基于网络评价的三亚景区旅游消费者情感倾向分析

来源 :电脑知识与技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liongliong510

【摘要】

：

景区的旅游消费者评价具有一定的情感倾向,其评价既可以反映消费者的感受,又能影响潜在的旅游消费者.利用八爪鱼采集器抓取携程和马蜂窝两大平台中三亚景区的旅游消费者评价6565条,运用ROST CM6软件对上述评价进行语义关系及情感倾向分析,分析结果显示积极情绪占80.24％,消极占10.19％,为了更好地提出建议,再用图悦软件对数据进行词云图分析,剔除无效词语并划分类目,二者结合分析的结果较为全面,从而为三亚景区提出有针对性的建议.

【作者】

：

陆娜吴明怡

【机构】

：

海南师范大学经济与管理学院,海南海口571158

【出处】

：

电脑知识与技术

【发表日期】

：

2022年2期

【关键词】

：

三亚景区旅游消费者情感倾向网络评价满意

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