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截至2010年10月7日,青岛华丰农村合作银行存款余额达到136亿元,较年初增长31.9亿元(仅用10个月就实现了相当于过去两年的存款增量目标),提前超额完成上级联社下达的存款任务,存款工作不仅实现了“超常规、跳跃式”发展,而且为做好整个业务经营工作奠定了基础,主要工作是:
——抓发动,思想动员到位。该行把抓好存款工作放在日常工作的主要层面来抓,通过召开经营分析会、存款专题会、存款调度会等多次会议部署存款工作,在全行开展了阶段性存款“攻坚战”竞赛活动,对各个单位下达了阶段存款任务,在规定的期限内,看哪个单位存款增的多,哪个单位任务完成的早,对完成阶段任务好的单位进行重奖,对没有完成任务的单位班子成员实行戒勉等处理措施,有效的调动了积极性,掀起了全辖属上下齐抓存款的高潮。
——抓带动,考核方式到位。该行针对先进单位、中间单位和后进单位存款工作的不同进度,分别提出了不同的存款考核目标,“抓两头,带中间”,要求先进单位继续冲锋在前,再带好头;要求后进单位鼓足干劲,迎头赶上;要求中间单位要赶超先进,争做贡献,并加大对存款超额部分的奖励力度,在全行营造了存款工作“你追我赶,永不停息”的良好氛围。李沧支行、崂山支行抓住区域经济发展的有利时机,通过加强与当地政府、在同业竞争中取得了存款先机,存款增长均超过4亿元,取得了存款增长的重大突破。
——抓营销,客户维护到位。该行把客户的维护放在了拓展同等的位置来抓,把政府、企业、城乡居民作为公关的三个重点,通过明确分工,专人定点负责,构建客户维护网络。由基层支行行长负责与党政机关事业单位负责人建立“联政网”;由信贷员负责与企业财务、管理、销售人员建立“联企网”;由一线临柜人员负责与普通客户建立“联民网”,实现了各类客户的分层维护。推行全员营销机制,对每名员工也下达了存款任务,促进了存款增长,全行员工个人揽存超过10亿元。
——抓配套,保障措施到位。一是狠抓柜台优质服务工作,在全行开展大规模服务技能培训的基础上,在提高柜台人员的服务礼仪和服务效率上下功夫,重点推出了“三声”服务制度和以提高效率为主的限时服务制度,并聘请社会人员进行服务暗访,监督落实服务的各项要求。此外,该行还开展了一系列的宣传活动,利用参与北宅樱桃节、残疾人协会募捐晚会、社会慈善活动的有利时机,积极开展各种方式的宣传活动,扩大社会知名度,树立良好的形象,为整个存款工作的开展创造了良好的舆论环境。
——抓发动,思想动员到位。该行把抓好存款工作放在日常工作的主要层面来抓,通过召开经营分析会、存款专题会、存款调度会等多次会议部署存款工作,在全行开展了阶段性存款“攻坚战”竞赛活动,对各个单位下达了阶段存款任务,在规定的期限内,看哪个单位存款增的多,哪个单位任务完成的早,对完成阶段任务好的单位进行重奖,对没有完成任务的单位班子成员实行戒勉等处理措施,有效的调动了积极性,掀起了全辖属上下齐抓存款的高潮。
——抓带动,考核方式到位。该行针对先进单位、中间单位和后进单位存款工作的不同进度,分别提出了不同的存款考核目标,“抓两头,带中间”,要求先进单位继续冲锋在前,再带好头;要求后进单位鼓足干劲,迎头赶上;要求中间单位要赶超先进,争做贡献,并加大对存款超额部分的奖励力度,在全行营造了存款工作“你追我赶,永不停息”的良好氛围。李沧支行、崂山支行抓住区域经济发展的有利时机,通过加强与当地政府、在同业竞争中取得了存款先机,存款增长均超过4亿元,取得了存款增长的重大突破。
——抓营销,客户维护到位。该行把客户的维护放在了拓展同等的位置来抓,把政府、企业、城乡居民作为公关的三个重点,通过明确分工,专人定点负责,构建客户维护网络。由基层支行行长负责与党政机关事业单位负责人建立“联政网”;由信贷员负责与企业财务、管理、销售人员建立“联企网”;由一线临柜人员负责与普通客户建立“联民网”,实现了各类客户的分层维护。推行全员营销机制,对每名员工也下达了存款任务,促进了存款增长,全行员工个人揽存超过10亿元。
——抓配套,保障措施到位。一是狠抓柜台优质服务工作,在全行开展大规模服务技能培训的基础上,在提高柜台人员的服务礼仪和服务效率上下功夫,重点推出了“三声”服务制度和以提高效率为主的限时服务制度,并聘请社会人员进行服务暗访,监督落实服务的各项要求。此外,该行还开展了一系列的宣传活动,利用参与北宅樱桃节、残疾人协会募捐晚会、社会慈善活动的有利时机,积极开展各种方式的宣传活动,扩大社会知名度,树立良好的形象,为整个存款工作的开展创造了良好的舆论环境。