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为了贯彻落实卫生部关于开展＂优质护理服务示范工程＂活动,坚持＂以病人为中心＂[1-2]。开展全民动员活动,使大家从思想上转变服务观念,加强基础护理,改善护理服务,保障患者安全,杜绝差错事故和医疗纠纷的发生,急患者之所急,想患者之所想,更好的为患者的健康服务。目前开展试点病区18个。我科有幸成为优质护理示范病区之一。