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〉现代医院的竞争，不只是技术实力的竞争，更是文化实力（即软实力）的竞争。加强医院员工服务培训，其实就是一种文化实力（即软实力）的建设。医疗服务培训的内容应包括医学人文知识、医患沟通、服务礼仪规范、职业道德、医院文化等。医疗服务培训的方式应包括课堂教学、课堂讨论和户外团队活动等。
医院开展医疗服务培训的经验与体会
【摘 要】
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〉现代医院的竞争，不只是技术实力的竞争，更是文化实力（即软实力）的竞争。加强医院员工服务培训，其实就是一种文化实力（即软实力）的建设。医疗服务培训的内容应包括医学人文知识、医
【机 构】
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郴州市第一人民医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2013年2期
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