金融服务的层次划分——十八级阶梯之设想

来源 :金融管理与研究：杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：uuvvuu11

【作者】

：

张鹏瑢

【机构】

：

中国工商银行山西省离石分行

【出处】

：

金融管理与研究：杭州金融研修学院学报

【发表日期】

：

2003年6期

【关键词】

：

金融服务层次划分服务文化客户满意度员工满意度以客户为中心商业银行薪酬体系文化品牌绩效考核机制

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