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对于企业来说,没有客户忠诚,就没有企业长久的竞争力.客户忠诚是由于价格、产品质量、服务水平和其他要素的影响形成的.衡量忠诚的惟一尺度就是看客户是否重复地购买企业的产品或服务.客户忠诚是客户的一种行为,这种行为和企业获利能力成正比例关系.
提高销售企业客户忠诚度的策略
【摘 要】
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对于企业来说,没有客户忠诚,就没有企业长久的竞争力.客户忠诚是由于价格、产品质量、服务水平和其他要素的影响形成的.衡量忠诚的惟一尺度就是看客户是否重复地购买企业的产
【出 处】
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中国石化
【发表日期】
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2004年11期
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