论文部分内容阅读
高校院（系）图书资料室是学生学习、教师研究教学的窗口，在高校院（系）中扮演着重要的角色。
一、高校院（系）图书资料室的地位及作用
高校院（系）图书资料室作为高校图书资料信息系统的重要组成部分，是全校教师教学、科研，学生查找资料、撰写毕业论文等教研学的重要场所，其地位不容忽视。建立、健全和完善现代化的院（系）图书资料室管理与建设体系，对在提高学校的教学质量和科研水平，促进高等学校的全而发展发挥着重要作用。但是，随着数字信息时代的到来，高校教育的迅速发展及教育体制改革的深入，高校院（系）图书资料室建设过程中也出现了不少问题，下文将对这些问题及对策进行初步探讨。
二、当前高校图书资料室在文献资源建设中的问题
1. 文献采编及管理混乱
图书馆是一个服务于全校师生的机构，其藏书多而杂，五花八门、无所不包，却没有系统的归类编目，检索时极不方便；院（系）图书资料室主要服务于本院（系）师生，很少对外开放。院（系）图书资料室收藏的文献专业性强，学术内容丰富全面，使其成为高校图书馆的有力补充和延伸。但是，图书馆与院（系）图书资料室在资料文献采购过程中信息不对称，很多报刊、图书在收藏上存在着严重重复，原本紧张的图书采购经费更加难以充分发挥它应有的价值。院（系）图书资料室的图书在分类编目加工方面也存在着较大问题。分类编目不科学、不合理的现象比比皆是，分类、编目混乱不堪，甚至有的院（系）图书资料室根本没有分类和编目，图书文献随便堆放在书架上，给图书资料管理和借阅带来了极大不便。对于院（系）图书资料室，所有图书分类应该非常的详细，最好是按院（系）的每个专业划分门类，针对每个专业的每门学科详细编目。
2. 高校院（系）重视不够，经费投入不足
图书资料采购经费一般由学校按比例分配、按学科重点与否投入，人们对院（系）图书资料室的地位和作用认识不足，随着物价的普遍涨高，图书资料采购价格也大幅度上涨，使得经费本已很少的购买力更显微薄。院（系）图书资料室藏书的数量及质量很难满足师生的阅读需求和资料检索需要，很多院（系）图书资料室多年不更新书籍资料，书架上除了旧书旧刊还是旧书旧刊，致使读者查找最新的图书资料信息困难，院（系）图书资料室的图书资料根本与飞速发展的时代不相吻合。
3. 工作人员管理水平不高，服务态度差
院（系）图书资料室的很大一部分工作人员专业知识不够，管理素质不高，没有服务敬业精神，服务意识不强，总是抱怨读者，有的言谈举止甚至让人难以忍受。某些高校领导认为院（系）图书资料室的工作无非是借借还还、收收发发、摆摆书、贴贴标签、打扫卫生，只要能守摊，坐得住的人，谁干都一个样，图书资料室工作在人们心目中成了被遗忘的角落。所以，院（系）领导在人事安排上，把一些教职工家属推上这个岗位，造成图书资料室管理人员知识结构单一、年龄偏大、学历偏低，缺乏专业图书管理理论知识和实践能力，只能从事简单的编目、借阅、流通登记和图书资料整理等常规性服务工作。对充分开展利用文献资料、编写教学科研需要的二、三级文献、专题资料和咨询服务、跟踪服务等高层次服务工作是心有余而力不足，根本无法开展。体现不出图书资料室的学术性，也使文献资料的功能无法充分发挥出来。进入了信息时代，有的工作人员甚至都不能熟练操作计算机及利用网络技术在图书管理方面做相关应用，停留在20世纪六七十年代。读者不能得到专业、高效的服务。
4. 数字化程度不高，资源不能有效共享
进入21世纪，随着信息技术和网络技术的快速发展，数字化、网络化与虚拟化管理已成为当前图书文献发展的主要方向。信息资源数字化，其本质特征就是利用现代信息技术，将各类传统介质的文献转化为数字信息，实现信息资源的有效利用和共享。信息资源的有效利用和共享能更方便读者借阅图书资料，查找所需的信息和资料。我国网络技术起步相对较晚、相关的图书管理软件开发较少及相关工作人员综合能力不强等一些原因，目前我国高校院（系）图书资料室只是一些单纯的电脑信息，数字化程度普遍不高，资源难于有效共享。
三、健全和完善院（系）图书资料管理和建设的几点对策
1. 提高管理的科学性
（1）学校图书馆在业务上要加强对院（系）图书资料室的指导，统一采集、分编和加工方法，避免校图书馆和各院（系）在图书资料的编撰、分类、编目上的不一致。国家教育委员会2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程》第八条就作出了明确的规定：高等学校的院系（所）资料室是全校文献保障体系的组成部分，在业务工作和资源配置上，接受学校图书馆的指导与协调。学校图书馆帮助各院（系）图书资料室制定规划，要根据各院（系）教学科研的需要，有计划有重点地补充文献资料，使之形成本院（系）特色的专业藏书体系，实行馆、院（系）共建图书资料室，进一步发挥院（系）资料室的作用。针对目前各院（系）和校图书馆分别购书、分编，各自独立，互不往来的现象，为了规范、提高院（系）文献信息工作，学校图书馆应有权管理各院（系）资料室购置图书的验收、报销、分编整理等工作，统一到图书馆验收、登记、报销和整理分编，办理相关的出库手续。各院（系）图书资料室的图书财产管理和业务加工都归图书馆统筹管理。
（2）在日常的借出还书过程中出现图书资料混乱的现象，必须要建立一套科学的管理制度。要规范借阅制度、流通制度、损坏赔偿制度，并严格执行。避免借书不还、超时还书、损坏书籍的现象。同时要对读者开展教育活动，改正诸如乱拿乱放的坏习惯，减少图书资料室工作人员的工作量。
2.更新领导观念，增加资金投入
（1）领导应该重视图书资料室工作，高校办学离不开图书馆文献资料的支持，同样院（系）图书资料室也支撑着院（系）教学和科研工作。我们应该改变对资料室工作的不正确观点，树立社会主义市场经济意识，强化信息意识，充分发挥院（系）图书资料室专业性强、针对性强、机动灵活的优越性，增强其为教学科研服务的作用，将其提高到应有的地位，这样才能调动图书资料工作者的积极性，使他们更主动、热情地为教学、科研服务，也才能建设好院（系）图书资料室。
（2）院（系）财政应增加对图书资料室的资金投入。校、院财政应详细制定图书资料室建设及发展计划，不断提高对图书资料室经费的投入比例，不断增加图书资料室的藏书量，及时更新基础软、硬件设施，如普及图书资料室的计算机使用，升级图书管理系统，使其能适应图书资料室健康发展的需要。同时，应建立一套有效的经费监管制度，保证每一分钱都花在图书资料室，都用在该用的地方。
（3）在有限的经费上，教师和读者共同参与藏书建设，合理采购书刊文献，实现资金利用最优化。各院（系）教师及读者对本专业的图书出版动态和出版质量等问题非常熟悉，同时对本专业的教学科研及课题研究需要哪些资料比大部分图书管理员更清楚，教师及读者参与购书能减少购书的盲目性，加强了书籍的针对性、实用性，使有限的经费能采购到最多符合教师及读者需要的书籍。
（4）高校院（系）图书资料室应尝试向社会开放，提供有偿服务，争取社会效益。院（系）图书资料室主要面对本院（系）师生开放，但一些有能力、规模大的院（系）可以尝试向社会开放，提供有偿服务，一定程度上解决经费紧张的问题。同时，可以提高书刊的利用率，发挥图书文献资料的作用，有利于整个社会文化事业的发展。美国杰出的图书馆专家、实用图书馆学派的宗师杜威曾经提出以最小的代价，为最多的读者提供最好的读物。这也正是高校院（系）图书资料室走现代化管理道路所要达到的目标。
四、加强管理人员队伍建设，不断提高服务质量
1. 在人事安排上引入竞争机制，提高工作人员待遇
针对不少院（系）图书资料室的工作人员是“家属团队”的现象，不便管理，从根本上制约了图书资料室的发展。各院（系）图书资料室应引入竞争机制，制定一套行之有效的工作人员管理规章制度，使得图书资料室的人员有上岗、调配、奖惩、升迁，多引入一些专业理论水平高，动手实践能力强，同时又热爱图书资料管理工作，具有很强的敬业精神和思想素质全面的优秀人才。引入优秀人才，还得善于调动他们的工作主动性、积极性、创新性，充分发挥他们的才干和学识。不断提高图书资料室工作人员的工资、福利待遇，使其“安其岗，乐其岗”，全心全意地为广大教学科研工作服务，为全体师生读者服务，要解放思想、积极创新，使图书资料室呈现一片欣欣向荣的繁荣景象。
2. 不断提高图书资料室工作人员的业务水平
院（系）图书资料室的工作人员在知识、技能等方面的专业水平直接影响到广大师生读者的检索效果，所以资料室人员要加强学习，不断学习图书管理专业的理论知识，完善自己的知识结构和工作必需水平。学校图书馆要经常对院（系）图书管理员开展业务辅导，提高院（系）图书管理员业务工作水平。学校图书馆在充分发挥专业队伍优势的同时，应对院（系）图书管理室人员进行图书馆专业知识的培训和辅导，提高院（系）图书管理员的管理水平，并定期对院（系）图书管理员的工作进行检查和评估，不断地提高图书管理员的专业管理水平，同时，院（系）图书资料室应不定期选派优秀工作人员、骨干力量去其他学校的图书资料室交流、考察、学习，掌握现代化的图书管理方法和成熟的管理经验、科学的管理办法，促进院（系）图书资料室工作不断发展，达到时代水平。
3. 不断增强图书资料室工作人员的服务意识
高校院（系）图书资料室基本上处于被动服务地位，做着你借我给、你还我收、借借还还的传统模式，有的甚至还处于行政理念下，认为你来找我借书，我就比你高人一等，读者必须求他。这种服务模式已不能适应当今教学、科研的需要，图书资料室工作人员必须转变服务理念，从根本上认识自己是服务单位，要做好全院（系）师生的服务工作。首先，从态度上，图书资料室工作人员应转变观念，他们的工作宗旨是为全院（系）所有读者服务，为院（系）的教学科研服务。一点都不能有官本位思想，要时时刻刻想着读者的需要，解决读者最直接、最现实的问题，改被动工作为主动服务。然后，在业务上，图书资料室工作人员要经常收集国内外相关专业的新知识、新成果，了解学术研究新动态，及时为师生提供情报、信息服务，从而使教学、科研面向现代化、面向未来，尽力为国家培养更多的有用人才。同时，鉴于教师的重要任务是教学研，学生的学习任务繁重，相对来说空余时间较少，没有很多时间用来查找所需资料，那么图书资料室工作人员应主动为他们提供代查服务，让他们花在查找资料上的时间减至最少。
五、加强数字信息化建设，实现资源共享
1. 要加快统一标准的数据库建设
我国软件开发起步较晚，技术落后，缺乏像Diabg一样的数据库，数据库的开发程度不深，质量不高，尤其是社会科学方面的数据库更是这样，数据库数据更新缓慢，脱离社科研究的时效性。因此，进行图书文献信息资源开发，建立以馆藏为基础的各种相关数据库势在必行。同时也要经常性地更新数据，做到数据库中的数据与实际信息相对称。
2. 通过加强用户教育，扫清使用上的障碍
建立了好的、高效的网络数字化系统，但如果广大用户不知道使用，图书资料室的工作人员不能熟练地操作，那么再好的图书管理系统也失去了应有的作用，不能充分发挥其优势。因此，各院（系）可以通过印发使用小手册、短时间集中学习培训等方式使读者用户熟悉系统的使用，使广大读者用户能熟练地使用该系统，经常性地使用图书资料室的网上服务。
参考文献：
［1］普通高等学校图书馆规程（教高［2002］3号）.2002年国家教育委员会颁发.
［2］刘淑琴.高校图书资料管理人员的素质修养［J］.理论界，1999，（1）：54.
［3］薛正义.高校图书馆对院系资料室的规范化管理体系初探［J］.现代情报，2003，（3）.
［4］曾伟清.浅析普通高校系资料室的现状与管理［J］.图书馆学研究，2004，（2）：22-24.
［5］李夕琳.未来图书馆发展模式的探讨［M］.图书情报工作，1999，（9）：15-17.
一、高校院（系）图书资料室的地位及作用
高校院（系）图书资料室作为高校图书资料信息系统的重要组成部分，是全校教师教学、科研，学生查找资料、撰写毕业论文等教研学的重要场所，其地位不容忽视。建立、健全和完善现代化的院（系）图书资料室管理与建设体系，对在提高学校的教学质量和科研水平，促进高等学校的全而发展发挥着重要作用。但是，随着数字信息时代的到来，高校教育的迅速发展及教育体制改革的深入，高校院（系）图书资料室建设过程中也出现了不少问题，下文将对这些问题及对策进行初步探讨。
二、当前高校图书资料室在文献资源建设中的问题
1. 文献采编及管理混乱
图书馆是一个服务于全校师生的机构，其藏书多而杂，五花八门、无所不包，却没有系统的归类编目，检索时极不方便；院（系）图书资料室主要服务于本院（系）师生，很少对外开放。院（系）图书资料室收藏的文献专业性强，学术内容丰富全面，使其成为高校图书馆的有力补充和延伸。但是，图书馆与院（系）图书资料室在资料文献采购过程中信息不对称，很多报刊、图书在收藏上存在着严重重复，原本紧张的图书采购经费更加难以充分发挥它应有的价值。院（系）图书资料室的图书在分类编目加工方面也存在着较大问题。分类编目不科学、不合理的现象比比皆是，分类、编目混乱不堪，甚至有的院（系）图书资料室根本没有分类和编目，图书文献随便堆放在书架上，给图书资料管理和借阅带来了极大不便。对于院（系）图书资料室，所有图书分类应该非常的详细，最好是按院（系）的每个专业划分门类，针对每个专业的每门学科详细编目。
2. 高校院（系）重视不够，经费投入不足
图书资料采购经费一般由学校按比例分配、按学科重点与否投入，人们对院（系）图书资料室的地位和作用认识不足，随着物价的普遍涨高，图书资料采购价格也大幅度上涨，使得经费本已很少的购买力更显微薄。院（系）图书资料室藏书的数量及质量很难满足师生的阅读需求和资料检索需要，很多院（系）图书资料室多年不更新书籍资料，书架上除了旧书旧刊还是旧书旧刊，致使读者查找最新的图书资料信息困难，院（系）图书资料室的图书资料根本与飞速发展的时代不相吻合。
3. 工作人员管理水平不高，服务态度差
院（系）图书资料室的很大一部分工作人员专业知识不够，管理素质不高，没有服务敬业精神，服务意识不强，总是抱怨读者，有的言谈举止甚至让人难以忍受。某些高校领导认为院（系）图书资料室的工作无非是借借还还、收收发发、摆摆书、贴贴标签、打扫卫生，只要能守摊，坐得住的人，谁干都一个样，图书资料室工作在人们心目中成了被遗忘的角落。所以，院（系）领导在人事安排上，把一些教职工家属推上这个岗位，造成图书资料室管理人员知识结构单一、年龄偏大、学历偏低，缺乏专业图书管理理论知识和实践能力，只能从事简单的编目、借阅、流通登记和图书资料整理等常规性服务工作。对充分开展利用文献资料、编写教学科研需要的二、三级文献、专题资料和咨询服务、跟踪服务等高层次服务工作是心有余而力不足，根本无法开展。体现不出图书资料室的学术性，也使文献资料的功能无法充分发挥出来。进入了信息时代，有的工作人员甚至都不能熟练操作计算机及利用网络技术在图书管理方面做相关应用，停留在20世纪六七十年代。读者不能得到专业、高效的服务。
4. 数字化程度不高，资源不能有效共享
进入21世纪，随着信息技术和网络技术的快速发展，数字化、网络化与虚拟化管理已成为当前图书文献发展的主要方向。信息资源数字化，其本质特征就是利用现代信息技术，将各类传统介质的文献转化为数字信息，实现信息资源的有效利用和共享。信息资源的有效利用和共享能更方便读者借阅图书资料，查找所需的信息和资料。我国网络技术起步相对较晚、相关的图书管理软件开发较少及相关工作人员综合能力不强等一些原因，目前我国高校院（系）图书资料室只是一些单纯的电脑信息，数字化程度普遍不高，资源难于有效共享。
三、健全和完善院（系）图书资料管理和建设的几点对策
1. 提高管理的科学性
（1）学校图书馆在业务上要加强对院（系）图书资料室的指导，统一采集、分编和加工方法，避免校图书馆和各院（系）在图书资料的编撰、分类、编目上的不一致。国家教育委员会2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程》第八条就作出了明确的规定：高等学校的院系（所）资料室是全校文献保障体系的组成部分，在业务工作和资源配置上，接受学校图书馆的指导与协调。学校图书馆帮助各院（系）图书资料室制定规划，要根据各院（系）教学科研的需要，有计划有重点地补充文献资料，使之形成本院（系）特色的专业藏书体系，实行馆、院（系）共建图书资料室，进一步发挥院（系）资料室的作用。针对目前各院（系）和校图书馆分别购书、分编，各自独立，互不往来的现象，为了规范、提高院（系）文献信息工作，学校图书馆应有权管理各院（系）资料室购置图书的验收、报销、分编整理等工作，统一到图书馆验收、登记、报销和整理分编，办理相关的出库手续。各院（系）图书资料室的图书财产管理和业务加工都归图书馆统筹管理。
（2）在日常的借出还书过程中出现图书资料混乱的现象，必须要建立一套科学的管理制度。要规范借阅制度、流通制度、损坏赔偿制度，并严格执行。避免借书不还、超时还书、损坏书籍的现象。同时要对读者开展教育活动，改正诸如乱拿乱放的坏习惯，减少图书资料室工作人员的工作量。
2.更新领导观念，增加资金投入
（1）领导应该重视图书资料室工作，高校办学离不开图书馆文献资料的支持，同样院（系）图书资料室也支撑着院（系）教学和科研工作。我们应该改变对资料室工作的不正确观点，树立社会主义市场经济意识，强化信息意识，充分发挥院（系）图书资料室专业性强、针对性强、机动灵活的优越性，增强其为教学科研服务的作用，将其提高到应有的地位，这样才能调动图书资料工作者的积极性，使他们更主动、热情地为教学、科研服务，也才能建设好院（系）图书资料室。
（2）院（系）财政应增加对图书资料室的资金投入。校、院财政应详细制定图书资料室建设及发展计划，不断提高对图书资料室经费的投入比例，不断增加图书资料室的藏书量，及时更新基础软、硬件设施，如普及图书资料室的计算机使用，升级图书管理系统，使其能适应图书资料室健康发展的需要。同时，应建立一套有效的经费监管制度，保证每一分钱都花在图书资料室，都用在该用的地方。
（3）在有限的经费上，教师和读者共同参与藏书建设，合理采购书刊文献，实现资金利用最优化。各院（系）教师及读者对本专业的图书出版动态和出版质量等问题非常熟悉，同时对本专业的教学科研及课题研究需要哪些资料比大部分图书管理员更清楚，教师及读者参与购书能减少购书的盲目性，加强了书籍的针对性、实用性，使有限的经费能采购到最多符合教师及读者需要的书籍。
（4）高校院（系）图书资料室应尝试向社会开放，提供有偿服务，争取社会效益。院（系）图书资料室主要面对本院（系）师生开放，但一些有能力、规模大的院（系）可以尝试向社会开放，提供有偿服务，一定程度上解决经费紧张的问题。同时，可以提高书刊的利用率，发挥图书文献资料的作用，有利于整个社会文化事业的发展。美国杰出的图书馆专家、实用图书馆学派的宗师杜威曾经提出以最小的代价，为最多的读者提供最好的读物。这也正是高校院（系）图书资料室走现代化管理道路所要达到的目标。
四、加强管理人员队伍建设，不断提高服务质量
1. 在人事安排上引入竞争机制，提高工作人员待遇
针对不少院（系）图书资料室的工作人员是“家属团队”的现象，不便管理，从根本上制约了图书资料室的发展。各院（系）图书资料室应引入竞争机制，制定一套行之有效的工作人员管理规章制度，使得图书资料室的人员有上岗、调配、奖惩、升迁，多引入一些专业理论水平高，动手实践能力强，同时又热爱图书资料管理工作，具有很强的敬业精神和思想素质全面的优秀人才。引入优秀人才，还得善于调动他们的工作主动性、积极性、创新性，充分发挥他们的才干和学识。不断提高图书资料室工作人员的工资、福利待遇，使其“安其岗，乐其岗”，全心全意地为广大教学科研工作服务，为全体师生读者服务，要解放思想、积极创新，使图书资料室呈现一片欣欣向荣的繁荣景象。
2. 不断提高图书资料室工作人员的业务水平
院（系）图书资料室的工作人员在知识、技能等方面的专业水平直接影响到广大师生读者的检索效果，所以资料室人员要加强学习，不断学习图书管理专业的理论知识，完善自己的知识结构和工作必需水平。学校图书馆要经常对院（系）图书管理员开展业务辅导，提高院（系）图书管理员业务工作水平。学校图书馆在充分发挥专业队伍优势的同时，应对院（系）图书管理室人员进行图书馆专业知识的培训和辅导，提高院（系）图书管理员的管理水平，并定期对院（系）图书管理员的工作进行检查和评估，不断地提高图书管理员的专业管理水平，同时，院（系）图书资料室应不定期选派优秀工作人员、骨干力量去其他学校的图书资料室交流、考察、学习，掌握现代化的图书管理方法和成熟的管理经验、科学的管理办法，促进院（系）图书资料室工作不断发展，达到时代水平。
3. 不断增强图书资料室工作人员的服务意识
高校院（系）图书资料室基本上处于被动服务地位，做着你借我给、你还我收、借借还还的传统模式，有的甚至还处于行政理念下，认为你来找我借书，我就比你高人一等，读者必须求他。这种服务模式已不能适应当今教学、科研的需要，图书资料室工作人员必须转变服务理念，从根本上认识自己是服务单位，要做好全院（系）师生的服务工作。首先，从态度上，图书资料室工作人员应转变观念，他们的工作宗旨是为全院（系）所有读者服务，为院（系）的教学科研服务。一点都不能有官本位思想，要时时刻刻想着读者的需要，解决读者最直接、最现实的问题，改被动工作为主动服务。然后，在业务上，图书资料室工作人员要经常收集国内外相关专业的新知识、新成果，了解学术研究新动态，及时为师生提供情报、信息服务，从而使教学、科研面向现代化、面向未来，尽力为国家培养更多的有用人才。同时，鉴于教师的重要任务是教学研，学生的学习任务繁重，相对来说空余时间较少，没有很多时间用来查找所需资料，那么图书资料室工作人员应主动为他们提供代查服务，让他们花在查找资料上的时间减至最少。
五、加强数字信息化建设，实现资源共享
1. 要加快统一标准的数据库建设
我国软件开发起步较晚，技术落后，缺乏像Diabg一样的数据库，数据库的开发程度不深，质量不高，尤其是社会科学方面的数据库更是这样，数据库数据更新缓慢，脱离社科研究的时效性。因此，进行图书文献信息资源开发，建立以馆藏为基础的各种相关数据库势在必行。同时也要经常性地更新数据，做到数据库中的数据与实际信息相对称。
2. 通过加强用户教育，扫清使用上的障碍
建立了好的、高效的网络数字化系统，但如果广大用户不知道使用，图书资料室的工作人员不能熟练地操作，那么再好的图书管理系统也失去了应有的作用，不能充分发挥其优势。因此，各院（系）可以通过印发使用小手册、短时间集中学习培训等方式使读者用户熟悉系统的使用，使广大读者用户能熟练地使用该系统，经常性地使用图书资料室的网上服务。
参考文献：
［1］普通高等学校图书馆规程（教高［2002］3号）.2002年国家教育委员会颁发.
［2］刘淑琴.高校图书资料管理人员的素质修养［J］.理论界，1999，（1）：54.
［3］薛正义.高校图书馆对院系资料室的规范化管理体系初探［J］.现代情报，2003，（3）.
［4］曾伟清.浅析普通高校系资料室的现状与管理［J］.图书馆学研究，2004，（2）：22-24.
［5］李夕琳.未来图书馆发展模式的探讨［M］.图书情报工作，1999，（9）：15-17.