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介绍了工业企业为提高生产效率所利用的方法。强调指出，在选择这类方法时经常受到情感的影响。最初提出这种方法的尝试常常会遭到失败。指出，目前产品质量的职能已有所扩展，作者认为，必须采用与企业员工有密切联系（得到他们同意的）的提高质量的方法并且要使这类方法更适合于该企业的生产条件。论述了作者提出的各种构想。