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当前医疗卫生系统“最多跑一次”的改革工作正在如火如荼地推进之中,医院各项就诊流程得到不断改进和完善,病患的就诊体验和满意度也得到持续优化和提升。应该说,这是一次在完全开放的姿态、换位的视角、全新的理念支撑下的就医流程和医院管理综合性改革。从更深的层次解析,笔者认为这是一次行业系统创新理念、尊重人性、秉持温度、注重情怀的温情之举,更是改进医院服务方式、增进医患信任理解的智慧之措。