾地投入到了大反攻中……
    (本刊主编杨光的微博http://weibo.com/yangguang73对本文亦有贡献)
  责任编辑:子 荷
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