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【摘要】志愿服务是社会进步和文明的重要标志，当前高职院校德育教育正开辟一条新途径，本文主要通过个案分析说明当前职业院校在志愿服务活动中存在的问题及解决的途径作探索。
【关键词】志愿服务 高职院校 现状 途径
志愿者这个没有国界的称号，虽然在不同的国家和地区有着不同的名称，但所指基本一样。自团中央决定实施“中国青年志愿者行动”以来，青年志愿者队伍日益壮大，活动领域不断扩展，中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼的传统美德在青年志愿者活动中得到继承与发扬。高校志愿者活动秉承了青年志愿者活动“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，是开展青年学生素质教育的有效方式，是引导青年学生开展社会实践的重要载体，是动员和组织青年学生参加社会主义精神文明建设的新途径。
我校青年志愿者协会（以下简称青协）创建于1999年，多年来在校系领导和社会各界支持下，在校党委和中心团委的指导下，在历届会员的共同的努力下，取得了丰硕的成果。 始终以“奉献、友爱、互助、进步 ”为宗旨，奉行“为他人送一份温暖，为社会尽一份责任”的原则，立足校内，服务校外，通过组织和指导全校青年志愿者服务活动，充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长，为广大师生和社会提供形式多样，内容丰富的青年志愿服务活动，帮助他人，完善自己，发展学院，服务社会，弘扬新风，增强青年学生的公民意识、奉献精神和服务理念。
目前，无锡正处于城市转型的重要时期，我们必须正视青年志愿者服务活动中存在的问题，采取有效措施，不断拓展服务领域，改进服务质量，充分发挥志愿者服务在加强和改进青年学生思想政治教育工作、社会实践和创业工作中的实效性。
近期，无锡电大团委通过开展青年志愿者活动工作的发展研讨会等活动，总结了目前志愿者活动中存在的一系列问题。现总结如下：
我校志愿者活动存在的问题及发展趋势
1.积极性有待提高。首先，我校青年志愿者活动都是以青协为平台，依赖学校团组织的力量，自主意识还不够强，学生志愿者的积极性随着入校时间的增加而降低，退出协会或隐性退出的现象时有发生。这些主要是因为学生志愿者中的有经验的骨干力量多为临近毕业的高年级学生，受到升学或就业的压力，往往退出、隐形退出或积极性不高，使志愿者活动的组织工作出现断层。其次，以往我校的志愿者活动多为被动型、任务型、劳动型，制约了志愿者活动形式及内容的深化和发展，也束缚了志愿者自身能力的锻炼和提高，一定程度上削弱了青协成员和潜在成员们参加志愿者活动的兴趣。
2.形式单一。我校青年志愿者活动现有的项目有助残、敬老、环境保护、交通协勤等，项目涉及面比较泛。服务点有广丰社区、市中心血站、二泉网、崇安区敬老院、五河敬老院、市图书馆（盲人图书馆）、人民西路与解放南路交汇处等，服务地点比较散。而且，各系部志愿者活动的服务项目与服务点存在交叉情况，经常开展的活动主要都是助残和敬老，没有形成明显的特色项目。此外，各系部青协和校青协志愿者活动项目的种类繁多和交叉现象，导致了人员分配不均衡，有些活动资源过剩而有些活动则人员分配不到位，出现有人没活干、有活没人干等情况；而服务点的零散则导致了难管理、难出效、存在安全隐患等情况。
3.组织建设不完善。尽管我校青协进过了十多年的发展，各方面工作都步入正轨，但是同学们普遍反映志愿者活动缺乏有力的协调工作，缺乏有效的指导和志愿者培训，这使得我校志愿者服务活动大多停留在自发阶段而不是自觉阶段。
4.专业化水平不高。高职院校志愿服务应区别于一般群体的志愿服务，高职院校青年志愿服务历来提倡学生结合所学专业知识开展服务活动，在服务过程中理论结合实际，学以致用，既服务社会又加深专业学习，然而大学的专业类别十分丰富，且理论性和实践性参差不齐，并不是都能直接应用于志愿服务。现阶段我校各系青年志愿者分会开展活动大多还停留在大众化的志愿服务，还缺乏与专业相结合的活动形式。
规范和完善我校青年志愿者活动的措施：
1.提高凝聚力。提高学生志愿者参加活动的踊跃性，时时留意发展潜在学生志愿者加入到青协。
首先，青协活动在统一管理的基础上，应该尊重个人意愿，坚持自愿参加的原则，让志愿者成为真正的主动志愿者，提高志愿者活动的动力。
其次，尽量避免因青协骨干力量换届而导致的经验不足、管理空白，保证青协在任何时期都不出现领导断层期，保证学生志愿者参与服务活动的积极性，从而确保一些开展多年的、有一定影响力的志愿者服务项目能够传递下去。
再次，在现有传统服务活动的基础上，丰富志愿者活动的服务形式，拓展服务领域，提升服务专业性，从而从根本上提高我校青年志愿者参与活动的积极性。
2.提高创新力。志愿者服务不仅应丰富形式，拓展领域，更应注重专业性，实行项目化，向能力型、素质型转变。具体来说，就是要做到教育培训与技能实践相结合，实现我校青年志愿者学生自身素质提高和青协发展的双赢。志愿者服务项目应该兼顾学生自身发展和社会需求这两个方面，要围绕大局，明确目标，制定长期规划。
首先，在做好尊师敬老、助残扶弱等传统项目的同 时，积极结合各系部的专业特点，加之指导老师的正确引导，发挥他们的专业知识和创造性，推动我校志愿者活动向能力型、素质型发展，创立具有自身优势和学校特色的优势服务项目，走品牌路线。
其次，再加强我校志愿者活动往专业化发展的同时，不能忽视学生志愿者的基本常识和基本理论的培训，内容包括志愿者的基本概念、基础理论、主旨精神等等，提升我校青年志愿者的个人素质，从而兼顾好学生自身素质的提高和服务社会需求这两个方面，并从根本上保证活动的延续性、持续性和稳定性。
3.提高持久力。建立完善的志愿服务运作机制，推动青协的长远发展。
首先，在开发潜在学生志愿者的过程中，把握好能动性和积极性。从以人为本的原则出发，在青协建设发展的过程中，应带尽量为成员创造有利的激励机制，满足学生对提升自我素质，实现自我价值的需要。
其次，青协因以校团委为依托，建立学生志愿者档案，加强学生志愿者的考核奖励制度，每学期或每学年考核一次，作为志愿者奖惩评定的重要依据。
再次，加强对青协骨干的培训和指导，提升社团成员整体素质，改善我校志愿者服务活动停留在自发阶段的现状，努力向自觉阶段发展。
青年志愿者活动是对中国传统美德的延续，并已成为我校学生德育教育、素质教育工作的一个重要载体，对弘扬我校精神文明起到了积极的作用。在无锡城市转型的重要时期，为了实现我校青年志愿者活动的持续良好发展，要从根本的组织建设出发，加强研究，抓住重点，克服当前发展过程中出现的问题和不足，从不同的层面找出解决思路和方法。虽然发展的道路还很长，任务也很艰巨，但是必须在学校党支部的直接领导下，在中心团委的具体指导下，坚定不移的走下去，把我校青协事业蓬勃发展下去。惟有如此，才能真正把青年志愿者活动的精神延续下去，才能积极顺应形势任务发展的需要，才能开创我校志愿者服务活动的新局面。
（作者单位：无锡市广播电视大学）
编辑/游嘉宜
【关键词】志愿服务 高职院校 现状 途径
志愿者这个没有国界的称号，虽然在不同的国家和地区有着不同的名称，但所指基本一样。自团中央决定实施“中国青年志愿者行动”以来，青年志愿者队伍日益壮大，活动领域不断扩展，中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼的传统美德在青年志愿者活动中得到继承与发扬。高校志愿者活动秉承了青年志愿者活动“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，是开展青年学生素质教育的有效方式，是引导青年学生开展社会实践的重要载体，是动员和组织青年学生参加社会主义精神文明建设的新途径。
我校青年志愿者协会（以下简称青协）创建于1999年，多年来在校系领导和社会各界支持下，在校党委和中心团委的指导下，在历届会员的共同的努力下，取得了丰硕的成果。 始终以“奉献、友爱、互助、进步 ”为宗旨，奉行“为他人送一份温暖，为社会尽一份责任”的原则，立足校内，服务校外，通过组织和指导全校青年志愿者服务活动，充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长，为广大师生和社会提供形式多样，内容丰富的青年志愿服务活动，帮助他人，完善自己，发展学院，服务社会，弘扬新风，增强青年学生的公民意识、奉献精神和服务理念。
目前，无锡正处于城市转型的重要时期，我们必须正视青年志愿者服务活动中存在的问题，采取有效措施，不断拓展服务领域，改进服务质量，充分发挥志愿者服务在加强和改进青年学生思想政治教育工作、社会实践和创业工作中的实效性。
近期，无锡电大团委通过开展青年志愿者活动工作的发展研讨会等活动，总结了目前志愿者活动中存在的一系列问题。现总结如下：
我校志愿者活动存在的问题及发展趋势
1.积极性有待提高。首先，我校青年志愿者活动都是以青协为平台，依赖学校团组织的力量，自主意识还不够强，学生志愿者的积极性随着入校时间的增加而降低，退出协会或隐性退出的现象时有发生。这些主要是因为学生志愿者中的有经验的骨干力量多为临近毕业的高年级学生，受到升学或就业的压力，往往退出、隐形退出或积极性不高，使志愿者活动的组织工作出现断层。其次，以往我校的志愿者活动多为被动型、任务型、劳动型，制约了志愿者活动形式及内容的深化和发展，也束缚了志愿者自身能力的锻炼和提高，一定程度上削弱了青协成员和潜在成员们参加志愿者活动的兴趣。
2.形式单一。我校青年志愿者活动现有的项目有助残、敬老、环境保护、交通协勤等，项目涉及面比较泛。服务点有广丰社区、市中心血站、二泉网、崇安区敬老院、五河敬老院、市图书馆（盲人图书馆）、人民西路与解放南路交汇处等，服务地点比较散。而且，各系部志愿者活动的服务项目与服务点存在交叉情况，经常开展的活动主要都是助残和敬老，没有形成明显的特色项目。此外，各系部青协和校青协志愿者活动项目的种类繁多和交叉现象，导致了人员分配不均衡，有些活动资源过剩而有些活动则人员分配不到位，出现有人没活干、有活没人干等情况；而服务点的零散则导致了难管理、难出效、存在安全隐患等情况。
3.组织建设不完善。尽管我校青协进过了十多年的发展，各方面工作都步入正轨，但是同学们普遍反映志愿者活动缺乏有力的协调工作，缺乏有效的指导和志愿者培训，这使得我校志愿者服务活动大多停留在自发阶段而不是自觉阶段。
4.专业化水平不高。高职院校志愿服务应区别于一般群体的志愿服务，高职院校青年志愿服务历来提倡学生结合所学专业知识开展服务活动，在服务过程中理论结合实际，学以致用，既服务社会又加深专业学习，然而大学的专业类别十分丰富，且理论性和实践性参差不齐，并不是都能直接应用于志愿服务。现阶段我校各系青年志愿者分会开展活动大多还停留在大众化的志愿服务，还缺乏与专业相结合的活动形式。
规范和完善我校青年志愿者活动的措施：
1.提高凝聚力。提高学生志愿者参加活动的踊跃性，时时留意发展潜在学生志愿者加入到青协。
首先，青协活动在统一管理的基础上，应该尊重个人意愿，坚持自愿参加的原则，让志愿者成为真正的主动志愿者，提高志愿者活动的动力。
其次，尽量避免因青协骨干力量换届而导致的经验不足、管理空白，保证青协在任何时期都不出现领导断层期，保证学生志愿者参与服务活动的积极性，从而确保一些开展多年的、有一定影响力的志愿者服务项目能够传递下去。
再次，在现有传统服务活动的基础上，丰富志愿者活动的服务形式，拓展服务领域，提升服务专业性，从而从根本上提高我校青年志愿者参与活动的积极性。
2.提高创新力。志愿者服务不仅应丰富形式，拓展领域，更应注重专业性，实行项目化，向能力型、素质型转变。具体来说，就是要做到教育培训与技能实践相结合，实现我校青年志愿者学生自身素质提高和青协发展的双赢。志愿者服务项目应该兼顾学生自身发展和社会需求这两个方面，要围绕大局，明确目标，制定长期规划。
首先，在做好尊师敬老、助残扶弱等传统项目的同 时，积极结合各系部的专业特点，加之指导老师的正确引导，发挥他们的专业知识和创造性，推动我校志愿者活动向能力型、素质型发展，创立具有自身优势和学校特色的优势服务项目，走品牌路线。
其次，再加强我校志愿者活动往专业化发展的同时，不能忽视学生志愿者的基本常识和基本理论的培训，内容包括志愿者的基本概念、基础理论、主旨精神等等，提升我校青年志愿者的个人素质，从而兼顾好学生自身素质的提高和服务社会需求这两个方面，并从根本上保证活动的延续性、持续性和稳定性。
3.提高持久力。建立完善的志愿服务运作机制，推动青协的长远发展。
首先，在开发潜在学生志愿者的过程中，把握好能动性和积极性。从以人为本的原则出发，在青协建设发展的过程中，应带尽量为成员创造有利的激励机制，满足学生对提升自我素质，实现自我价值的需要。
其次，青协因以校团委为依托，建立学生志愿者档案，加强学生志愿者的考核奖励制度，每学期或每学年考核一次，作为志愿者奖惩评定的重要依据。
再次，加强对青协骨干的培训和指导，提升社团成员整体素质，改善我校志愿者服务活动停留在自发阶段的现状，努力向自觉阶段发展。
青年志愿者活动是对中国传统美德的延续，并已成为我校学生德育教育、素质教育工作的一个重要载体，对弘扬我校精神文明起到了积极的作用。在无锡城市转型的重要时期，为了实现我校青年志愿者活动的持续良好发展，要从根本的组织建设出发，加强研究，抓住重点，克服当前发展过程中出现的问题和不足，从不同的层面找出解决思路和方法。虽然发展的道路还很长，任务也很艰巨，但是必须在学校党支部的直接领导下，在中心团委的具体指导下，坚定不移的走下去，把我校青协事业蓬勃发展下去。惟有如此，才能真正把青年志愿者活动的精神延续下去，才能积极顺应形势任务发展的需要，才能开创我校志愿者服务活动的新局面。
（作者单位：无锡市广播电视大学）
编辑/游嘉宜