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1997年8月28日，全国第四批由城市信用社组建的地方性股份制商业银行之一——淄博市商业银行宣告成立。2009年2月13日，经中国银监会正式批准，淄博市商业银行更名为“齐商银行”。值得一提的是，山东省目前拥有城商行14家，数量居全国第1位，主要经营指标也在全国前列。在这14家城市商业银行中，虽然从指标上看，齐商银行虽处前列却不是其中最优秀的，但却是最具文化底蕴的城市商业银行。在古老齐文化的滋养下，齐商银行将“务实、开放、诚信、尚义、包容”的齐文化精髓渗透于日常经营的每一个细微之处，“齐心齐行、共商共赢”，于不温不火间，一个开放、稳健的区域性商业银行雏形已然显现。2011年7月，在齐商银行即将迎来其成立14周年的时刻，本刊特别采访了齐商银行杲传勇董事长，请他谈谈齐商银行的历史与现状，齐商文化的积淀、传承与升华，当然还有齐商银行的未来。
文化立行
在中国商业发展史上，齐商与齐商文化应该说是开重商风气之先者。据司马迁《史记•齐太公世家》记载，“太公治国，修政，因其俗，简其礼，通商工之业，便鱼盐之利，而人民多归齐，齐为大国。”在传统的“重农抑商”的中国古代社会，这大概是最早关于政府重视发展商业的记载。齐国商业的发展，形成了源远流长的齐商文化，而齐商文化的精神特征可以总体概括为“务实、开放、诚信、尚义、包容”，这些精神既是齐文化的重要组成部分，也是中华民族精神品格的重要内容并深深影响着新时期的山东商业文化。齐商银行的总行所在地——山东淄博正是齐文化和齐商文化的发源地。因此，这家商业银行一开始就将自身的经营理念与古老的齐商文化一脉相承。
2009年3月22日，得到监管部门更名批复后的“齐商银行”举办了一个盛大的揭牌仪式。董事长杲传勇说“这是见证我行发展史上具有里程碑意义的重要时刻”。齐商银行自1997年8月28日成立至完成更名，在改革开放的大潮之中成长、发展、壮大，已经走过了14个不平凡的年头。在这14年中，齐商银行推改革，抓创新，促发展，从小到大，由弱变强，成绩有目共睹：总资产从成立之初的30亿元，到2011年6月末的391亿元；从最初的高风险城信社，到今天的良好银行；从最初的势单力薄，到地方经济发展的生力军和全市连续10年的利税大户；从名不见经传的地方银行，到连续5年的全国服务业500强和中国2008年最具成长力的金融机构。以更名为契机，齐商银行彻底实现了面貌的焕然一新：这里面既有着一家城市商业银行以此为起点迈向更广阔市场的雄心壮志，又标志着一家地方性银行在区域文化中实现价值回归。在自我价值与传统价值的传承中，齐商文化的务实精神将使齐商银行的作风更加稳健；齐商文化的开放精神，将使齐商银行的经营思路更加开阔；齐商文化的诚信精神，将使齐商银行在经营中更加注重品牌效应；齐商文化的尚义精神，将使齐商银行在经营中更加明确肩负的社会责任；齐商文化的包容精神，将使齐商银行更加注重吸众家之长，创独家特色，在宽广厚重的齐商文化土地上特立独行。
在齐商文化的熏陶之下，立足于企业文化建设，齐商银行更名的完成因此而具有十分深远的意义，更名所传达出的企业价值观，完成了齐商文化与齐商银行的历史对接，从此以后，不仅后者有了厚重广博的文化底蕴，更重要的是使后者有了源远流长的文化积累，这将对齐商银行企业文化的形成、经营理念的完善起到巨大的推动作用。正是如此，齐商银行董事长杲传勇如此评价了更名的意义：“这不仅仅是名称的改变，更重要的是通过更名，标志着我行由地方性城市商业银行，向跨区域发展的股份制商业银行的全新转变，标志着我行进入了一个新的历史发展时期。随着更名工作的完成，我们已经站在新的历史起点，意义深远，责任重大，使命光荣。面对银行业新的机遇和挑战，齐商银行将秉承源远流长的齐商文化，以务实的态度，诚信的理念，开放包容的胸怀，廉洁高效，义利兼顾，精心打造‘齐商银行’品牌，承担起历史所赋予的使命。”
此后，齐商银行一系列的经营表现也验证了更名后齐商银行的华丽转身：截至2011年6月末，全行总资产达到391亿元，约为成立之初的12倍；各项存款余额达到332.5亿元，约为成立之初的12倍；各项贷款余额达到243.93亿元，约为成立之初的14倍；2011年上半年实现经营利润5.98亿元，资本充足率达到12.23%，拨备覆盖率为357.22%，贷款损失准备充足率为760.03%，资产利润率为1.8%，资本利润率为26.51%，各项监管指标全面达标。先后荣获“山东省思想政治工作创新奖”、“山东省文明单位”、“良好银行”等荣誉称号，连续多年入选“全国服务业500强”，总行和行内多家分支机构先后多次荣获“全国青年文明号”、“全国文明规范示范窗口”、“全国模范职工之家”等荣誉称号，连续多年被评为全市利税大户、全市财源建设先进单位，是山东省纳税百强企业，并成功进入全国银行业纳税100强。
文化治行
齐商银行更名后不久，一份齐商银行的企业文化手册摆在了每一个齐商银行员工的面前。这一手册详细阐述了齐商银行的理念识别系统、行为识别系统与视觉识别系统，大到齐商银行的企业精神、齐商银行的理念外延与内涵，小到齐商银行的营业服务礼仪规范，乃至对外标准文件样式都在这一文化手册中得到一一说明。董事长杲传勇亲自为这一文化手册作序，并称“企业文化是企业的灵魂，更是企业的软实力”，这样一个把文化建设提到如此高度的城市商业银行，在全国147家城商行队伍中实属少见。但是杲传勇认为，光是有了高度还不够，重要的是落到实处，要让齐商银行的文化理念反映在到银行经营的每一个细节之中，贯穿到银行操作的每一道环节之中，渗透到每一个银行员工的思维里。“只有能落地的文化才是好的文化，同时我们还要对企业文化进行不断的加工提炼，便于员工理解与贯彻，只有这样，企业文化才能焕发出它的竞争力。”
2010年的全国城市商业银行论坛上“特色化、差异化”是当时的主题。到了2011年，根据宏观调控下城市商业银行在跨区域经营中所表现出的若干问题，“防风险、稳发展”成了这一年会的主题。在杲传勇看来，两次论坛主题的选取很好地反映了城市商业银行在现阶段的发展中要解决的主要矛盾：由粗放的同质竞争向差异化、精细化道路转变，并且防控快速发展所带来的风险隐患问题。为了完成上述两个目标，齐商银行继续从企业文化中寻求灵感，终于在精细化管理中找到了突破口。打造行业精品银行，是齐商银行的企业愿景，也是齐商银行企业文化的重要组成部分。所谓行业精品就是强化“精品”意识，使齐商银行成为一家具备“五精”和“三品”的银行。“五精”指的是：精勤的工作作风、精确的战略定位、精细化的管理模式、精选的产品体系、精心规范的服务；“三品”则指品行、品质与品牌。这一次，杲传勇领导的齐商银行着眼于精细化管理，要在此做好文章全面推进精细化建设以此带动全行实现差异化、特色化的低风险稳健发展从而增强齐商银行的核心竞争力。
2011年5月4日，在行务例会上，杲传勇从齐商银行的发展实际出发，全面系统地提出了“服务基层零距离、部门工作零积压、文明服务零投诉、业务工作零差错、操作风险零容忍”的工作机制。这“五个零”工作机制的提出，不仅进一步丰富发展了“齐银文化”的核心理念——管理精细化，而且对全行当前和今后一个时期如何更好地抓管理、抓服务、抓创新、抓防控风险，做出了系统阐述，提出了新要求。
纵观齐商银行“五个零”，涵盖了银行经营从前台到中后台，从基层到职能部门，从业务块状到流程条线的方方面面，要实现如此多方面的“零差错”，齐商银行是否自己给自己将了一军？对此杲传勇的回答显得信心十足，在他看来，目标的提出首先在于完成目标的保障机制的到位。为了保证“五个零”工作机制的落实，齐商银行做足了准备：首先采取多种措施加强监督，避免侥幸心理；二是狠抓落实，针对各种会议作出的决策部署，责成相关部门采取具体措施落实完成，同时加强督查督办部门的力量，实行周调度、月小结、季考评，一级抓一级，一件一件抓落实，一项一项抓成效；三是完善制度保障，使各种行为做到有章可循。
在杲传勇看来“精细”是齐商银行企业文化的精髓之一，也是该行经营管理工作的战略目标之一。今后，齐商银行将重点在以下三个方面实施精细化战略：一是管理精细化。要进一步梳理岗位职责、明确岗位边界、细化岗位规范，不断加强内控机制建设，建立完善全面风险管理体系，强化问责与追究力度，以“严、细、实、快、新”的标准做好各项管理工作。二是服务精细化。对包含公司金融、零售金融、国际金融、网上银行、小企业业务等在内的产品及服务资源进行了整合，并进行了命名。今后，将以此为基础，进一步细化服务，丰富产品，为广大市民及客户提供更加精细、贴心的银行服务。三是文化精细化。进一步提炼出以“务实、创新、精细、卓越”为企业精神的“齐银文化”系统。未来，齐商银行将进一步丰富企业文化内涵，充分发挥企业文化旺盛的生命力、强大的感召力和深厚的凝聚力之作用，加强企业文化的培训灌输，使企业理念、行为规范等文化元素深入到每位员工心中，成为广大员工自觉践行企业文化的动力和指南。
文化兴行
2011年，城商行跨区域监管政策由于众所周知的原因而突然变得暧昧起来，或许是出于对过去两年城商行掀起的跨区域浪潮的反思，或许是由于城商行某些案件爆发后出于审慎监管的考虑，总之，在这一年，很多城市商业银行的雄心壮志遭遇了政策的卡壳。于是，那些早早将跨区域发展宏图写入五年、十年乃至更远发展目标的城商行显得不安起来。怎样评价政策的反复？杲传勇认为：放开是趋势，但过程需要总结。那么在即将走完14年发展征程的时刻，齐商银行的发展目标将落在何处，当城商行跨区域经营问题在政策摇摆间略显出无所适从时，齐商银行又将何去何从？“立足淄博、服务山东、走向全国”、实现跨区域经营是齐商银行的重要发展战略之一，在杲传勇看来实施跨区域经营战略，不但对齐商银行的发展规模和发展质量有较大的促进作用，还可以借鉴先进地区、先进兄弟行的成功经验，促进自身的内部管理、业务创新和风险防控水平的提升。截至目前，齐商银行已设立的异地分支机构可以说是山东银监局辖内城商行“种类最全”的：2007年12月，首家异地分行——滨州分行开业；2009年6月30日，滨州邹平支行开业，12月22日，滨州博兴支行开业；2010年4月，首家跨省异地分行——西安分行开业；2010年11月，首家异地直属支行——潍坊青州支行开业；2010年12月，由齐商银行控股、作为主发起人设立的临沂河东齐商村镇银行开业。
针对跨区域经营战略的实施，齐商银行始终坚持稳健发展的原则，在制定和实施机构发展规划时，不急于求成、不脱离实际、不跟风冒进，而是本着“成立一家、成功一家”的发展思路，循序渐进地实施跨区域战略规划。在管理方式上除了研究制定了《齐商银行异地分支机构管理办法》，各业务条线分别根据业务实际制定了具体的管理制度和措施，确保了各异地分支机构的风险可控和稳健发展，还充分发挥齐商银行文化立行的作用，讲究开放与包容，齐商银行外地分支机构人员80%以上实现了本地化。齐商银行分支机构的选址也着重考虑文化的认同感，“如果文化、传统、经营理念上差异太大，并且不考虑这些差异，那么城商行的跨区域经营现状就和跨区域经营的初衷背道而驰了。我们在设置分支机构时，一来考虑和我们有业务往来的区域，二来则看地区间的文化差异以及能否找到文化和理念的认同感。”
在另一个问题上，杲传勇同样强调文化的重要性，那就是战略投资者的选取。当快速发展需要进行资本补充时，引入新的战略投资者成为必然，投资者的选取首先要对这家银行的企业文化表现出应有的尊重和认同，“这是合作的前提”。
齐商银行成立14周年，杲传勇也当了齐商银行14年的董事长，领导班子的稳定程度在全国少有，但是杲传勇并没有给这家银行打上过多的个人烙印，而是始终以开放、诚信、包容的心态对待银行的发展，这是齐商文化在这位董事长身上最鲜明的折射。流传千年的齐商文化，将成为实现齐商银行百年品牌梦想最坚稳的基石，传承不息的历史文脉，已经成为齐商银行重要的精神支柱；早已被中国历史证明了的齐商精神，将会成为新一代齐商的不朽理念；而齐商银行将会成为山东乃至全国经济发展的重要力量，对此我们将继续予以关注。
文化立行
在中国商业发展史上，齐商与齐商文化应该说是开重商风气之先者。据司马迁《史记•齐太公世家》记载，“太公治国，修政，因其俗，简其礼，通商工之业，便鱼盐之利，而人民多归齐，齐为大国。”在传统的“重农抑商”的中国古代社会，这大概是最早关于政府重视发展商业的记载。齐国商业的发展，形成了源远流长的齐商文化，而齐商文化的精神特征可以总体概括为“务实、开放、诚信、尚义、包容”，这些精神既是齐文化的重要组成部分，也是中华民族精神品格的重要内容并深深影响着新时期的山东商业文化。齐商银行的总行所在地——山东淄博正是齐文化和齐商文化的发源地。因此，这家商业银行一开始就将自身的经营理念与古老的齐商文化一脉相承。
2009年3月22日，得到监管部门更名批复后的“齐商银行”举办了一个盛大的揭牌仪式。董事长杲传勇说“这是见证我行发展史上具有里程碑意义的重要时刻”。齐商银行自1997年8月28日成立至完成更名，在改革开放的大潮之中成长、发展、壮大，已经走过了14个不平凡的年头。在这14年中，齐商银行推改革，抓创新，促发展，从小到大，由弱变强，成绩有目共睹：总资产从成立之初的30亿元，到2011年6月末的391亿元；从最初的高风险城信社，到今天的良好银行；从最初的势单力薄，到地方经济发展的生力军和全市连续10年的利税大户；从名不见经传的地方银行，到连续5年的全国服务业500强和中国2008年最具成长力的金融机构。以更名为契机，齐商银行彻底实现了面貌的焕然一新：这里面既有着一家城市商业银行以此为起点迈向更广阔市场的雄心壮志，又标志着一家地方性银行在区域文化中实现价值回归。在自我价值与传统价值的传承中，齐商文化的务实精神将使齐商银行的作风更加稳健；齐商文化的开放精神，将使齐商银行的经营思路更加开阔；齐商文化的诚信精神，将使齐商银行在经营中更加注重品牌效应；齐商文化的尚义精神，将使齐商银行在经营中更加明确肩负的社会责任；齐商文化的包容精神，将使齐商银行更加注重吸众家之长，创独家特色，在宽广厚重的齐商文化土地上特立独行。
在齐商文化的熏陶之下，立足于企业文化建设，齐商银行更名的完成因此而具有十分深远的意义，更名所传达出的企业价值观，完成了齐商文化与齐商银行的历史对接，从此以后，不仅后者有了厚重广博的文化底蕴，更重要的是使后者有了源远流长的文化积累，这将对齐商银行企业文化的形成、经营理念的完善起到巨大的推动作用。正是如此，齐商银行董事长杲传勇如此评价了更名的意义：“这不仅仅是名称的改变，更重要的是通过更名，标志着我行由地方性城市商业银行，向跨区域发展的股份制商业银行的全新转变，标志着我行进入了一个新的历史发展时期。随着更名工作的完成，我们已经站在新的历史起点，意义深远，责任重大，使命光荣。面对银行业新的机遇和挑战，齐商银行将秉承源远流长的齐商文化，以务实的态度，诚信的理念，开放包容的胸怀，廉洁高效，义利兼顾，精心打造‘齐商银行’品牌，承担起历史所赋予的使命。”
此后，齐商银行一系列的经营表现也验证了更名后齐商银行的华丽转身：截至2011年6月末，全行总资产达到391亿元，约为成立之初的12倍；各项存款余额达到332.5亿元，约为成立之初的12倍；各项贷款余额达到243.93亿元，约为成立之初的14倍；2011年上半年实现经营利润5.98亿元，资本充足率达到12.23%，拨备覆盖率为357.22%，贷款损失准备充足率为760.03%，资产利润率为1.8%，资本利润率为26.51%，各项监管指标全面达标。先后荣获“山东省思想政治工作创新奖”、“山东省文明单位”、“良好银行”等荣誉称号，连续多年入选“全国服务业500强”，总行和行内多家分支机构先后多次荣获“全国青年文明号”、“全国文明规范示范窗口”、“全国模范职工之家”等荣誉称号，连续多年被评为全市利税大户、全市财源建设先进单位，是山东省纳税百强企业，并成功进入全国银行业纳税100强。
文化治行
齐商银行更名后不久，一份齐商银行的企业文化手册摆在了每一个齐商银行员工的面前。这一手册详细阐述了齐商银行的理念识别系统、行为识别系统与视觉识别系统，大到齐商银行的企业精神、齐商银行的理念外延与内涵，小到齐商银行的营业服务礼仪规范，乃至对外标准文件样式都在这一文化手册中得到一一说明。董事长杲传勇亲自为这一文化手册作序，并称“企业文化是企业的灵魂，更是企业的软实力”，这样一个把文化建设提到如此高度的城市商业银行，在全国147家城商行队伍中实属少见。但是杲传勇认为，光是有了高度还不够，重要的是落到实处，要让齐商银行的文化理念反映在到银行经营的每一个细节之中，贯穿到银行操作的每一道环节之中，渗透到每一个银行员工的思维里。“只有能落地的文化才是好的文化，同时我们还要对企业文化进行不断的加工提炼，便于员工理解与贯彻，只有这样，企业文化才能焕发出它的竞争力。”
2010年的全国城市商业银行论坛上“特色化、差异化”是当时的主题。到了2011年，根据宏观调控下城市商业银行在跨区域经营中所表现出的若干问题，“防风险、稳发展”成了这一年会的主题。在杲传勇看来，两次论坛主题的选取很好地反映了城市商业银行在现阶段的发展中要解决的主要矛盾：由粗放的同质竞争向差异化、精细化道路转变，并且防控快速发展所带来的风险隐患问题。为了完成上述两个目标，齐商银行继续从企业文化中寻求灵感，终于在精细化管理中找到了突破口。打造行业精品银行，是齐商银行的企业愿景，也是齐商银行企业文化的重要组成部分。所谓行业精品就是强化“精品”意识，使齐商银行成为一家具备“五精”和“三品”的银行。“五精”指的是：精勤的工作作风、精确的战略定位、精细化的管理模式、精选的产品体系、精心规范的服务；“三品”则指品行、品质与品牌。这一次，杲传勇领导的齐商银行着眼于精细化管理，要在此做好文章全面推进精细化建设以此带动全行实现差异化、特色化的低风险稳健发展从而增强齐商银行的核心竞争力。
2011年5月4日，在行务例会上，杲传勇从齐商银行的发展实际出发，全面系统地提出了“服务基层零距离、部门工作零积压、文明服务零投诉、业务工作零差错、操作风险零容忍”的工作机制。这“五个零”工作机制的提出，不仅进一步丰富发展了“齐银文化”的核心理念——管理精细化，而且对全行当前和今后一个时期如何更好地抓管理、抓服务、抓创新、抓防控风险，做出了系统阐述，提出了新要求。
纵观齐商银行“五个零”，涵盖了银行经营从前台到中后台，从基层到职能部门，从业务块状到流程条线的方方面面，要实现如此多方面的“零差错”，齐商银行是否自己给自己将了一军？对此杲传勇的回答显得信心十足，在他看来，目标的提出首先在于完成目标的保障机制的到位。为了保证“五个零”工作机制的落实，齐商银行做足了准备：首先采取多种措施加强监督，避免侥幸心理；二是狠抓落实，针对各种会议作出的决策部署，责成相关部门采取具体措施落实完成，同时加强督查督办部门的力量，实行周调度、月小结、季考评，一级抓一级，一件一件抓落实，一项一项抓成效；三是完善制度保障，使各种行为做到有章可循。
在杲传勇看来“精细”是齐商银行企业文化的精髓之一，也是该行经营管理工作的战略目标之一。今后，齐商银行将重点在以下三个方面实施精细化战略：一是管理精细化。要进一步梳理岗位职责、明确岗位边界、细化岗位规范，不断加强内控机制建设，建立完善全面风险管理体系，强化问责与追究力度，以“严、细、实、快、新”的标准做好各项管理工作。二是服务精细化。对包含公司金融、零售金融、国际金融、网上银行、小企业业务等在内的产品及服务资源进行了整合，并进行了命名。今后，将以此为基础，进一步细化服务，丰富产品，为广大市民及客户提供更加精细、贴心的银行服务。三是文化精细化。进一步提炼出以“务实、创新、精细、卓越”为企业精神的“齐银文化”系统。未来，齐商银行将进一步丰富企业文化内涵，充分发挥企业文化旺盛的生命力、强大的感召力和深厚的凝聚力之作用，加强企业文化的培训灌输，使企业理念、行为规范等文化元素深入到每位员工心中，成为广大员工自觉践行企业文化的动力和指南。
文化兴行
2011年，城商行跨区域监管政策由于众所周知的原因而突然变得暧昧起来，或许是出于对过去两年城商行掀起的跨区域浪潮的反思，或许是由于城商行某些案件爆发后出于审慎监管的考虑，总之，在这一年，很多城市商业银行的雄心壮志遭遇了政策的卡壳。于是，那些早早将跨区域发展宏图写入五年、十年乃至更远发展目标的城商行显得不安起来。怎样评价政策的反复？杲传勇认为：放开是趋势，但过程需要总结。那么在即将走完14年发展征程的时刻，齐商银行的发展目标将落在何处，当城商行跨区域经营问题在政策摇摆间略显出无所适从时，齐商银行又将何去何从？“立足淄博、服务山东、走向全国”、实现跨区域经营是齐商银行的重要发展战略之一，在杲传勇看来实施跨区域经营战略，不但对齐商银行的发展规模和发展质量有较大的促进作用，还可以借鉴先进地区、先进兄弟行的成功经验，促进自身的内部管理、业务创新和风险防控水平的提升。截至目前，齐商银行已设立的异地分支机构可以说是山东银监局辖内城商行“种类最全”的：2007年12月，首家异地分行——滨州分行开业；2009年6月30日，滨州邹平支行开业，12月22日，滨州博兴支行开业；2010年4月，首家跨省异地分行——西安分行开业；2010年11月，首家异地直属支行——潍坊青州支行开业；2010年12月，由齐商银行控股、作为主发起人设立的临沂河东齐商村镇银行开业。
针对跨区域经营战略的实施，齐商银行始终坚持稳健发展的原则，在制定和实施机构发展规划时，不急于求成、不脱离实际、不跟风冒进，而是本着“成立一家、成功一家”的发展思路，循序渐进地实施跨区域战略规划。在管理方式上除了研究制定了《齐商银行异地分支机构管理办法》，各业务条线分别根据业务实际制定了具体的管理制度和措施，确保了各异地分支机构的风险可控和稳健发展，还充分发挥齐商银行文化立行的作用，讲究开放与包容，齐商银行外地分支机构人员80%以上实现了本地化。齐商银行分支机构的选址也着重考虑文化的认同感，“如果文化、传统、经营理念上差异太大，并且不考虑这些差异，那么城商行的跨区域经营现状就和跨区域经营的初衷背道而驰了。我们在设置分支机构时，一来考虑和我们有业务往来的区域，二来则看地区间的文化差异以及能否找到文化和理念的认同感。”
在另一个问题上，杲传勇同样强调文化的重要性，那就是战略投资者的选取。当快速发展需要进行资本补充时，引入新的战略投资者成为必然，投资者的选取首先要对这家银行的企业文化表现出应有的尊重和认同，“这是合作的前提”。
齐商银行成立14周年，杲传勇也当了齐商银行14年的董事长，领导班子的稳定程度在全国少有，但是杲传勇并没有给这家银行打上过多的个人烙印，而是始终以开放、诚信、包容的心态对待银行的发展，这是齐商文化在这位董事长身上最鲜明的折射。流传千年的齐商文化，将成为实现齐商银行百年品牌梦想最坚稳的基石，传承不息的历史文脉，已经成为齐商银行重要的精神支柱；早已被中国历史证明了的齐商精神，将会成为新一代齐商的不朽理念；而齐商银行将会成为山东乃至全国经济发展的重要力量，对此我们将继续予以关注。