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应用CTI技术构建投诉或举报自动受理系统,可以充分利用CTI能24小时连续自动处理、信息存储量大、可长时间录音、查询方便、保密性强等技术优势提高投诉或举报的工作效率,减轻工作人员的压力.系统运行稳定,能够满足各种投诉举报的需要,适应于各种投诉、举报工作,具有广泛的应用前景.
关于CTI的投诉自动受理系统
【摘 要】
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应用CTI技术构建投诉或举报自动受理系统,可以充分利用CTI能24小时连续自动处理、信息存储量大、可长时间录音、查询方便、保密性强等技术优势提高投诉或举报的工作效率,减轻
【机 构】
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江西财经大学信息管理学院
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2004年7期
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