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云计算已被社会广泛接受,成为新型的信息基础设施。本文旨在建设在线智能客服系统,建设覆盖网站、微信公众号、微信小程序在内的多渠道在线服务体系,建立智能+人工的在线服务模式,并通过数据分析和数据大屏方式展现服务效果。
浅谈智能客服系统的系统架构设计
【摘 要】
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云计算已被社会广泛接受,成为新型的信息基础设施。本文旨在建设在线智能客服系统,建设覆盖网站、微信公众号、微信小程序在内的多渠道在线服务体系,建立智能+人工的在线服务模式,并通过数据分析和数据大屏方式展现服务效果。
【机 构】
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国防大学政治学院教研保障中心
【出 处】
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科学技术创新
【发表日期】
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2021年32期
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