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【摘 要】 泛在化图书馆是一个比较新的观念，这个并不太为人们熟知的说法却引出图书馆服务的新浪潮。图书馆服务的泛在化更加注重用户的需求，会将用户的需要作为第一考虑，从各个方面为用户提供更人性化的服务。图书馆的泛在化服务主要体现在服务对象和范围的泛在化、服务内容和功能的泛在化、服务场所和空间的泛在化以及服务手段和机制的泛在化，本文将分别从这几个方面对图书馆的泛在化服务展开探讨和分析。
【关键词】 图书馆；服务；泛在化；用户
【中图分类号】G64.20 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）22-0-02
一、泛在图书馆与图书馆服务的泛在化
泛在图书馆是近几年才被人们熟知的概念，它打破了一直以来图书馆的陈旧模式，泛在图书馆强调将用户的需求作为首要考虑，在图书馆进行建设与管理时会充分考虑用户的需要。泛在图书馆通常是综合性比较强的图书馆，它除了大量收录了传统的纸质书本，同时，泛在图书馆也十分注重打造电子图书馆，注重将信息化的各种高科技手段融入到图书馆的使用与管理中，这非常符合现代读者的需求，给读者提供了很大的便利。
图书馆服务的泛在化服务则主要体现在两个方面：首先，泛在图书馆提供的泛在化服务会更多元，图书馆的管理人员会充分考虑到读者的需求，无论是在登记、查询、借阅或是咨询过程中都会为读者提供十分人性化的服务，帮读者扫清所有障碍，真正提供给读者以便利。泛在化服务的第二个方面体现在其服务方式上更多元，除了传统的会有专门的图书管理员可以让读者咨询外，图书馆还会配备很多现代化设施帮读者在咨询或查询的过程中扫清障碍，这不仅为读者带来更多方便，还让图书馆在内部管理中也更高效。
二、服务对象和范围的泛在化
泛在化服务首先体现在服务对象的泛在化，图书馆服务的用户群体来自社会各个阶层，他们有不同的年龄、不同的背景、不同的受教育程度，也有不同的需求，图书馆服务对象的泛在化就体现于要让所有用户群体都享受到人性化的服务，让服务的过程能够帮助到每一位在图书馆借阅或者查询的读者。
首先对于青年读者，他们可能对于现今的信息化更熟悉也更了解，这让他们更乐于运用计算机来帮助自己查询，他们也更愿意进入电子阅览室。针对这一部分群体，图书馆要做好内部的信息化建设，不仅要让内部的电子图书馆的藏书及资料更完善，也要充分利用计算机及网络系统让书目及资料的搜寻、借阅等过程更方便，这样才能让青年读者享受到更满意的服务。
图书馆的另一大用户群体是老年读者，老年人作为社会上的特殊群体会有自己较为特殊的需求，在对老年人的服务过程中，必须想老年人所想，给老年人更多关怀，让老年人感到图书馆的温暖。图书馆可以从以下方面加以改进：首先从购书经费上适当倾斜，对于老年人感兴趣的读物、书刊更多的购入，同时图书馆也可以通过“问卷调查”或“预约购书登记”的形式将老年人想要看的书刊收集起来，然后再一次性购入；其次在阅览室或借阅室，应更多的配备老年人可能会需要的器具，比如暖水壶、茶杯、老花镜、记录的纸张等，让需要时老年人可以随时方便取用；再次老年人关注与感兴趣的范畴通常比较集中，很可能出现同一本书老年读者在找寻时已经被借阅了，针对这种情况，图书馆可以就老年读者感兴趣的诸如健康、饮食、养生、保健等等相关书籍准备更多的副本，方便每一个老年人都能得到自己想看的书；最后图书馆对于老年人的服务方式可以更多元化，很多老年人因为身体或其他客观因素无法自己到图书馆阅览或借阅书籍，图书馆针对这样的读者群体可以采用“送货上门”的服务，对于处于偏远地区或经济相对落后的老年读者，可以利用流动车库，定期向当地敬老院或福利院送去书籍，让那里的老人即使足不出户也能阅读到自己喜欢的书籍，满足老年读者的阅读需要。
此外，图书馆还可能会服务到某些专业人士，例如科研人员、企业管理者或者在校学生，他们需要查询的书目可能更精，针对这一部分读者，图书馆要不断做好内部图书的整理与更新，这样才能让他们找到自己需要的内容。
三、服务内容和功能的泛在化
图书管作为市民的生活中重要的公共场所，其服务内容的泛在化则体现为其首先要做好自身的管理及建设，其次，图书馆的服务不仅体现在让用户在使用图书管的过程中得到更多帮助，图书馆应当发挥其教育功能，通过有效的宣传措施吸引更多的读者群体走进图书馆，让知识的吸收更多的进入人们的生活中。
图书馆首先应当建立一套完善的管理机制，这才对工作人员有更有效的约束，从而为用户提供更优质的服务。合理的管理机制，是图书馆实现人本思想的前提。长期以来，图书馆的管理机制都存在着这样或那样的问题，如人员配置不合理、缺乏流动性，加上职工岗位长期固定单一，很容易让职工产生倦怠感。因此，图书馆在管理上首先应当建立合理的用人机制、培养机制、竞争机制、流动机制，让其更有效确保员工能更好的为用户群体服务。此外，图书馆馆员的工作大部分是为读者服务，对于图书馆工作人员而言，为用户服务需要馆员的耐心和责任心。图书馆馆员的工作本来就单一而枯燥，久了容易产生倦意，这时就需要管理人员对馆员给予充分的信赖、尊重及对其日常工作的充分支持。这样馆员才能更积极的工作，对于自己的工作也更有责任心，更积极、更主动的为老年读者服务。
图书馆想要吸引更多的读者群体则需要做好相应的宣传工作。首先针对青少年群体，这个阶段的孩子如果能够培养他们定期到图书馆阅览书籍的习惯，长此以往对于他们知识的增长将会起到很大帮助。图书馆可以引進更多优质的儿童读物，同时，也可以引进更多的富有教育意义的影视或视像资料，对于小孩子而言，影音画面远比文字画面更有吸引力，如果图书馆能够有更多的视像资料，这将会很大程度吸引青少年读者的兴趣，让他们更愿意来图书馆。此外，图书馆可以定期举办针对青少年读者的活动，这也是很好的服务于青少年读者的方式。
此外，老年人作为公共图书馆的很大一部分用户群体，做好他们的服务也很有必要。并不是所有老年人都已经走进了图书馆，很多老年人可能并没察觉到图书馆的存在，也不了解公共图书馆会是一个很好的度过闲暇时光的去处，很多老年人甚至会质疑图书馆是否接待老人，自己的出现会不会给工作人员带来麻烦。这时公共图书馆在了解了老年读者的心理及需求后，应当吸引更多老年读者走进图书馆，同时针对老年人的细节服务也要跟上。通过各种宣传手段让老年读者认识图书馆、来到图书馆，这只是图书馆为老年读者服务的一个开端。如果老年读者走进了图书馆，自己本身一片茫然，既不会使用电子索引、书库借阅就更加吃力，使他们很难感受到图书馆的温暖服务。这时就需要图书馆为老年人提供人性化的服务，想他们所想，让他们愿意来，愿意再来。此外，图书馆应该充分考虑到老年人对文献可能会有的需求，以及采取一系列相应措施：为老年读者提供纸、笔、老花镜、雨伞、急救药等；从老年人的特点、爱好出发，为老年读者设立专架，架标改为清晰的大体字；针对老年读者的身体状况，制定突发病应急预案，让如果发生意外老年人第一时间得到及时救治；创建更优越的条件及设施，有条件的话可以举办网络知识讲座，丰富老年人的文化生活。 四、服务场所和空间的泛在化
图书馆中为用户提供服务的主要群体是图书馆管理员，然而管理员的服务空间和服务场所相对却比较局限。很多时候图书馆馆员的工作只停留在图书馆内部，这并没有充分发挥馆员自身的专业价值。就像医生或律师等职业，除了在医院与办公室内能够为人们提供有效服务外，这些职业的人群在平时的生活中也有很大的价值，需要的时候能够很好的服务于人群，充分发挥出这个职业的效用。图书馆管理员也应当让自己的职业发挥更大的价值，这就需要他们扩大自己的服务场所与服务空间。
让图书馆馆员的服务深入到用户的生活中还有一个前提，那就是首先要提升馆员自身的专业性。图书馆馆员的服务深入到用户的生活中，这是一项需要专业的团队与专业的人才来完成的工作，尤其面对生活中各种人群的各种不同需求。为了使这项工程能够高效而顺利的开展下去，图书馆很有必要组建一支专业的团队，配备专业的人才来开展这项工作。图书馆现有的人员大部分都没有让自己的服务深入到用户生活中的经验，对于这项工作也难以展开，针对这样的情况，图书馆可以引进专业的人才，首先让他们了解图书馆的情况，然后通过针对性的培训与调研，让他们对于如何开展工作有更深入与全面的了解，加上他们自身具备的专业知识，这样才能很好的把这项工作落实到位。
此外，拓宽图书馆馆员的服务场所与服务空间还需要图书馆馆员具备良好的服务意识，只有他们自身具备很好的为用户服务的精神，他们才会愿意将自己的工作范畴扩大，愿意付出更多的时间与精力来服务于有需要的人群。为此，图书馆可以在馆员间展开相应的动员工作，这个过程可以有效的调动他们服务的积极性，同时，图书馆内部也可以建立有效的激励机制，这不仅对于员工好的工作行为是一种肯定与鼓励，也能够在馆内营造更好的工作氛围，让越来越多的图书馆馆员的服务意识得以深化，从而让他们更自主自发的将自己的工作范围进一步扩大。
五、服务手段和机制的泛在化
图书馆作为市民活动的公共场所，其服务手段与服务机制的泛在化除了体现在对于管内的用户的需求做好服务，帮助读者能够顺利找到自己需要的资料外，图书馆还有一个重要的使命，那就是做好非物质文化遗产的保护。随着社会对人类文化遗产的越来越珍视，图书馆作为承担着保护人类非物质文化遗产的责任机构，对非物质文化遗产的保护越来越重视。20世纪90年代以来，为了拓宽具有民族特色的文化被更多的受众群体了解与认识的渠道，促进地域文化在知识经济中不断发展与成长，越来越多的国家开始采用非物质文化遗产的数字化保护并且将其作为发展与拓展互联网信息文化的主要渠道。世界上很多发达国家已经走在了前列，他们当地的图书馆对于非物质文化遗产的数字化保护技术已经相当成熟，资料储备清晰而详尽，我国近年来也越来越重视图书馆非物质文化遗产的数字化保护，大量的工作仍然在进行中。图书馆想要更好的服务于用户，很大一部分责任在于能够为用户提供更完备与珍贵的资料，非物质文化遗产正是很重要的组成部分，因此，图书馆想要让服务泛在化，就应当肩负起保护好非物质文化遗产的重任。
图书馆在一般人眼中往往是一个可以吸收知识、拓宽视野、增加见识的地方，图书馆是为人民提供更多知识、获得更多智慧的地方。不仅如此，每一个地域的图书馆都肩负着保护和传播当地文化的使命。很多有价值的、属于某个民族的珍贵的非物质文化遗产往往都珍藏在当地图书馆，因此图书馆有责任也有义务保护和传播这种文化。
无论是高校图书馆还是社区图书馆抑或是国家建立的图书馆，它们都是让当下的人们在繁忙的工作学习中寻求知识获取能量的途径，图书馆往往是受人们尊敬的公共场所。图书馆一方面通过汇集大量有益的书籍供人们参考借阅进而吸收知识，与此同时，图书馆也肩负着保存和传播文化的使命。很多书籍往往创作于很久远的年代，正是因为它们经典所以被保留下来，并且继续在人类传播，首先这就是一种很好的传播文化的途径。然而对于那些并不是被大部分人熟知的典籍、资料，那些构成非物质文化的基础，对于它们妥善保存同样是图书馆的责任与使命。这些资料当中记载着人类的许多历史及发展历程，也保留了许多有价值的思想及智慧，这些都是宝贵的资源。
六、结语
图书馆的泛在化服务已经成为现今图书馆服务发展的一种趋势，泛在化服务要求图书馆无论是在藏书的数量与品质上还是服务的态度与质量上都有更大的改善与提升，泛在化服务是真正将用户作为第一考虑，以用户的需求为向导来不断促进内部服务机制的革新。图书馆要想做好泛在化服务，首先应当引入更多的信息技术手段，它不仅能够让用户的操作更便捷，也能帮助图书馆更有效的做好内部管理。同时，泛在化服务也强调图书馆馆员自身的专业性及具备良好的服务意识，只有满足这些条件，图书馆的泛在化服务才能真正得到落实。
参考文献
[1]吴燕.泛在知识环境下的数字图书馆发展研究[D].中国科学院研究生院（文献情报中心），2007年.
[2]孙波，齐巍.泛在知识环境下我国图书馆信息资源建设策略[J].长春师范学院学报（自然科学版）；2009年04期.
[3]邹琦，蔡忠兵.公共图书馆服务网络构建探析——以珠三角地区的发展实践为例[J].图书与情报；2007年04期.
[4]贺梅萍，石德万，刘辉荣，基于科技創新需求的高校图书馆用户服务研究[A].2010广西图书馆学会年会暨第28次科学讨论会论文集[C].2010年.
[5]孙天敏，陈萍，何今成，王军，王金勇，王配军.全球视野下学科馆员专业信息素养能力的养成[J].齐齐哈尔医学院学报；2011年07期.
【关键词】 图书馆；服务；泛在化；用户
【中图分类号】G64.20 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）22-0-02
一、泛在图书馆与图书馆服务的泛在化
泛在图书馆是近几年才被人们熟知的概念，它打破了一直以来图书馆的陈旧模式，泛在图书馆强调将用户的需求作为首要考虑，在图书馆进行建设与管理时会充分考虑用户的需要。泛在图书馆通常是综合性比较强的图书馆，它除了大量收录了传统的纸质书本，同时，泛在图书馆也十分注重打造电子图书馆，注重将信息化的各种高科技手段融入到图书馆的使用与管理中，这非常符合现代读者的需求，给读者提供了很大的便利。
图书馆服务的泛在化服务则主要体现在两个方面：首先，泛在图书馆提供的泛在化服务会更多元，图书馆的管理人员会充分考虑到读者的需求，无论是在登记、查询、借阅或是咨询过程中都会为读者提供十分人性化的服务，帮读者扫清所有障碍，真正提供给读者以便利。泛在化服务的第二个方面体现在其服务方式上更多元，除了传统的会有专门的图书管理员可以让读者咨询外，图书馆还会配备很多现代化设施帮读者在咨询或查询的过程中扫清障碍，这不仅为读者带来更多方便，还让图书馆在内部管理中也更高效。
二、服务对象和范围的泛在化
泛在化服务首先体现在服务对象的泛在化，图书馆服务的用户群体来自社会各个阶层，他们有不同的年龄、不同的背景、不同的受教育程度，也有不同的需求，图书馆服务对象的泛在化就体现于要让所有用户群体都享受到人性化的服务，让服务的过程能够帮助到每一位在图书馆借阅或者查询的读者。
首先对于青年读者，他们可能对于现今的信息化更熟悉也更了解，这让他们更乐于运用计算机来帮助自己查询，他们也更愿意进入电子阅览室。针对这一部分群体，图书馆要做好内部的信息化建设，不仅要让内部的电子图书馆的藏书及资料更完善，也要充分利用计算机及网络系统让书目及资料的搜寻、借阅等过程更方便，这样才能让青年读者享受到更满意的服务。
图书馆的另一大用户群体是老年读者，老年人作为社会上的特殊群体会有自己较为特殊的需求，在对老年人的服务过程中，必须想老年人所想，给老年人更多关怀，让老年人感到图书馆的温暖。图书馆可以从以下方面加以改进：首先从购书经费上适当倾斜，对于老年人感兴趣的读物、书刊更多的购入，同时图书馆也可以通过“问卷调查”或“预约购书登记”的形式将老年人想要看的书刊收集起来，然后再一次性购入；其次在阅览室或借阅室，应更多的配备老年人可能会需要的器具，比如暖水壶、茶杯、老花镜、记录的纸张等，让需要时老年人可以随时方便取用；再次老年人关注与感兴趣的范畴通常比较集中，很可能出现同一本书老年读者在找寻时已经被借阅了，针对这种情况，图书馆可以就老年读者感兴趣的诸如健康、饮食、养生、保健等等相关书籍准备更多的副本，方便每一个老年人都能得到自己想看的书；最后图书馆对于老年人的服务方式可以更多元化，很多老年人因为身体或其他客观因素无法自己到图书馆阅览或借阅书籍，图书馆针对这样的读者群体可以采用“送货上门”的服务，对于处于偏远地区或经济相对落后的老年读者，可以利用流动车库，定期向当地敬老院或福利院送去书籍，让那里的老人即使足不出户也能阅读到自己喜欢的书籍，满足老年读者的阅读需要。
此外，图书馆还可能会服务到某些专业人士，例如科研人员、企业管理者或者在校学生，他们需要查询的书目可能更精，针对这一部分读者，图书馆要不断做好内部图书的整理与更新，这样才能让他们找到自己需要的内容。
三、服务内容和功能的泛在化
图书管作为市民的生活中重要的公共场所，其服务内容的泛在化则体现为其首先要做好自身的管理及建设，其次，图书馆的服务不仅体现在让用户在使用图书管的过程中得到更多帮助，图书馆应当发挥其教育功能，通过有效的宣传措施吸引更多的读者群体走进图书馆，让知识的吸收更多的进入人们的生活中。
图书馆首先应当建立一套完善的管理机制，这才对工作人员有更有效的约束，从而为用户提供更优质的服务。合理的管理机制，是图书馆实现人本思想的前提。长期以来，图书馆的管理机制都存在着这样或那样的问题，如人员配置不合理、缺乏流动性，加上职工岗位长期固定单一，很容易让职工产生倦怠感。因此，图书馆在管理上首先应当建立合理的用人机制、培养机制、竞争机制、流动机制，让其更有效确保员工能更好的为用户群体服务。此外，图书馆馆员的工作大部分是为读者服务，对于图书馆工作人员而言，为用户服务需要馆员的耐心和责任心。图书馆馆员的工作本来就单一而枯燥，久了容易产生倦意，这时就需要管理人员对馆员给予充分的信赖、尊重及对其日常工作的充分支持。这样馆员才能更积极的工作，对于自己的工作也更有责任心，更积极、更主动的为老年读者服务。
图书馆想要吸引更多的读者群体则需要做好相应的宣传工作。首先针对青少年群体，这个阶段的孩子如果能够培养他们定期到图书馆阅览书籍的习惯，长此以往对于他们知识的增长将会起到很大帮助。图书馆可以引進更多优质的儿童读物，同时，也可以引进更多的富有教育意义的影视或视像资料，对于小孩子而言，影音画面远比文字画面更有吸引力，如果图书馆能够有更多的视像资料，这将会很大程度吸引青少年读者的兴趣，让他们更愿意来图书馆。此外，图书馆可以定期举办针对青少年读者的活动，这也是很好的服务于青少年读者的方式。
此外，老年人作为公共图书馆的很大一部分用户群体，做好他们的服务也很有必要。并不是所有老年人都已经走进了图书馆，很多老年人可能并没察觉到图书馆的存在，也不了解公共图书馆会是一个很好的度过闲暇时光的去处，很多老年人甚至会质疑图书馆是否接待老人，自己的出现会不会给工作人员带来麻烦。这时公共图书馆在了解了老年读者的心理及需求后，应当吸引更多老年读者走进图书馆，同时针对老年人的细节服务也要跟上。通过各种宣传手段让老年读者认识图书馆、来到图书馆，这只是图书馆为老年读者服务的一个开端。如果老年读者走进了图书馆，自己本身一片茫然，既不会使用电子索引、书库借阅就更加吃力，使他们很难感受到图书馆的温暖服务。这时就需要图书馆为老年人提供人性化的服务，想他们所想，让他们愿意来，愿意再来。此外，图书馆应该充分考虑到老年人对文献可能会有的需求，以及采取一系列相应措施：为老年读者提供纸、笔、老花镜、雨伞、急救药等；从老年人的特点、爱好出发，为老年读者设立专架，架标改为清晰的大体字；针对老年读者的身体状况，制定突发病应急预案，让如果发生意外老年人第一时间得到及时救治；创建更优越的条件及设施，有条件的话可以举办网络知识讲座，丰富老年人的文化生活。 四、服务场所和空间的泛在化
图书馆中为用户提供服务的主要群体是图书馆管理员，然而管理员的服务空间和服务场所相对却比较局限。很多时候图书馆馆员的工作只停留在图书馆内部，这并没有充分发挥馆员自身的专业价值。就像医生或律师等职业，除了在医院与办公室内能够为人们提供有效服务外，这些职业的人群在平时的生活中也有很大的价值，需要的时候能够很好的服务于人群，充分发挥出这个职业的效用。图书馆管理员也应当让自己的职业发挥更大的价值，这就需要他们扩大自己的服务场所与服务空间。
让图书馆馆员的服务深入到用户的生活中还有一个前提，那就是首先要提升馆员自身的专业性。图书馆馆员的服务深入到用户的生活中，这是一项需要专业的团队与专业的人才来完成的工作，尤其面对生活中各种人群的各种不同需求。为了使这项工程能够高效而顺利的开展下去，图书馆很有必要组建一支专业的团队，配备专业的人才来开展这项工作。图书馆现有的人员大部分都没有让自己的服务深入到用户生活中的经验，对于这项工作也难以展开，针对这样的情况，图书馆可以引进专业的人才，首先让他们了解图书馆的情况，然后通过针对性的培训与调研，让他们对于如何开展工作有更深入与全面的了解，加上他们自身具备的专业知识，这样才能很好的把这项工作落实到位。
此外，拓宽图书馆馆员的服务场所与服务空间还需要图书馆馆员具备良好的服务意识，只有他们自身具备很好的为用户服务的精神，他们才会愿意将自己的工作范畴扩大，愿意付出更多的时间与精力来服务于有需要的人群。为此，图书馆可以在馆员间展开相应的动员工作，这个过程可以有效的调动他们服务的积极性，同时，图书馆内部也可以建立有效的激励机制，这不仅对于员工好的工作行为是一种肯定与鼓励，也能够在馆内营造更好的工作氛围，让越来越多的图书馆馆员的服务意识得以深化，从而让他们更自主自发的将自己的工作范围进一步扩大。
五、服务手段和机制的泛在化
图书馆作为市民活动的公共场所，其服务手段与服务机制的泛在化除了体现在对于管内的用户的需求做好服务，帮助读者能够顺利找到自己需要的资料外，图书馆还有一个重要的使命，那就是做好非物质文化遗产的保护。随着社会对人类文化遗产的越来越珍视，图书馆作为承担着保护人类非物质文化遗产的责任机构，对非物质文化遗产的保护越来越重视。20世纪90年代以来，为了拓宽具有民族特色的文化被更多的受众群体了解与认识的渠道，促进地域文化在知识经济中不断发展与成长，越来越多的国家开始采用非物质文化遗产的数字化保护并且将其作为发展与拓展互联网信息文化的主要渠道。世界上很多发达国家已经走在了前列，他们当地的图书馆对于非物质文化遗产的数字化保护技术已经相当成熟，资料储备清晰而详尽，我国近年来也越来越重视图书馆非物质文化遗产的数字化保护，大量的工作仍然在进行中。图书馆想要更好的服务于用户，很大一部分责任在于能够为用户提供更完备与珍贵的资料，非物质文化遗产正是很重要的组成部分，因此，图书馆想要让服务泛在化，就应当肩负起保护好非物质文化遗产的重任。
图书馆在一般人眼中往往是一个可以吸收知识、拓宽视野、增加见识的地方，图书馆是为人民提供更多知识、获得更多智慧的地方。不仅如此，每一个地域的图书馆都肩负着保护和传播当地文化的使命。很多有价值的、属于某个民族的珍贵的非物质文化遗产往往都珍藏在当地图书馆，因此图书馆有责任也有义务保护和传播这种文化。
无论是高校图书馆还是社区图书馆抑或是国家建立的图书馆，它们都是让当下的人们在繁忙的工作学习中寻求知识获取能量的途径，图书馆往往是受人们尊敬的公共场所。图书馆一方面通过汇集大量有益的书籍供人们参考借阅进而吸收知识，与此同时，图书馆也肩负着保存和传播文化的使命。很多书籍往往创作于很久远的年代，正是因为它们经典所以被保留下来，并且继续在人类传播，首先这就是一种很好的传播文化的途径。然而对于那些并不是被大部分人熟知的典籍、资料，那些构成非物质文化的基础，对于它们妥善保存同样是图书馆的责任与使命。这些资料当中记载着人类的许多历史及发展历程，也保留了许多有价值的思想及智慧，这些都是宝贵的资源。
六、结语
图书馆的泛在化服务已经成为现今图书馆服务发展的一种趋势，泛在化服务要求图书馆无论是在藏书的数量与品质上还是服务的态度与质量上都有更大的改善与提升，泛在化服务是真正将用户作为第一考虑，以用户的需求为向导来不断促进内部服务机制的革新。图书馆要想做好泛在化服务，首先应当引入更多的信息技术手段，它不仅能够让用户的操作更便捷，也能帮助图书馆更有效的做好内部管理。同时，泛在化服务也强调图书馆馆员自身的专业性及具备良好的服务意识，只有满足这些条件，图书馆的泛在化服务才能真正得到落实。
参考文献
[1]吴燕.泛在知识环境下的数字图书馆发展研究[D].中国科学院研究生院（文献情报中心），2007年.
[2]孙波，齐巍.泛在知识环境下我国图书馆信息资源建设策略[J].长春师范学院学报（自然科学版）；2009年04期.
[3]邹琦，蔡忠兵.公共图书馆服务网络构建探析——以珠三角地区的发展实践为例[J].图书与情报；2007年04期.
[4]贺梅萍，石德万，刘辉荣，基于科技創新需求的高校图书馆用户服务研究[A].2010广西图书馆学会年会暨第28次科学讨论会论文集[C].2010年.
[5]孙天敏，陈萍，何今成，王军，王金勇，王配军.全球视野下学科馆员专业信息素养能力的养成[J].齐齐哈尔医学院学报；2011年07期.