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“我们的读者一直都在，他们需要寻找精神和心灵的依靠。”吴清友说。书店要做的，就是相信未来。“我永远相信阅读存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介。”
阳光可以从天花板洒下来，空气里流动着爵士、古典与新世纪的音乐，人们静坐在过道台阶上，或轻轻走动，与书本共鸣，也与空间互动——这是身处“诚品”的人们所拥有的独特阅读体验。诚品书店，众多台湾人的文化心灵港口，它陪伴人们于不同的生命成长阶段，不仅是阅读的场所，更是传达温度和故事的地方。人们在诚品“悦”读，与诚品一同构成了一道城市人文风景。
2015年11月29日，台湾文化地标诚品的首家大陆旗舰店——诚品生活在苏州正式启幕，融合书店、商场、居所的诚品复合式经营模式，为大陆带来了“文化融合、创意并呈”的文创整合新思维。规划筹谋六年，追求理想人文式生活情怀、独具善爱美生命体验的诚品，最终花开金鸡湖畔。
1989年，吴清友创立了诚品书店，并在“人文”的经营理念与现实商业世界之间徘徊，不把盈利作为书店经营的最高目标，这样的理念却让诚品书店在传统书店逐渐被网络冲击代替的今天，维持着亚洲最大书店的地位。
“中年危机”
1950年出生的吴清友双鬓斑白，身材高大，喜欢穿一件米色外套，戴着黑框眼镜。他为人谦虚，却气场强大。他常对访问他的人说：“不要叫我吴董事长，叫我吴先生就好。”
吴清友从台南高工机械科毕业后，曾在高职当过老师，在皮包工厂打过工。发现自己对业务经营有兴趣之后，他进入了经营餐旅厨房设备的诚建公司，从事旅馆和医院设备的销售工作。
受父亲吴寅卯的教育影响，吴清友做事认真，口才也很好，善于站在对方的立场考虑问题。而且，他头脑灵活，又擅长开拓新的销售渠道，敬业与创新的工作态度深受老板赏识。
1981年，当时的公司老板将诚建公司卖给了吴清友。31岁的吴清友接下诚建公司的所有股权，并逐步使诚建公司壮大。“吴清友家的东西常比别人贵，也不愿意被杀价，但产品质量和服务真的没话说。”诚建公司的一个客户、麦当劳的负责人曾这样评价诚建公司。1984年，麦当劳进入台湾地区市场时，多半厨房设备来自诚建公司。
此后，吴清友不但扩大欧美顶级餐饮设备的品牌，还开始投资房地产和证券公司。诚建公司在发展的高峰时期，曾占据台湾地区大型观光饭店80%的餐具设备市场，而那时，台湾高档饭店的发展也进入饱和阶段。
1985年，挣到人生“第一桶金”的吴清友在阳明山豪宅区买了一块地，也就在这段时间，诚建公司的业务随着市场饱和进入了相对平稳发展的阶段。
吴清友在35岁前的经历与大多数财富新贵的故事类似，但不一样的，是他接下来30年的经历与选择。
事实上，那时的吴清友正面临男人的“中年危机”。面对财富瞬间快速增长，他开始思索，究竟自己未来要继续做驾轻就熟的专业设备销售工作，还是要做点不一样的东西？
“很幸运在我30多岁的时候，刹那间，我累积了很多财富。可是我觉得，这些财富和我自己的努力不成正比，我并没有拥有这些财富的正当性。”吴清友说，但3年后，上天就给了他一份不得不接受的“礼物”。
1988年，38岁的吴清友因为患有先天性心脏扩大症，心脏病发，经历了一次开胸心脏手术，与死神擦肩而过。这场疾病让吴清友更坚定了要把生命投入到与心灵相关，而不一定与财务业绩相关的产业。
“因为我是学机械的，人文素养并不高，因此我开始阅读哲学大师的名著，希望让我的迷惑在书里找到答案。”对于生命与自我的思索，一直伴随着吴清友创建和经营诚品。
亏损15年
1989年，吴清友与雄狮美术艺术专门店的负责人廖美立一起，在台北敦化南路创立了第一家诚品书店，一家浪漫的书店。廖美立曾透露，诚品第一家店的首月营业额只有60万元新台币，但到了当年年底，年销售额就突破了1000万元新台币。
但即便是这么好的营业成绩，诚品还是亏了15年。诚品敦化南路店营业面积1653平方米，廖美立说，“亏损主要由于店租太贵。”
与常规书店不同，诚品不但卖书，里面还创设了庞大而昂贵的商业空间作为画廊。诚品不仅在卖书，还在向所有顾客传达一种人文的理念，同时为台湾本地艺术家创造一个才艺展示的平台。吴清友的女儿吴曼洁说：“吴先生喜欢看建筑书，诚品可以说是他的理想跟品位，也是他最想要开的一家店。”
商业世界里，理想与现实的磨合从来不会一蹴而就。这种磨合花了吴清友15年的时间，甚至搭上了他的“第一桶金”。
“诚品”的英文名是Eslite，为古希腊文“精英”之意。企业如其名，诚品在成立之初，专卖艺术与建筑类书籍，书籍来源偏向进口和外文杂志，购书环境精致而讲求品位。这一切，对于台湾和其他大部分亚洲城市而言，消费水平都无法跟上诚品书店创立的理念，注定了是曲高和寡。
原本吴清友就准备了一笔能够亏损5至8年的资金，但是他没有料到，除了有两年时间曾小赚之外，开店的前15年，诚品书店都无法在残酷的商业世界里盈利。
除了定位过于高端，当时诚品赔钱还有另外一个重要原因：吴清友不停地将经营所得用于开新店。
为了诚品，吴清友和其他股东曾付出了不小的代价。亏损期间，除了诚品书店外，没有太多集团背景的吴清友囊中羞涩，不得不开始对外募资。一开始，几位集团好友出手相助，但由于诚品长期交不出漂亮的成绩单，一些股东陆续退出。
吴清友不得不拿着厚厚的项目书，到处找钱。“有一次，他找一个老板投资。对方却跟他说：‘吴清友，你不要这么执著。’把他气得半死。”吴曼洁透露。
后来，吴清友甚至开始变卖家产来支持诚品。他的太太曾忍不住说：“你真的都不帮儿女想一下？”可是，吴清友却经常和吴曼洁说：“诚品不能失败。做不下去，大家都会说台湾书店做不起来，我们不能成为负面教材。” 抱着这样的使命感，吴清友寻寻觅觅了15年，最终天佑诚品，它生存了下来。
1994年，吴清友开始将诚建公司整并为诚品书店的餐旅事业处，并将餐旅设备、用品与餐饮等产品概念引入诚品。诚品真正扭亏为盈，就是从依托书籍销售模式，转向“百货公司”模式开始。
现在的诚品书店，除了卖书，还引入了茶叶、香皂、餐具等产品专柜。2006年，诚品信义旗舰店开业时，诚品将整栋楼6层都租了下来，但传统意义上真正卖书的只有两层。其余的空间，诚品与商场中的专柜洽谈合作，分享经营收入。诚品负责以其品牌招引客流，让专柜驻扎，并依托诚品的平台成长。
跳出台湾
2012年8月，诚品开始走出台湾，于香港铜锣湾的希慎广场成立第一家台湾地区以外的分店，总面积超过4万平方英尺。今年，诚品落户苏州。吴清友说，“苏州，从古以来，别具人文积淀、素养，她不是一个商业、政治中心，而是一个生活空间，兼具人文艺术与创意生活。苏州的精致典雅，与诚品气质相契合。”
“连锁而不复制”是诚品的一大特色，诚品一向讲多元空间、场所精神。诚品生活苏州有展演厅、论坛、博览大厅、户外广场、绿意平台、水岸大道等等不同的公共空间。她就像一个珠宝盒，掀开了，里面交错着不同层次的空间，各自上演不同的精彩。
诚品的每个营业点都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容。苏州店的打开方式和台湾、香港都不一样，特别融入了苏绣、苏扇、核雕、桃花坞木刻年画、缂丝等苏州文化，吴清友希望这些精巧的传统工艺，能在诚品有崭新的呈现，再度被大家看见。
诚品的营运模式是，把人文、艺术，以创意的形式融入生活。未来一年，诚品生活苏州逐渐走上轨道，每年预计将举办300场活动，涵盖阅读、建筑、摄影、儿童、烹调等不同主题，静态动态呈现多元生活。所有读者都可以参与，变成诚品的一部分。
虽然诚品已是稍具知名度的文创品牌，但吴清友认为，以商业眼光来看，诚品人对于营利的思考并不精明。“我想起一位评论家提过，知道一个理念，至少要花费20年时间；深信不疑发扬光大之，至少要30年光阴；炉火纯青运用自如，恐怕要耗掉50年生命。”
现在谈到产业，大家难免会用一个短期商业绩效、显性KPI来做衡量，但在吴清友，假使真的想做，一定要经得起全球化市场的考验、竞争、比较。那么，如果没有很强的文化和精神成为你的底蕴、土壤、养分，就很难持久。许多文创产业就像放烟火，瞬间消失，淘汰率很高。“我并不是悲观地看待这个产业的发展，但我想表达的是一种态度：若想持续发展文化创意产业，要先积累、培养文化底蕴、精神素养，培养审美和各方面的价值理念。”他说。
“没文化不想活”
在吴清友看来，逛书店，是生活中的仪式，永远不会消失。
人类的活动离不开两种，外部的活动和内部的心灵活动。现代人生活忙碌，常常身欲静而心不止。阅读之于诚品，是一种信仰，是人类非常必要的一种外部活动，并且参与到内部的心灵活动里，会引起很多思维和想象的激荡，不管是跳跃的，还是沉淀的。
同一本书，不同生活背景、兴趣、生活素养的人，得到的领会是不一样的。读者从作者的某一本书所积累的能量，产生的连锁反应，远远超过作者所能想象，超过作者原先落笔的张力和意义。
“我们的读者—直都在，他们需要寻找精神和心灵的依靠。”吴清友说。书店要做的，就是相信未来。“我永远相信阅读存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介。”
阳光可以从天花板洒下来，空气里流动着爵士、古典与新世纪的音乐，人们静坐在过道台阶上，或轻轻走动，与书本共鸣，也与空间互动——这是身处“诚品”的人们所拥有的独特阅读体验。诚品书店，众多台湾人的文化心灵港口，它陪伴人们于不同的生命成长阶段，不仅是阅读的场所，更是传达温度和故事的地方。人们在诚品“悦”读，与诚品一同构成了一道城市人文风景。
2015年11月29日，台湾文化地标诚品的首家大陆旗舰店——诚品生活在苏州正式启幕，融合书店、商场、居所的诚品复合式经营模式，为大陆带来了“文化融合、创意并呈”的文创整合新思维。规划筹谋六年，追求理想人文式生活情怀、独具善爱美生命体验的诚品，最终花开金鸡湖畔。
1989年，吴清友创立了诚品书店，并在“人文”的经营理念与现实商业世界之间徘徊，不把盈利作为书店经营的最高目标，这样的理念却让诚品书店在传统书店逐渐被网络冲击代替的今天，维持着亚洲最大书店的地位。
“中年危机”
1950年出生的吴清友双鬓斑白，身材高大，喜欢穿一件米色外套，戴着黑框眼镜。他为人谦虚，却气场强大。他常对访问他的人说：“不要叫我吴董事长，叫我吴先生就好。”
吴清友从台南高工机械科毕业后，曾在高职当过老师，在皮包工厂打过工。发现自己对业务经营有兴趣之后，他进入了经营餐旅厨房设备的诚建公司，从事旅馆和医院设备的销售工作。
受父亲吴寅卯的教育影响，吴清友做事认真，口才也很好，善于站在对方的立场考虑问题。而且，他头脑灵活，又擅长开拓新的销售渠道，敬业与创新的工作态度深受老板赏识。
1981年，当时的公司老板将诚建公司卖给了吴清友。31岁的吴清友接下诚建公司的所有股权，并逐步使诚建公司壮大。“吴清友家的东西常比别人贵，也不愿意被杀价，但产品质量和服务真的没话说。”诚建公司的一个客户、麦当劳的负责人曾这样评价诚建公司。1984年，麦当劳进入台湾地区市场时，多半厨房设备来自诚建公司。
此后，吴清友不但扩大欧美顶级餐饮设备的品牌，还开始投资房地产和证券公司。诚建公司在发展的高峰时期，曾占据台湾地区大型观光饭店80%的餐具设备市场，而那时，台湾高档饭店的发展也进入饱和阶段。
1985年，挣到人生“第一桶金”的吴清友在阳明山豪宅区买了一块地，也就在这段时间，诚建公司的业务随着市场饱和进入了相对平稳发展的阶段。
吴清友在35岁前的经历与大多数财富新贵的故事类似，但不一样的，是他接下来30年的经历与选择。
事实上，那时的吴清友正面临男人的“中年危机”。面对财富瞬间快速增长，他开始思索，究竟自己未来要继续做驾轻就熟的专业设备销售工作，还是要做点不一样的东西？
“很幸运在我30多岁的时候，刹那间，我累积了很多财富。可是我觉得，这些财富和我自己的努力不成正比，我并没有拥有这些财富的正当性。”吴清友说，但3年后，上天就给了他一份不得不接受的“礼物”。
1988年，38岁的吴清友因为患有先天性心脏扩大症，心脏病发，经历了一次开胸心脏手术，与死神擦肩而过。这场疾病让吴清友更坚定了要把生命投入到与心灵相关，而不一定与财务业绩相关的产业。
“因为我是学机械的，人文素养并不高，因此我开始阅读哲学大师的名著，希望让我的迷惑在书里找到答案。”对于生命与自我的思索，一直伴随着吴清友创建和经营诚品。
亏损15年
1989年，吴清友与雄狮美术艺术专门店的负责人廖美立一起，在台北敦化南路创立了第一家诚品书店，一家浪漫的书店。廖美立曾透露，诚品第一家店的首月营业额只有60万元新台币，但到了当年年底，年销售额就突破了1000万元新台币。
但即便是这么好的营业成绩，诚品还是亏了15年。诚品敦化南路店营业面积1653平方米，廖美立说，“亏损主要由于店租太贵。”
与常规书店不同，诚品不但卖书，里面还创设了庞大而昂贵的商业空间作为画廊。诚品不仅在卖书，还在向所有顾客传达一种人文的理念，同时为台湾本地艺术家创造一个才艺展示的平台。吴清友的女儿吴曼洁说：“吴先生喜欢看建筑书，诚品可以说是他的理想跟品位，也是他最想要开的一家店。”
商业世界里，理想与现实的磨合从来不会一蹴而就。这种磨合花了吴清友15年的时间，甚至搭上了他的“第一桶金”。
“诚品”的英文名是Eslite，为古希腊文“精英”之意。企业如其名，诚品在成立之初，专卖艺术与建筑类书籍，书籍来源偏向进口和外文杂志，购书环境精致而讲求品位。这一切，对于台湾和其他大部分亚洲城市而言，消费水平都无法跟上诚品书店创立的理念，注定了是曲高和寡。
原本吴清友就准备了一笔能够亏损5至8年的资金，但是他没有料到，除了有两年时间曾小赚之外，开店的前15年，诚品书店都无法在残酷的商业世界里盈利。
除了定位过于高端，当时诚品赔钱还有另外一个重要原因：吴清友不停地将经营所得用于开新店。
为了诚品，吴清友和其他股东曾付出了不小的代价。亏损期间，除了诚品书店外，没有太多集团背景的吴清友囊中羞涩，不得不开始对外募资。一开始，几位集团好友出手相助，但由于诚品长期交不出漂亮的成绩单，一些股东陆续退出。
吴清友不得不拿着厚厚的项目书，到处找钱。“有一次，他找一个老板投资。对方却跟他说：‘吴清友，你不要这么执著。’把他气得半死。”吴曼洁透露。
后来，吴清友甚至开始变卖家产来支持诚品。他的太太曾忍不住说：“你真的都不帮儿女想一下？”可是，吴清友却经常和吴曼洁说：“诚品不能失败。做不下去，大家都会说台湾书店做不起来，我们不能成为负面教材。” 抱着这样的使命感，吴清友寻寻觅觅了15年，最终天佑诚品，它生存了下来。
1994年，吴清友开始将诚建公司整并为诚品书店的餐旅事业处，并将餐旅设备、用品与餐饮等产品概念引入诚品。诚品真正扭亏为盈，就是从依托书籍销售模式，转向“百货公司”模式开始。
现在的诚品书店，除了卖书，还引入了茶叶、香皂、餐具等产品专柜。2006年，诚品信义旗舰店开业时，诚品将整栋楼6层都租了下来，但传统意义上真正卖书的只有两层。其余的空间，诚品与商场中的专柜洽谈合作，分享经营收入。诚品负责以其品牌招引客流，让专柜驻扎，并依托诚品的平台成长。
跳出台湾
2012年8月，诚品开始走出台湾，于香港铜锣湾的希慎广场成立第一家台湾地区以外的分店，总面积超过4万平方英尺。今年，诚品落户苏州。吴清友说，“苏州，从古以来，别具人文积淀、素养，她不是一个商业、政治中心，而是一个生活空间，兼具人文艺术与创意生活。苏州的精致典雅，与诚品气质相契合。”
“连锁而不复制”是诚品的一大特色，诚品一向讲多元空间、场所精神。诚品生活苏州有展演厅、论坛、博览大厅、户外广场、绿意平台、水岸大道等等不同的公共空间。她就像一个珠宝盒，掀开了，里面交错着不同层次的空间，各自上演不同的精彩。
诚品的每个营业点都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容。苏州店的打开方式和台湾、香港都不一样，特别融入了苏绣、苏扇、核雕、桃花坞木刻年画、缂丝等苏州文化，吴清友希望这些精巧的传统工艺，能在诚品有崭新的呈现，再度被大家看见。
诚品的营运模式是，把人文、艺术，以创意的形式融入生活。未来一年，诚品生活苏州逐渐走上轨道，每年预计将举办300场活动，涵盖阅读、建筑、摄影、儿童、烹调等不同主题，静态动态呈现多元生活。所有读者都可以参与，变成诚品的一部分。
虽然诚品已是稍具知名度的文创品牌，但吴清友认为，以商业眼光来看，诚品人对于营利的思考并不精明。“我想起一位评论家提过，知道一个理念，至少要花费20年时间；深信不疑发扬光大之，至少要30年光阴；炉火纯青运用自如，恐怕要耗掉50年生命。”
现在谈到产业，大家难免会用一个短期商业绩效、显性KPI来做衡量，但在吴清友，假使真的想做，一定要经得起全球化市场的考验、竞争、比较。那么，如果没有很强的文化和精神成为你的底蕴、土壤、养分，就很难持久。许多文创产业就像放烟火，瞬间消失，淘汰率很高。“我并不是悲观地看待这个产业的发展，但我想表达的是一种态度：若想持续发展文化创意产业，要先积累、培养文化底蕴、精神素养，培养审美和各方面的价值理念。”他说。
“没文化不想活”
在吴清友看来，逛书店，是生活中的仪式，永远不会消失。
人类的活动离不开两种，外部的活动和内部的心灵活动。现代人生活忙碌，常常身欲静而心不止。阅读之于诚品，是一种信仰，是人类非常必要的一种外部活动，并且参与到内部的心灵活动里，会引起很多思维和想象的激荡，不管是跳跃的，还是沉淀的。
同一本书，不同生活背景、兴趣、生活素养的人，得到的领会是不一样的。读者从作者的某一本书所积累的能量，产生的连锁反应，远远超过作者所能想象，超过作者原先落笔的张力和意义。
“我们的读者—直都在，他们需要寻找精神和心灵的依靠。”吴清友说。书店要做的，就是相信未来。“我永远相信阅读存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介。”