导吃——职业点菜师

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  每每人们踏进餐厅,坐上餐座,翻开菜单,看到菜单上一道道菜点,有人会感到头疼。如何去选择菜点?怎样了解菜点?是否适合大家口味?有什么饮食禁忌?这些问题由谁去解决?因此,餐饮业出现了所谓的“导吃——职业点菜师”。
  “民以食为天”是一句人们常挂在嘴边的老话。一直以来,中国被世人称为“烹饪王国”,中国的餐饮企业作为一个既传统又古老的服务业,随着社会的不断发展已经在人们的生活中发挥着重要的作用。俗话说得好“以前只要饱,现在讲营养”,同时还要吃得科学,吃得艺术,吃已经成为一门学问。
  那么,何为导吃?何为职业点菜师?
  职业点菜师就是服务客人的高级服务员。是为客人推荐菜点,为餐饮企业制定菜单,从事餐饮产品组合,参与管理设计,为消费者直接服务的综合性工作人员。
  职业点菜师在餐饮企业具体有何作用?
  1.为客人推荐恰当合适的菜点
  餐饮企业每天都有来自不同地方乃至不同国家的消费者,对于企业的其他人员而言,职业点菜师是与客人直接接触的服务人员之一,而且是最重要的服务人员。一份良好的菜肴,怎样才能吸引消费者的注意呢;一份创新的佳肴,怎样才能让客人选择呢?这时,职业点菜师发挥着很大的作用,他们可以让客人了解各种菜点的烹调时间,烹调方法,口味特点,营养知识,烹饪原料特点等等最基本的常识,以便于消费者选择。
  2.满足消费者固定价位的要求
  消费者有庆祝婚宴、生日宴、公司部门聚会、朋友聚餐等不同用餐目的,费用性质、价位的把握给消费者带来不必要的困扰,职业点菜师,他们可以同时满足消费者的需求,把握适当的价位,解决了客人在消费过程中的难题。
  3.餐饮企业当中主要的管理参与者
  职业点菜师在餐饮企业中是一个全面的工作人员,有着各个方面的能力。不仅了解各种原料的性质功能,了解客人的需求,而且参与企业的经营管理和菜单的设计组合菜式、设计特色菜、打造招牌菜等,这些也是职业点菜师的重要职责之一。
  4.塑造餐饮企业形象
  餐饮企业中“迎宾”代表着企业的形象,那么,职业点菜师则是企业的金字招牌,显示了企业的档次和规模。职业点菜师的言谈举止,端庄大方给客人焕然一新的感觉,体贴、微笑的服务,自然得到客人的欣赏和认可。
  5.建立客史档案
  职业点菜师是直接面对客人的重要工作人员。对于客人的饮食禁忌,风俗习惯,消费特点,对企业的建议和投诉,甚至包括姓名、单位、住址、电话、生日等都有所了解,这样为建立客史档案起了非常大的作用。
  总之随着社会的发展,职业点菜师一定会逐渐进入餐饮企业,而且会在餐饮企业中发挥着重要作用,他们不仅解决了客人的难题,同时也给企业带来了效益。
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