自动语音应答相关论文
随着网络技术的发展,分布式计算也越来越受到重视.它具有着提高处理能力、改善服务质量、提高资源利用率等优点,近年来其在呼叫中......
自动语音应答系统是呼叫中心平台中非常重要的一个组成部分.该系统采用语音卡技术,自动对用户的电话进行应答,并根据用户的选择和......
随着通信和计算机技术的发展,产生了横跨电信和计算机两大领域的CTI技术。而呼叫中心作为CTI技术的最重要的应用之一,是21世纪企业......
随着电力系统的不断发展,电网的装机容量和机组单机容量不断扩大,电力企业所面向的客户服务群体也在不断扩大.电力企业工作的重点......
提出了基于MSP430单片机的电话自动语音应答系统的设计方案，并对系统进行硬件设计和软件调试。系统主要由中央控制电路、DTMF音频解......
本文讨论了呼叫中心的定义、发展,论述了从人工坐席服务阶段发展到自动语音应答+人工坐席+CTI+Internet阶段的技术变革.进而论述了......
该文充分利用现有的两种比较常规的技术IVR(自动语音应答系统)和SMS(短消息服务),设计出一种占用资源相对较少、灵活方便的话费查......
一、从Call Center到Contact Center客户服务中心(Call center)的迅速建设和发展不仅起源于各个行业客户服务内在业务需求的强力驱......
一、Call Center的 组成与作用 传统的Call Center定义是指通过客户服务代表集中处理呼叫业务的场所,但是随着自动语音应答设备的......
辽宁12316金农热线服务三农走过了12个年头，其服务成效卓著，被广大农民认可。辽宁12316金农热线是被全国各农业领域认可为最有效的“......
随着移动通信资费方式的层出不穷，移动用户对于自身的话费信息也越来越关注。分析了各通信运营商现有查费系统的局限性，利用现有的两......
结合惠州供电局的实际情况和现代通信技术及信息技术,对惠州电力客户服务中心系统进行了全面的规划。总结了系统建设过程中遇到的......
呼叫中心是为了更好的向最终客户提供服务,提升客户满意度的一个很重要的系统,外包呼叫中心建设方案灵活,投资较低,实现了完整的呼......
运用有限状态图设计图书馆语音自动应答系统，以弥补图书馆现有系统的不足，实现以读者为中心的新型信息服务模式，使图书馆的信息服务在......
通过对电力客户服务中心业务的分析,结合呼叫中心技术发展的现状,具体设计实现了基于网络环境的电力客户服务呼叫系统,并深入讨论......
介绍呼叫中心的构成及相关技术。根据电力行业的特点,提出电力呼叫中心的2种解决方案并分析了各自的优缺点,为建设电力呼叫中心提......
随着经济的发展和时代的进步，对于用户不断增加的业务需求和各种业务变化，电信运营商为了适应发展并且提高市场竞争力和客户忠诚度，必......
由于呼叫中心能提供24小时全天候服务以及能不受地域限制地为用户提供服务的特点,目前,呼叫中心在中国的电信领域有着广泛应用。呼......
应用CTI技术构建投诉或举报自动受理系统,可以充分利用CTI能24小时连续自动处理、信息存储量大、可长时间录音、查询方便、保密性......
