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运维人员量化考核管理，依据科莱斯的“平衡记分卡”理论，以“基础维护指标”和“故障修复质量”2个维度为切入点，建立“浮动绩效与KPI挂钩”＋“积分绩效与故障处理计件挂钩”的“双核”考核机制。
基于“平衡计分卡”的运维量化管理探索
【摘 要】
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运维人员量化考核管理，依据科莱斯的“平衡记分卡”理论，以“基础维护指标”和“故障修复质量”2个维度为切入点，建立“浮动绩效与KPI挂钩”＋“积分绩效与故障处理计件挂钩”的“
【机 构】
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中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2015年3期
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